# Outgoing

**Call handling - Outgoing** bestimmt, wie *dieser* Agent sich in dem Moment verhält, wenn jemand einen ausgehenden Anruf entgegennimmt. Es wählt nicht die Liste, den Zeitplan oder die Anrufer-ID aus. Diese befinden sich unter [Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/campaigns/) und der [API](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/api/).

Der Seitentitel lautet **How the agent makes outgoing calls.** Konfigurieren Sie, wer zuerst spricht, wie lange die Leitung klingeln soll und was zu sagen ist, wenn die Verbindung mitten im Anruf abbricht.

Wenn der Plan **Allow Outbound Calls** nicht enthält, ist diese Registerkarte gesperrt. [Aktivieren Sie Ihr Abonnement](https://docs.voicelogica.ai/de/getting-started/activate-subscription/).

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    alt="Call handling Outgoing Who speaks first und Klingel-Timeout"
    capture="Agent Call handling Outgoing."
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## Was Sie hier konfigurieren

Unter **Call Behavior**:

- **Who speaks first?** — **Agent (AI speaks first)** – die Begrüßung wird abgespielt, sobald die Leitung antwortet. Richtig für Erinnerungen und Umfragen. **User (Wait for user to speak)** – der Agent wartet auf die Person. Wenn sie 4 Sekunden lang schweigt, beginnt die KI zu sprechen.
- **Ringing timeout (seconds)** — Wie lange das Telefon klingelt, bevor der Anruf als unbeantwortet markiert wird (zum Beispiel 60).
- **Call dropout prompt** — Wird gesprochen, wenn die Verbindung mitten im Anruf abbricht. Beispiel-Platzhalter: Entschuldigen Sie sich und sagen Sie, dass Sie in Kürze zurückrufen werden. Lassen Sie es leer, bis Sie einen echten Abbruch gehört haben.

## In der Kampagne / API

| Ort | Was diese Registerkarte liefert |
|-------|------------------------|
| [Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/campaigns/) | Die Kampagne wählt den Agent aus. Diese Einstellungen gelten für jeden Lead mit diesem Agent. |
| [API](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/api/) | Dasselbe. `welcomeMessageOverride` ersetzt die Begrüßung für *diesen* Anruf; es ändert diese Registerkarte nicht. |
| [Routing - Outbound](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/routing/) | Welcher Trunk / welche Anrufer-ID ausgeht. Nicht wer spricht. |

## Erste Einrichtung – wählen Sie, wer spricht, dann beweisen Sie es

1. **Allow Outbound Calls ist aktiviert** – andernfalls bleibt diese Registerkarte gesperrt.
2. **Setzen Sie Who speaks first?** – Agent für eine geskriptete Erinnerung; User, wenn eine Rezeptionistin nicht über "Hallo" sprechen soll.
3. **Setzen Sie Ringing timeout** – beginnen Sie bei etwa 30-60 Sekunden, je nachdem, wie schnell Sie Wiederholungen gegenüber Annahmen möchten.
4. **Tätigen Sie einen Anruf** – [Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/campaigns/) **Try it on me**, oder einen [API](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/api/)-Anruf. Öffnen Sie **Calls**.

- **Terminerinnerung, Umfrage, Anruf bezüglich Ihrer Bestellung** — turn on **Agent** (needs Das Skript beginnt. Die Person kann unterbrechen.)
- **Eine Rezeptionistin, die nicht über Hallo sprechen soll** — turn on **User** (needs Warten Sie auf die Person. 4 Sekunden Stille und die KI beginnt.)

## Fehlerbehebung

**Outgoing ist gesperrt**

**Allow Outbound Calls** fehlt im Plan. [Aktivieren Sie Ihr Abonnement](https://docs.voicelogica.ai/de/getting-started/activate-subscription/). Der Rest des Editors speichert trotzdem.

**Die Person sagt Hallo und der Agent spricht darüber**

Setzen Sie **Who speaks first?** auf **User (Wait for user to speak)**. Das ist diese Registerkarte, nicht die Kampagnenbegrüßung.

## Nächste Schritte

[Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/campaigns/) – Liste und Zeitplan.  
[API](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/api/) – ein Anruf aus Ihrem System.  
[Tools](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/built-in-tools/) – **Detect Voice Mail** bei ausgehenden Anrufen.