# Ausgehende Anrufe einrichten

} from '../../../../components/docs';

[Eine Nummer erhalten](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/) betrifft eingehende Anrufe – ein Kunde ruft Sie an. Dieser Abschnitt behandelt die andere Richtung: Der Agent tätigt den Anruf. **Try this agent** zeigt ausgehende Anrufe nie. Eine Kampagne oder ein API-Anruf, der "tot" aussieht, liegt normalerweise an einem fehlenden Plan-Flag, keinem Trunk zum Rauswählen oder einer **Draft**-Kampagne.

## Warum die Einrichtung wichtig ist

Drei Dinge müssen zutreffen, sonst klingelt nichts:

1. Der Plan enthält **Allow Outbound Calls** – **Subscription & Billing**.
2. Ein **trunk with numbers** existiert – [Eine Nummer erhalten](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/). Ausgehende Anrufe verbrauchen **AI minutes and VoIP credits**.
3. **This agent** kann Anrufe tätigen – **Call handling - Outgoing** ist verfügbar (nicht durch den Plan gesperrt).

Wählen Sie dann einen Weg. Starten Sie nicht drei gleichzeitig.

## Wie die Teile zusammenhängen

| Schritt | Wo | Was passiert |
|------|--------|----------------|
| 1 | **Subscription & Billing** | **Allow Outbound Calls** ist aktiviert. |
| 2 | **Telephony - Trunks** | Eine Nummer, von der aus gewählt wird. |
| 3 | Agent - **Call handling - Outgoing** | Wer zuerst spricht, wie lange es klingelt, Abbruchnachricht. |
| 4 | **Campaigns**, oder `POST ./initiate-call` | Wer angerufen wird und wann. |

Der **Outbound**-Sub-Tab unter [Routing](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/routing/) ist nur relevant, wenn ein zweiter Trunk oder Präfix gewinnen muss. Mit einem Trunk können Sie ihn überspringen.

## Ausgehende Anrufe öffnen

Die Unternehmensliste befindet sich in der Seitenleiste – **Campaigns**. Das Verhalten des Agents ist unter **Call handling - Outgoing** – nicht auf einer Campaigns-Registerkarte.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/outbound-calls/campaigns.png"
    name="ob-campaigns"
    alt="Leere Campaigns-Liste mit New Campaign"
    capture="Seitenleiste Campaigns."
  />

Leerzustand: **No campaigns yet** – Kampagnen wählen Leads mit einem KI-Agent nach einem von Ihnen festgelegten Zeitplan und erfassen strukturierte Ergebnisse. Status-Chips oben verfolgen **Active**, **Paused**, **Completed** und **Draft**.

- **Outgoing** — wer spricht, klingeln, Abbruch
- **Campaigns** — Listen, Zeitplan, Try it on me
- **API** — ein Anruf aus Ihrem System

## Welcher Weg

- **Eine Liste nach Zeitplan, kein Code** — turn on **New Campaign** (needs Seitenleiste – **Campaigns**. [Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/campaigns/).)
- **CRM-Event, Formular, Rückruf bei verpasstem Anruf** — turn on **initiate-call** (needs [API](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/api/) – API-Schlüssel mit **Calls** plus einer Trunk-ID.)
- **Der Agent sollte auf Hallo warten, bevor er spricht** — turn on **Who speaks first** (needs [Outgoing](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/outgoing/) – setzen Sie **Who speaks first?** auf **User (Wait for user to speak)**.)

Demo- oder unbezahlte Workspaces können **Outgoing** sperren. [Aktivieren Sie Ihr Abonnement](https://docs.voicelogica.ai/de/getting-started/activate-subscription/) zuerst.

## Erste Einrichtung – ein Testanruf, der nicht Try this agent ist

1. **Bestätigen Sie, dass eingehende Anrufe bereits funktionieren**

   [Ihr erster Agent](https://docs.voicelogica.ai/de/getting-started/your-first-agent/) klingt richtig, und eine [Produktionsnummer](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/) ruft diesen Agent an. Ausgehende Anrufe mit einer fehlerhaften Begrüßung skalieren nur dieselbe Begrüßung.

2. **Bestätigen Sie Allow Outbound Calls und einen Trunk mit Nummern**

   **Subscription & Billing**, dann **Telephony - Trunks**. Keine Nummer am Trunk = nichts, was als Anrufer-ID angezeigt werden kann.

3. **Öffnen Sie Call handling - Outgoing**

   Setzen Sie **Who speaks first?** für Ihren Anwendungsfall. [Outgoing](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/outgoing/).

4. **Tätigen Sie einen Anruf**

   Schnellster No-Code-Weg: [Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/campaigns/) – **+ New Campaign** – wählen Sie einen Zweck (beginnen Sie mit **Blank**), ein Lead, **Try it on me**. Oder ein [API](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/api/) `initiate-call`.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/outbound-calls/index-form.png"
       name="index-form"
       alt="Erstellen Sie eine neue Kampagne mit ausgewähltem Blank"
       capture="Campaigns New Campaign Blank."
     />

5. **Öffnen Sie Calls**

   Sie sollten eine ausgehende Zeile sehen. Wenn die Liste leer ist, ist die Kampagne noch **Draft**, das Zeitplanfenster ist geschlossen oder Plan/Trunk fehlt.

## Fehlerbehebung

**Try this agent funktioniert, aber Kampagnen wählen nie**

1. **Allow Outbound Calls** ist im Plan enthalten.
2. Ein Trunk hat Nummern (**Manage numbers**).
3. **Call handling - Outgoing** ist nicht gesperrt.
4. Der Kampagnenstatus ist **Active**, nicht **Draft**.
5. Sie befinden sich innerhalb der Anruftage und -stunden der Kampagne (und der richtigen Zeitzone).

**Der Anruf beginnt und bricht sofort ab**

Ausgehende Anrufe verbrauchen KI-Minuten **und** VoIP-Guthaben. Prüfen Sie **Subscription & Billing**. Eine Weiterleitung an eine externe Nummer verwendet dasselbe Guthaben.

## Nächste Schritte

[Outgoing](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/outgoing/) – wer spricht zuerst, Klingel-Timeout, Abbruch.  
[Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/campaigns/) – Liste, Zeitplan, **Try it on me**.  
[API](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/api/) – ein Anruf aus Ihrem System.