# Ihr erster Agent

} from '../../../../components/docs';

Die Registrierung hat bereits Ihren ersten Agent aus Ihren Unternehmensdaten erstellt und Ihnen eine Testleitung gegeben. Diese Seite zeigt, was Sie als Nächstes tun: Öffnen Sie diesen Agent, gestalten Sie seine Sprechweise, probieren Sie ihn aus und überprüfen Sie den Anruf.

Der Agent-Name stammt aus dem Onboarding (zum Beispiel **Agent Of Voice Logica Docs**, wenn das Unternehmen Voice Logica Docs heißt). Sie können ihn später unter **Instructions** umbenennen - Sie müssen ihn nicht neu erstellen.

> **Beginnen Sie nicht mit Create agent:** Sie beginnen **nicht**, indem Sie auf **Create agent** klicken. Diese Schaltfläche ist für einen *zweiten* Agent, und die meisten neuen Pläne beinhalten nur einen.
## My Agents öffnen

Öffnen Sie in der Seitenleiste **AI agents**. Die Seitenüberschrift lautet **My Agents**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-1.png"
    name="first-agent-1"
    alt="My Agents Liste mit dem Onboarding-Agent"
    capture="My Agents - eine Onboarding-Agent-Karte."
  />

Was Sie sehen:

- **Create agent** - fügt einen weiteren Agent hinzu, wenn Ihr Plan dies erlaubt (zeigt oft ein Schloss, wenn Sie bereits am Limit sind)
- **Copy agent** - dupliziert einen vorhandenen Agent, wenn Ihr Plan dies erlaubt
- **Add filter** und **Search agents...** - grenzen die Liste ein
- Eine Agent-Karte aus dem Onboarding - Name, wie kürzlich er bearbeitet wurde, ein kurzer ID-Chip, **View calls** und Schnellaktionen auf der Karte

Klicken Sie auf die Agent-Karte, um den Editor zu öffnen.

### Einen weiteren Agent hinzufügen

Klicken Sie auf **Create agent**. Wenn Ihr Plan nur einen Agent beinhaltet, erscheint **Agent limit reached** mit **Your plan includes 1 agent - upgrade to add more.** Wählen Sie **View subscription**, um upzugraden, oder **Cancel**, um den vorhandenen Agent weiter anzupassen.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-5.png"
    name="first-agent-5"
    alt="Agent limit reached Dialog"
    capture="Create agent - Agent limit reached Sheet."
  />

## Der Agent-Editor

Der Editor-Header zeigt den Agent-Namen, ein grünes **Live / v1** Badge und **Prompt Based - editing the live agent.**

Vier Header-Steuerelemente befinden sich über den Tabs:

- **Required** — Bereitschaftsprüfungen. Öffnet **Not ready for calls** mit erforderlichen Elementen und Warnungen, bevor Anrufer den Agent erreichen können.
- **Edit with AI** (narrow: AI) — Öffnet Claude / ChatGPT für diesen Agent (benötigt eine AI-Verbindung).
- **Live on** — Auf welchen Kanälen dieser Agent antwortet. **0 of 2 channels** bedeutet, dass Try this agent funktionieren kann, während Kunden ihn noch nicht erreichen können.
- **Try this agent** (narrow: Try) — Zwei Möglichkeiten, den Agent zu hören, bevor echte Anrufer ihn erreichen.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-required.png"
    name="first-agent-required"
    alt="Required Checkliste Not ready for calls"
    capture="Editor-Header Required Panel geöffnet."
  />

**Required** kann Blocker wie **Telephony** (Anrufer können den Agent noch nicht erreichen) auflisten, plus Warnungen wie Tools, die im Prompt erwähnt, aber nicht aktiviert sind, oder eine fehlende AI-Offenlegung in der Begrüßung. Es gibt keinen separaten Veröffentlichungsschritt - das Speichern aktualisiert den Live-Agent.

### Bleiben Sie bei Identity

Für die erste Woche benötigen Sie nur **Instructions** und **Voice & Language**. Die anderen Rail-Bereiche sind die [Agent Configuration](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/advanced-agent/)-Referenz - öffnen Sie diese nach einem guten Testanruf.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-2.png"
    name="first-agent-2"
    alt="Instructions Tab mit Basic Info und Greeting"
    capture="Identity - Instructions (Basic Info + Greeting)."
  />

- **Identity** — Instructions, Voice & Language

## Identity - Instructions

Drei Abschnitte:

1. **Basic Info**

- **Agent name** (required) — Der Name, den Anrufer und Ihr Team in Chats und Anruflisten sehen. Das Onboarding füllt dies aus Ihren Unternehmensdaten aus.
- **Internal dial extension** — `410` — Wählen Sie dies von jedem internen Telefon. Das System weist es zu - es kann nicht geändert werden.
- **Advanced - Reply style** — Öffnen Sie es nur, wenn Sie die Formulierung der Antworten anpassen müssen.

