# Anrufeinstellungen

**Telephony - Call settings** sind Firmenstandards: die **SIP-Domain**, gegen die sich Kunden-PBXe registrieren, ob jeder Anruf aufgezeichnet wird, Inbound-Fallback, wenn ein Sitz besetzt oder stumm ist, und Übersetzungsstimmen.

Das Tab-Label ist **Call settings**. Der Breadcrumb ist **Call Recording & SIP**. Derselbe Bildschirm. Der [Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/recording/)-Tab des Agents ist die *pro-Agent*-Überschreibung – und sie verliert, wenn dieser Firmenstandard eingeschaltet ist.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings.png"
    name="tel-settings"
    alt="Telephony Call settings SIP-Domain und Aufzeichnungsstandards"
    capture="Telephony Call settings."
  />

## Was Sie hier konfigurieren

### Firmen-SIP-Domain

Automatisch aus dem Firmennamen zugewiesen (zum Beispiel `voice-logica-docs.sip.voicelogica.ai`). Incoming PBX bei [Trunks](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/your-own-carrier/) und Benutzer-Durchwahl-[Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/call-transfers/) warten, bis sie erscheint.

### Aufzeichnung & Analyse

Firmenweite Standards, die auf jeden Anruf angewendet werden, es sei denn, ein Benutzer-Endpunkt setzt seine eigenen Flags – pro Endpunkt gewinnt immer. Schalten Sie einen einzelnen Benutzer in **Team and access** um.

- **Record calls by default** — Stereo-WAV-Aufzeichnung. Erforderlich für Analyse und Vorgesetztenprüfung. Wenn dies **ein** ist, zeichnet ein Agent, der die Aufzeichnung ausgeschaltet hat, **trotzdem auf**.
- **Analyze calls by default** — Führt die Post-Call-Analyse-Pipeline bei jeder Aufzeichnung aus. Erfordert, dass die Aufzeichnung eingeschaltet ist.

### Inbound-Fallback

Wohin eingehende Anrufe gehen, wenn ein **Sitz** besetzt ist oder nicht antwortet – nicht wenn ein AI-Agent in der Leitung ist.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings-form.png"
    name="call-settings-form"
    alt="Inbound fallback When busy und When no answer"
    capture="Call settings Inbound-Fallback."
  />

**When busy** / **When no answer**: typischerweise **Do nothing** oder an einen AI-Agent, eine Benutzergruppe senden oder an eine Nummer weiterleiten (wenn verfügbar). Pro-Sitz-Fallbacks überschreiben diese.

### Übersetzungsstimmen

**+ Add language** - die Stimme, die während der Live-Anrufübersetzung verwendet wird. Leerzustand: *No translation voices configured yet.*

## Beim Agent

| Agent-Stelle | Was dieser Tab geliefert hat |
|-------------|------------------------|
| **Recording & Privacy** | Firmen-**Record calls by default** kann die Aufzeichnung erzwingen. |
| **Call results** | Firmen-Analysestandards speisen Post-Call-Extraktoren, wenn die Analyse eingeschaltet ist. |
| **Call handling - Transfer** | Benutzer-Durchwahl-Call-Transfers benötigen die SIP-Domain. |
| [Conference Rooms](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/conference-rooms/) | Räume können Firmen-Analysestandards erben. |

## Erste Einrichtung - Domain, dann Aufzeichnung entscheiden

1. Öffnen Sie **Call settings**. Bestätigen Sie, dass die SIP-Domain zugewiesen ist.
2. Lassen Sie **Record calls by default** aus, bis Sie jeden Agent aufgezeichnet haben möchten.
3. Erst dann schalten Sie **Analyze calls by default** ein (es bleibt aus, während die Aufzeichnung aus ist).
4. Lassen Sie Inbound-Fallback auf **Do nothing**, bis Sitze existieren.

## Fehlerbehebung

**Ich habe die Aufzeichnung beim Agent ausgeschaltet und sie zeichnet trotzdem auf**

**Record calls by default** ist eingeschaltet. Schalten Sie es hier aus oder akzeptieren Sie, dass der Firmenstandard gewinnt. Pro-Sitz-Flags in **Team and access** können dies auch erzwingen.

**SIP-Domain ist leer**

Warten Sie und aktualisieren Sie. Sie wird automatisch zugewiesen. Trunks und Benutzer-Durchwahl-Transfers, die sie benötigen, bleiben blockiert, bis sie erscheint.

**Ich kann Analyze calls by default nicht einschalten**

Schalten Sie zuerst **Record calls by default** ein.

## Nächste Schritte

[Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/recording/) - Pro-Agent-Aufzeichnung, nachdem Sie diesen Standard geprüft haben.  
[Ihr eigener Carrier](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/your-own-carrier/) - Incoming PBX verwendet diese Domain.  
[Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/call-transfers/) - Benutzer-Durchwahlen registrieren sich hier.