# Voice Logica Nummern

> **Wenn Sie nur Add SIP trunk sehen:** Bei einigen Workspaces zeigt **Channels - Telephony** **No SIP trunk yet** und **+ Add SIP trunk** anstelle von **Get your free Phone Number**. Das ist zu erwarten – beginnen Sie mit [Nummer einrichten](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/) und [Ihr eigener Carrier](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/your-own-carrier/). Diese Seite gilt für Pläne, die die kostenlosen Voice Logica DID-Steuerelemente anzeigen.
Verwenden Sie diesen Pfad, wenn Ihr Plan eine Voice Logica-Nummer bietet und Sie noch **keinen** SIP-Trunk haben. Sie verbinden sie dennoch beim Agent – eine DID, die auf der Firma liegt, ist stumm, bis **Channels - Telephony** sagt, dass dieser Agent sie beantwortet.

Die Testnummer beim Onboarding ist separat. Kunden wählen niemals die PIN-Leitung.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/agent-telephony.png"
    name="agent-telephony"
    alt="Agent Channels → Telephony — Nummer zuweisen oder verbinden"
    capture="Agent-Editor → Channels → Telephony. 1600×900. Banner + Get your free Phone Number oder Connect existing. DID schwärzen."
  />

## Wann welcher Button erscheint

Welchen Button Sie bei **Channels → Telephony** sehen, hängt vom Plan ab. Wenn **Get your free Phone Number** fehlt, befinden Sie sich im Demo-Modus oder die kostenlose DID ist bereits verwendet.

- **Get your free Phone Number** — Die Firma hat ihre eine kostenlose Nummer noch nicht verwendet. Klicken Sie hier. Eine kostenlose Nummer pro Firma — nicht pro Agent.
- **Activate Subscription** — Keine Produktions-DID bei Demo. [Abonnement aktivieren](https://docs.voicelogica.ai/de/getting-started/activate-subscription/) zuerst. Der Button führt zur Abrechnung, nicht zu Yuboto.
- **Connect existing number** — Die Firma hat ihre kostenlose Nummer bereits angefordert oder zugewiesen. Der Tab zeigt dies an (kann die Nummer anzeigen). Verbinden Sie diese DID, kaufen Sie eine weitere unter **Subscription & Billing** oder [fügen Sie Ihren eigenen Carrier hinzu](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/your-own-carrier/).

Der Tab ist ausgeblendet, bis der Agent gespeichert ist, und Sie benötigen **phones**-Zugriff. Wenn Sie **Telephony** unter **Channels** nicht sehen, befinden Sie sich auf einem neuen nicht gespeicherten Agent oder Ihre Rolle kann Telefone nicht bearbeiten.

## Erste Einrichtung – kostenlose DID zuweisen und nachweisen

Tun Sie dies beim Onboarding-Agent, nachdem [Ihr erster Agent](https://docs.voicelogica.ai/de/getting-started/your-first-agent/) richtig klingt.

1. **Öffnen Sie den Agent → Channels → Telephony**

   Noch kein Trunk ist zu erwarten. Der Zuweisungsablauf erstellt die Voice Logica-Seite für Sie.

2. **Klicken Sie auf Get your free Phone Number**

   Griechische Firmen: Geben Sie die **Owner's email address** ein, bestätigen Sie, dann **Open Assignment Link** und schließen Sie das Yuboto-Formular ab.

   Firmen außerhalb Griechenlands werden zu **Add SIP trunk** auf demselben Tab geleitet – Voice Logica ist weiterhin der Pfad, aber Sie verbinden über einen Trunk anstelle des griechischen Bestellformulars.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/voice-logica-numbers-dialog.png"
       name="voice-logica-numbers-dialog"
       alt="Get your free Phone Number Zuweisung"
       capture="Agent → Channels → Telephony → Get your free Phone Number. Griechenland: Owner's email + Open Assignment Link. Außerhalb Griechenlands: Add SIP trunk auf diesem Tab. 1600×900. Nummern/E-Mails/PINs schwärzen."
     />

3. **Schließen Sie das Formular ab, kehren Sie dann zurück und aktualisieren Sie**

   Die Nummer erscheint auf einem Trunk, sobald Yuboto sie aktiviert. Wenn der Tab weiterhin sagt, dass die kostenlose Nummer angefordert wurde und nach der Aktivierung erscheint, warten Sie und aktualisieren Sie – klicken Sie nicht erneut auf Zuweisen.