2. **Greeting**

- **AI disclosure** — Wenn aktiviert, wird Anrufern mitgeteilt, dass sie mit einer KI sprechen, falls Ihre Begrüßung dies nicht bereits tut. Voice Logica weist hier auf **Article 50(1) and 50(5)** des EU AI Act hin. Wenn der Toggle aus ist und die Begrüßung keine KI offenlegt, sind Sie (der Betreiber) möglicherweise nicht konform.
- **Welcome message** — Das Erste, was Anrufer hören. Verwenden Sie **Insert greeting** für eine Startzeile. Halten Sie es kurz.
- **Advanced - Greeting** — Zusätzliche Begrüßungsoptionen.

3. **AI personality & behavior**

   Dies ist der System-Prompt - der größte Hebel für die Anrufqualität. Decken Sie ab:

   - Die Rolle des Agents und das Unternehmen, das er vertritt
   - Ton (professionell, warm, formell, leger)
   - Was zu sammeln, was abzulehnen, wann zu übergeben oder aufzulegen
   - Wie mit häufigen Fragen umzugehen ist

   Steuerelemente über dem Prompt:

- **Prompt history** — Stellen Sie eine frühere Version wieder her.
- **Insert variable** — Live-Werte wie die Nummer des Anrufers oder das heutige Datum. Verwenden Sie `{{variable_name}}`.
- **Word pronunciation** — Lehren Sie Markennamen und Akronyme.
- **Improve with AI** — Verfeinern Sie den Prompt direkt.

   Ein Zeichenzähler befindet sich unter dem Prompt (planabhängig, zum Beispiel `5,121 / 10,000`). Wenn Ihnen der Platz ausgeht, verschieben Sie Referenzmaterial in eine Wissensdatenbank, anstatt den Prompt zu stopfen.

> **Seien Sie spezifisch:** Ein detaillierter Prompt ist der wichtigste Faktor für die Agent-Qualität. Schreiben Sie die Aufgabe so, wie Sie einen neuen Empfangsmitarbeiter am ersten Tag einweisen würden.
## Identity - Voice & Language

Wählen Sie zuerst eine Primärsprache und eine Stimme. Fügen Sie später Sekundärsprachen für Anrufer hinzu, die diese bevorzugen.

- **Primary Language & Voice** - **Primary language** ist die Sprache, in der der Agent jeden Anruf beginnt. **Voice** ist die Sprechstimme; **Preview** spielt ein Sample ab, **Change voice** öffnet den Katalog. **Advanced - Voice tuning** ist standardmäßig eingeklappt.
- **Secondary Languages** - **Add language**, damit der Agent erkennen und wechseln kann, wenn ein Anrufer eine andere Sprache bevorzugt.
- **Call Background Audio** - optionaler Umgebungsklang (Büro, Café), damit die Leitung sich weniger leer anfühlt.
- **Accuracy** - **Custom vocabulary** für ungewöhnliche Namen und Begriffe. Geben Sie ein Wort ein und drücken Sie Enter oder Komma.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-voice.png"
    name="first-agent-voice"
    alt="Voice and Language - Primärsprache und Stimme"
    capture="Identity - Voice and Language."
  />

> **Hören Sie zuerst:** Hören Sie sich die Stimme in der Vorschau an, bevor Sie den Tab verlassen. Anrufer hören diese bei jedem Anruf.
## Try this agent

Klicken Sie im Editor-Header auf **Try this agent**. Der Panel-Titel lautet **Try this agent. Two ways to hear it before callers do.**

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-3.png"
    name="first-agent-3"
    alt="Try this agent Panel mit Browser- und Telefonoptionen"
    capture="Editor-Header - Try this agent. Testnummer und PIN geschwärzt."
  />

1. **Talk to it in your browser**

   Verwendet Ihr Mikrofon. Nichts geht live. Dies ist die schnellste Schleife, während Sie die Begrüßung oder den Prompt bearbeiten.

2. **Call it from your phone**

   Wählen Sie die Testnummer, geben Sie dann das PIN ein (mit `#`). **Dial** und **Copy** befinden sich im Panel.

   Dies ist die gleiche Testleitung, die Sie am Ende der [Registrierung](https://docs.voicelogica.ai/de/getting-started/sign-up/) erhalten haben.

3. **Review the conversation**

   Öffnen Sie **Calls** in der Seitenleiste (oder **View calls** auf der Agent-Karte). Verwenden Sie den Tab **History** (er kann eine Zählung anzeigen) und **Scheduled**. Jede Zeile zeigt den Anrufer, Kanal, Agent, Datum, Dauer und Status (zum Beispiel **Answered**).

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/getting-started/first-agent-4.png"
       name="first-agent-4"
       alt="Calls History mit einem beantworteten Testanruf"
       capture="Calls - History mit einem beantworteten Testanruf. Anrufernummern geschwärzt."
     />

   Öffnen Sie einen Anruf, um die Aufzeichnung anzuhören und das Transkript zu lesen, gehen Sie dann zurück zu **Instructions** oder **Voice & Language** und passen Sie an.

