# Multiple Choice

**Multiple Choice Decision** ist ein Ausgang pro Fall, plus **Default Case**. Fälle laufen von oben nach unten. Die erste Übereinstimmung gewinnt.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice.png"
    name="wn-switch"
    alt="Multiple Choice Decision Fälle"
    capture="Multiple Choice settings with Default Case + one named case. 1600×900."
  />

## Warum dieser Knoten

Abrechnung vs. Support vs. Vertrieb. [If/then](https://docs.voicelogica.ai/de/workflow-nodes/if-then-decision/) hat nur zwei Ports.

**Add Case**. Jeder Nicht-Standard-Fall benötigt eine vollständige Bedingung (gleicher Builder wie If/then) oder **Save** bleibt blockiert. Standard benötigt keine Bedingung — es ist der Auffangfall. Verbinden Sie einen Knoten auf Standard oder **Run test** endet ohne Übereinstimmung.

## Erste Einrichtung — drei Anfragetypen

1. [During Call](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/during-call/) Parameter `inquiry_type` (oder ein API-Feld).

2. **Multiple Choice Decision**. Fälle: Billing, Support, Sales — jeder entspricht dem Wert, den das Modell tatsächlich schreibt. Lassen Sie **Default Case**.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice-filled.png"
       name="multiple-choice-filled"
       alt="Ausgefüllte Multiple Choice Fälle"
       capture="Workflow builder → Multiple Choice Decision selected. Default Case plus Billing, Support, Sales cases with conditions. 1600×900. Redact numbers/emails/PINs."
     />

3. Jeder Port: ein Lookup, ein [Transfer](https://docs.voicelogica.ai/de/workflow-nodes/transfer-call/) oder [KI-Antwort](https://docs.voicelogica.ai/de/workflow-nodes/ai-response/). Standard: bitten Sie sie, es erneut zu sagen.

4. **Save & go live**. **Run test** sollte den übereinstimmenden Fall benennen. Dann ein Live-Anruf.

## So sieht "fehlerhaft" aus

- **Needs setup** — ein benannter Fall hat eine unvollständige Bedingung.
- Immer Standard — der Wert ist `bill` und der Fall testet `billing`.
- **Run test**: kein Fall übereinstimmend — Standard ist nicht verbunden.

## Fehlerbehebung

**Zwei Fälle könnten beide übereinstimmen**

Die Reihenfolge ist die Regel. Setzen Sie den strengeren Fall über den breiten.

## Nächste Schritte

[If/then Decision](https://docs.voicelogica.ai/de/workflow-nodes/if-then-decision/) — nur zwei Ergebnisse.  
[An andere Nummer übertragen](https://docs.voicelogica.ai/de/workflow-nodes/transfer-call/).  
[During Call](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/during-call/).