# Open a knowledge base

Erstellen und hängen Sie zuerst die Basis an – das ist [Knowledge bases](https://docs.voicelogica.ai/de/learning-center/knowledge-bases/). Diese Seite ist der zweiseitige Editor, auf dem Sie landen, nachdem Sie auf Manage documents / das Ordnersymbol geklickt haben (oder nachdem Sie auf eine Zeile in der Liste geklickt haben).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/detail.png"
    name="kb-detail"
    alt="Wissensdatenbank zweiseitiger Editor"
    capture="Wissensdatenbank Detail öffnen."
  />

## Lesen Sie es von links nach rechts

| Seite | Was es ist | Was Anrufer hören |
|-------|------------|-------------------|
| **Links - All Sources** | Das Rohmaterial, das Sie hinzugefügt haben: ein eingefügter Text, eine URL, ein PDF. | Nichts. Eine Quelle ist keine Antwort. |
| **Rechts - Entries** | Das Q&A (oder Dokumenteinträge), das der Agent zitieren kann. | **Dies** ist, was der Anrufer hört. |

Filtern Sie Registerkarten oben:

- **All** — jede Quelle
- **Questions** — Paare, die Sie eingegeben haben
- **Texts** — eingefügte Richtlinien
- **Links** — durchsuchte Seiten
- **Files** — PDFs und Dokumente

**+ Add** öffnet **Question**, **Text**, **Link**, **File**, dann **Bulk Upload**. Wie jede Art ausgefüllt wird, ist [Add sources](https://docs.voicelogica.ai/de/learning-center/add-sources/).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-menu.png"
    name="kb-add-menu"
    alt="Menü hinzufügen Question Text Link File Bulk Upload"
    capture="Wissensdatenbank Menü hinzufügen."
  />

Fragennutzung auf dieser Seite ist unternehmensweite (zum Beispiel **0 of 1,000 questions** im Plan-Banner).

## Wie „kaputt" aussieht

Wenn der rechte Bereich leer ist, hat der Agent immer noch nichts zu sagen – selbst wenn der linke Bereich voll ist.

- Quellen zeigen **0 Q&A** – warten Sie auf die Verarbeitung, dann aktualisieren Sie.
- Ein Link zeigt **Not started** – beenden Sie das Crawlen bei [Add sources](https://docs.voicelogica.ai/de/learning-center/add-sources/).
- **No questions yet** – klicken Sie auf **+ Add** - **Question** und schreiben Sie die Fragen selbst.

> **Angehängt-aber-leer ist schlechter als keine Basis:** Eine Basis, die aktiviert ist und keine Einträge hat, wird trotzdem durchsucht. Fügen Sie Paare vor Live-Anrufern hinzu.
## Sobald Einträge vorhanden sind – verwenden Sie den rechten Bereich

1. **All / Manual / AI Generated** – filtern Sie, was Sie eingegeben haben, gegenüber dem, was generiert wurde.
2. **Search questions...** filtert diese Seite.
3. Klicken Sie auf eine Zeile zum Anzeigen oder Bearbeiten. Verwenden Sie **Protected** für Preise und rechtliche Zeilen, damit spätere Crawls sie nicht überschreiben können.
4. **Download** exportiert Paare, wenn Sie eine Offline-Kopie benötigen.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/entry-edit.png"
    name="kb-entry-edit"
    alt="Q und A Eintrag bearbeiten"
    capture="Wissensdatenbank-Eintrag bearbeiten."
  />

## Fehlerbehebung

**Ich habe Dateien hochgeladen / Links hinzugefügt und der rechte Bereich sagt immer noch No questions yet**

Quellen sind keine Antworten. Warten Sie auf die Verarbeitung, beenden Sie Link-Crawls oder überspringen Sie das Warten mit **+ Add** - **Question**.

**Der Agent zitiert das Handbuch, aber die Formulierung ist falsch**

Bearbeiten Sie das Paar im rechten Bereich. Dann **Try this agent** und hören Sie bei **Calls** zu.

## Nächste Schritte

[Add sources](https://docs.voicelogica.ai/de/learning-center/add-sources/) – Question, Text, Link, File, Bulk Upload.  
[Knowledge bases](https://docs.voicelogica.ai/de/learning-center/knowledge-bases/) – erstellen, anhängen, beweisen.  
[Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/memory/) – der Agent-Schalter.