# Active Directory

**Telephony - Active directory** ist das Firmententelefonbuch: Personen, AI-Agents, Benutzergruppen und Konferenzräume und die **Interne Nummer** für jeden.

Die Seitenbeschreibung ist: **Wen in dieser Firma anrufen — Personen, AI-Agents, Benutzergruppen und Konferenzräume und die Nummer für jeden.**

Sie erfinden hier keine Durchwahlen für Gruppen oder Räume – diese werden auf ihren eigenen Tabs erstellt und erscheinen. Benutzer, die Sie einladen und mit Sitz versehen, erscheinen **hier**. Der Agent-Transfer-Tab-Typ **User** ist diese Liste von Sitzen.

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    name="tel-directory"
    alt="Telephony Active directory mit Benutzern und AI-Agents"
    capture="Telephony Active directory."
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Spalten: **Name**, **Type**, **Online Devices**, **Available Devices**, **Internal number**, **Actions**. Filter nach **Type**. Suche nach Name oder Nummer. **+ Connect more users** lädt dieselben Personen ein wie **Team and access**.

## Warum dieser Tab existiert

Ohne Sitze hat Transfer niemanden, an den übergeben werden kann, außer einem anderen Agent oder einer externen Nummer. Routing kann auf einen **User** zeigen. Kampagnen und Click-to-Call benötigen dieselben Durchwahlen.

Dies ist keine Microsoft Active Directory-Synchronisierung. Microsoft Teams ist ein [Trunk-Typ](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/your-own-carrier/#microsoft-teams).

## Was Sie hier tun

**+ Connect more users** lädt Teammitglieder ein. Klicken Sie auf einen Benutzer (Zahnrad), um Benutzereinstellungen zu öffnen. Klicken Sie auf eine interne Nummer, um sie anzurufen. **Available devices** gewährt Windows / SIP / iOS-Sitze.

Agents, Gruppen und Räume erscheinen hier, sobald sie eine Durchwahl haben. Sie erstellen diese bei **My Agents**, [User Groups](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/user-groups/) und [Conference Rooms](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/conference-rooms/).

AI-Agents zeigen **Online Devices** als **Voice Logica Server** (läuft auf dem Server).

## Beim Agent

| Agent-Stelle | Was dieser Tab geliefert hat |
|-------------|------------------------|
| **Call handling - Transfer** Typ **User** | Personen mit Sitz. Wenn die Liste leer ist, laden Sie zuerst jemanden ein und geben Sie ihm einen Sitz. |
| **Channels - Telephony** | Nicht hier konfiguriert. Nummern kommen weiterhin von Trunks. |
| **Recording & Privacy** | Ein Sitz kann die Firmen-[Anrufeinstellungen](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/call-settings/) überschreiben. Pro Endpunkt gewinnt immer. |

**Allow the AI to transfer to any enabled destination in this company** schließt diese Benutzer ein, sobald sie eine Durchwahl haben.

## Erste Einrichtung - ein Teammitglied, das der Agent nennen kann

1. **+ Connect more users** (oder **Team and access**) und geben Sie ihnen einen Sitz / eine Durchwahl.
2. Bestätigen Sie, dass sie hier mit einer **Internal number** erscheinen. Schalten Sie ein Gerät um, wenn sie SIP / Windows / iOS benötigen.
3. Agent - **Call handling - Transfer** - Ein - fügen Sie diese Person als **User**-Ziel hinzu oder lassen Sie **Allow any destination** eingeschaltet.
4. Schreiben Sie eine Zeile in **When and where to transfer**, die ihren Namen oder Job verwendet. Rufen Sie die Produktions-DID an und bitten Sie, durchgestellt zu werden.

## Fehlerbehebung

**Active directory ist leer**

Erstellen Sie das Objekt, wo es lebt: laden Sie einen Benutzer ein, [New user group](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/user-groups/), [New conference room](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/conference-rooms/) oder speichern Sie einen Agent. Aktualisieren Sie dann diesen Tab.

**Transfer hat keine User-Ziele**

Die Person hat keinen Sitz. **+ Connect more users** / **Team and access**, wählen Sie sie dann bei Transfer aus.

## Nächste Schritte

[User Groups](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/user-groups/) - mehrere Personen, eine Durchwahl.  
[Transfer](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/transfer/) - schalten Sie einen Benutzer für *diesen* Agent ein.  
[Anrufeinstellungen](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/call-settings/) - SIP-Domain, gegen die Sitze sich registrieren.