# Call results
**After the call - Call results** entscheidet, was aus jedem abgeschlossenen Anruf *extrahiert* wird. Wer benachrichtigt wird, ist [Alerts](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/alerts/). Keiner der beiden Tabs ist ein separater "Analysis Agent" - erstellen Sie keinen.
In der Leiste sitzt **Alerts** über **Call results**. Öffnen Sie **Call results** für die Extraktion; öffnen Sie **Alerts** für Benachrichtigungen.
Wenn Sie diesen Tab überspringen, ist **Calls** nur eine Aufzeichnungsliste ohne Spalten zum Filtern, und [Call Memory](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/memory/) bleibt gesperrt, bis **Call Summary** hier aktiviert ist.
## Ersteinrichtung - zuerst Zusammenfassungen, dann nur die Spalten, die Sie verwenden werden
1. **Öffnen Sie After the call - Call results**
Onboarding aktiviert bereits einige Analyseeigenschaften (zum Beispiel **Is Urgent**, **Request**, **Client Name**, **Asked Callback**). Filtern Sie die Liste mit **Active**, **All**, **Recommended** und **Custom**. Das reicht zum Scannen von **Calls**. Fügen Sie nicht mehr hinzu, bis Sie danach filtern oder automatisieren werden.
2. **Aktivieren Sie Call Summary**
Das ist es, was Knowledge - **Call Memory** liest. Wenn Sie "Sie haben Montag angerufen" wollen, muss die Zusammenfassung aktiviert sein. Das Anleitungsfeld sagt dem Modell, wie die Zusammenfassung zu schreiben ist (Sprache des Dialogs, Fokus auf das, was der Anrufer gesagt hat).
3. **Öffnen Sie Advanced - Analysis Configuration**
Nützliche Einstellungen:
- **Advanced Analysis** — Optionaler Freitext-Analyse-Prompt (Ausgabesprache entspricht normalerweise dem Anruf).
- **Minimum call duration (seconds)** — Überspringen Sie die Analyse für Taschenanrufe und sofortige Auflegungen. Die Produktion standardisiert oft auf **5** Sekunden. Erhöhen Sie sie, wenn kurze Junk-Anrufe immer noch analysiert werden.
- **Excluded phone numbers** — Nummern, die niemals analysiert werden sollten.
[Alerts](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/alerts/) können einen *zweiten* Dauerboden hinzufügen - der längere gewinnt. Webhooks ignorieren beide Böden und POSTen immer.
Die Aufzeichnung kann deaktiviert sein und Sie erhalten trotzdem eine Zusammenfassung. Sie können nur das Audio nicht abspielen.
4. **Fügen Sie noch keine Eigenschaften hinzu, es sei denn, Sie werden danach filtern**
Die Zusammenfassung ist für Menschen. Eigenschaften sind für Spalten, Aufgaben und Automatisierungen. Klicken Sie auf **+ Add analysis property**, wenn Sie auf den Wert *reagieren* werden. Bevorzugen Sie Elemente unter **Recommended**, bevor Sie ein leeres benutzerdefiniertes Feld erfinden. Schreiben Sie jede Anweisung so, wie ein Bewerter es tun würde: "Ja, wenn sie gebeten haben, heute zurückgerufen zu werden." Erforderliche Eigenschaften werden bei kurzen oder Junk-Anrufen geleert, halten Sie also das Set klein.
5. **Auto-create tasks - nur wenn jemand das Tasks-Board bearbeitet**
Arten, die Sie aktivieren können: **Callback**, **Meeting**, **Reminder**, **To-do** und **Call**. Lassen Sie jede Art deaktiviert, wenn Sie nicht möchten, dass sich das Board selbst füllt.
6. **Beweisen Sie es**
**Try this agent**, sprechen Sie länger als **Minimum call duration**, legen Sie auf. Öffnen Sie **Calls** und den abgeschlossenen Anruf - Sie sollten Analyse-/Zusammenfassungsinhalte sehen, sobald der Anruf die Mindestdauer überschreitet. Wenn Call Memory bei Knowledge noch gesperrt ist, haben Sie **Call Summary** hier nicht gespeichert.
## Wie "kaputt" aussieht
- **Keine Zusammenfassung** - Zusammenfassung deaktiviert, oder der Anruf war kürzer als **Minimum call duration (seconds)**.
- **Memory noch gesperrt** - Sie haben sich Alerts angesehen und Call Summary hier nie aktiviert.
- **Tasks explodieren** - jede Auto-create-Art ist aktiviert. Deaktivieren Sie die Arten, an denen niemand arbeitet.
## Fehlerbehebung
**Der Anruf hat keine Zusammenfassung**
Die Zusammenfassung ist deaktiviert, oder der Anruf war kürzer als **Minimum call duration (seconds)** unter **Advanced - Analysis Configuration**. Ein Ein-Sekunden-Auflegen wird keine umfangreiche Zusammenfassung produzieren.
**Call Memory ist noch gesperrt**
Kommen Sie hierher zurück und aktivieren Sie **Call Summary** (oder verwenden Sie das Sperrbanner bei Knowledge). Alerts entsperrt Memory nicht.
**Benötige ich einen Analysis Agent?**
Nein. **Call results** bei diesem Agent ist die Analyse. Ein separater Analysis Agent ist kein Produkt, das Sie erstellen.
## Nächste Schritte
[Alerts](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/alerts/) - E-Mail, SMS oder Webhook nach der Extraktion.
[Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/memory/) - Call Memory, sobald die Zusammenfassung aktiviert ist.
[Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/recording/) - Wiedergabe ist getrennt von der Zusammenfassung.