4. **Bestätigen Sie, dass dieser Agent sie beantwortet**

   Die Trunk-Zeile sollte zeigen, dass eine Nummer **reaches this agent** oder **Answers unrouted calls**. Wenn die DID auf der Firma landete, aber nicht hier, verwenden Sie **Connect a number** auf der Trunk-Zeile.

5. **Rufen Sie die neue Nummer von Ihrem Mobiltelefon an**

   Nicht den Test-PIN. Öffnen Sie **Calls**. Wenn niemand antwortet, befindet sich die Nummer bei einem anderen Agent, der Trunk ist **Disabled**, oder die Aktivierung steht noch aus.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/voice-logica-numbers-prove.png"
       name="voice-logica-numbers-prove"
       alt="Calls nach Wahl der neuen Voice Logica-Nummer"
       capture="Rufen Sie die neue DID von einem Mobiltelefon an (nicht den Test-PIN). Seitenleiste → Calls → History. 1600×900. Nummern/E-Mails/PINs schwärzen."
     />

6. **Lassen Sie Routing in Ruhe**

   Eine DID auf einem Trunk benötigt keine eingehende Überschreibung. [Routing](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/routing/) ist für eine *zweite* Nummer, die woanders landen soll.

> **Ein Agent pro Nummer:** Nur ein Agent beantwortet eine bestimmte Nummer. Wenn Sie sie hier aktivieren, wird sie demjenigen abgenommen, der sie hatte – sofort, kein Speichern.
## Wofür die Minuten bezahlen

- **Eingehend** zu einer Voice Logica-Nummer verwendet **AI-Minuten** des Plans.
- **Ausgehend** (Kampagnen und die meisten Transfers zu einem Telefon) verwendet auch **VoIP-Guthaben** bei Yuboto. Laden Sie im [Yuboto-Abrechnungsportal](https://myvoip.yuboto.com/billing/callc/login) auf, bevor Sie ausgehend wählen oder transferieren.

Ein Transfer zu *einem anderen Voice Logica-Agent* verbraucht kein VoIP-Guthaben.

## Nachdem die Nummer live ist

Stellen Sie sie auf die Website, E-Mail-Signaturen und Einträge. **Live on** in der Editor-Kopfzeile sollte mindestens einen Telefonie-Kanal zeigen.

Dann [Transfer](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/transfer/), wenn ein Mensch Übriggebliebenes übernehmen soll – nicht bevor die DID antwortet.

## Fehlerbehebung

**Ich sehe Get your free Phone Number nicht**

Arbeiten Sie diese Liste durch:

1. Der Plan ist noch Demo – der Button ist **Activate Subscription**.
2. Die kostenlose DID ist bereits verwendet – der Button ist **Connect existing number**.
3. Der Tab lädt noch den Planstatus – aktualisieren Sie einmal, nachdem Sie abonniert haben.
4. Sie befinden sich auf einem anderen Agent als erwartet oder **Channels → Telephony** ist ausgeblendet (nicht gespeicherter Agent).

Andernfalls verbinden Sie eine vorhandene Nummer oder [fügen Sie einen Trunk hinzu](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/your-own-carrier/).

**Die Nummer ist zugewiesen, aber niemand antwortet**

Sie befindet sich bei einem anderen Agent, der Trunk ist **Disabled**, oder die Aktivierung ist nicht abgeschlossen. Öffnen Sie **Channels → Telephony** beim erwarteten Agent. Öffnen Sie **Telephony → Routing → Inbound** nur, wenn diese DID den Trunk-Standard überschreiben soll.

**Ausgehend oder Transfer schlägt fehl mit insufficient_balance_in_voip_provider**

Yuboto-Guthaben ist leer. Fügen Sie Guthaben hinzu und versuchen Sie es erneut. Der Grund steht bei **Calls**.

**Kann jeder Agent seine eigene kostenlose Nummer erhalten?**

Nein. Eine kostenlose Nummer pro *Firma*. Zusätzliche DIDs werden gekauft oder Sie [bringen Ihren eigenen Carrier mit](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/your-own-carrier/).

## Nächste Schritte

[Ihr eigener Carrier](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/your-own-carrier/) – behalten Sie Nummern, die Sie bereits haben.  
[Transfer](https://docs.voicelogica.ai/de/telephony/transfer/) – nachdem diese DID klingelt.  
[Ausgehende Kampagnen](https://docs.voicelogica.ai/de/outbound-calls/campaigns/) – ausgehend verbraucht auch VoIP-Guthaben.