> **Speicherungen gehen live:** Die Editor-Fußzeile ist wörtlich zu nehmen: **You are editing the live version - Saved changes go to callers.** Testen Sie nach jeder bedeutenden Bearbeitung, nicht nur am Ende.
## Live gehen für Kunden

**Try this agent** ist eine private Probelinie. Echte Kunden erreichen den Agent über einen Kanal. Öffnen Sie **Live on** im Header, um **Channels** zu sehen.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-live-on.png"
    name="first-agent-live-on"
    alt="Live on Channels Panel"
    capture="Editor-Header Live on / Channels Panel."
  />

1. Prüfen Sie **0 of 2 channels** und die Statuszeile (zum Beispiel **Not reachable on any channel yet**).
2. Schalten Sie **Website Widget** ein oder verwenden Sie **Telephony** → **Connect**, um eine Nummer anzuschließen - siehe [Voice Logica Telefonnummern](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/voice-logica-numbers/).
3. Behalten Sie ein bezahltes [Abonnement](https://docs.voicelogica.ai/de/getting-started/activate-subscription/), damit Sie Minuten für echten Verkehr haben.

Dann setzen Sie die Nummer auf Ihre Website, E-Mail-Signaturen und Einträge.

## Checkliste für die erste Woche

1. **Öffnen Sie den Onboarding-Agent** - erstellen Sie keinen zweiten, bis Sie ihn brauchen.
2. **Schreiben Sie die Begrüßung neu** - Anrufer sollten in den ersten Sekunden wissen, wen sie erreicht haben, einschließlich der AI-Offenlegung, falls das Gesetz in Ihrer Region dies verlangt.
3. **Schreiben Sie einen spezifischen Persönlichkeits-Prompt** - Rolle, Ton, was zu sammeln ist, wann zu übergeben ist.
4. **Wählen Sie Sprache und Stimme** - hören Sie sich das Sample in der Vorschau an, bevor Sie speichern.
5. **Probieren Sie es aus, dann öffnen Sie Calls** - Browser oder Telefon, dann hören und iterieren.

## Fehlerbehebung

**Ich kann keinen Create agent Assistenten für meinen ersten Agent finden**

Dieser Assistent ist aus dem Pfad für neue Benutzer verschwunden. Die Registrierung hat den Agent bereits erstellt, als Sie das Geschäftsformular abgeschlossen haben. Öffnen Sie **AI agents** / **My Agents** und klicken Sie auf die Karte, die bereits da ist.

**Create agent sagt Agent limit reached**

Ihr Plan beinhaltet eine feste Anzahl von Agents (oft **1** bei Demo und der ersten bezahlten Stufe). Klicken Sie auf **View subscription**, um upzugraden, oder gestalten Sie den vorhandenen Agent weiter. Zusätzliche Agents sind ein Plan-Limit, kein Produktfehler.

**Was bedeutet die Required-Schaltfläche?**

**Required** öffnet **Not ready for calls**. Erforderliche Elemente blockieren echte Anrufer (zum Beispiel **Telephony** nicht verbunden). Warnungen weisen auf Unstimmigkeiten hin, wie Tools, die im Prompt erwähnt, aber noch ausgeschaltet sind, oder eine fehlende AI-Offenlegung in der Begrüßung. Beheben Sie jedes Element, und der Chip verschwindet.

**Muss ich AI disclosure einschalten?**

Wenn Ihre Begrüßung bereits sagt, dass der Anrufer mit einer KI spricht, können Sie den Toggle ausgeschaltet lassen. Falls nicht, schalten Sie **AI disclosure** ein. Gemäß **Article 50(1) and 50(5)** des EU AI Act müssen Anrufer bei der ersten Interaktion darüber informiert werden, dass sie mit einer KI sprechen. Sie sind der Betreiber - Voice Logica zeigt die Erinnerung an; die Einhaltung liegt bei Ihnen.

**Wo ist die Testleitung geblieben?**

Sie befindet sich unter **Try this agent** im Editor-Header - nicht als permanentes Banner. Öffnen Sie das Panel für **Talk to it in your browser** oder **Call it from your phone** (Nummer + PIN).

**Muss ich nach dem Speichern veröffentlichen?**

Nein. Das Speichern aktualisiert den Live-Agent (**Live / v1**). Es gibt kein Staging-Publish. Die Fußzeile erinnert Sie: Gespeicherte Änderungen gehen zu Anrufern.

## Nächste Schritte

> **Nach dem ersten guten Testanruf:** Öffnen Sie **[Agent Configuration](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/advanced-agent/)** - eine Karte der verbleibenden Tabs. Beginnen Sie mit [Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/memory/), dann [Hang up](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/end-call/), dann [Call results](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/call-results/). Identity bleibt auf dieser Seite.
## Benötigen Sie Hilfe?

- EMAIL [support@voicelogica.ai](mailto:support@voicelogica.ai)
- DOKUMENTATION [docs.voicelogica.ai](https://docs.voicelogica.ai)
- LIVE CHAT Verfügbar in Ihrem Dashboard über die Support-Schaltfläche