# Workflow in Betrieb nehmen

} from '../../../../components/docs';

Ein Workflow ist ein Graph: ein **trigger**, dann Knoten. Der Aufbau unter **Work Flows** reicht nicht aus. Ein Phone-Trigger bewirkt nichts, bis der Workflow für diesen Agent unter **Skills - Tools & Workflows** auf **on** geschaltet ist. Ein nicht gespeicherter Canvas wird nicht ausgeführt.

Der Knoten-Katalog (API, E-Mail, SMS, HubSpot, Verzweigungen) befindet sich unter [Workflow Nodes](https://docs.voicelogica.ai/de/workflow-nodes/). Dieser Abschnitt beschreibt *wann* der Graph startet.

## Warum die Einrichtung wichtig ist

Drei Dinge müssen zutreffen, sonst ist der Graph nur Dekoration:

1. Ein **trigger** befindet sich auf dem Canvas.
2. Sie haben auf **Save & go live** geklickt (oder eine Version gespeichert).
3. Für einen Phone-Trigger – der Workflow-Toggle ist für *diesen* Agent unter **Business Workflows** auf **on**.

**Run test** im Builder beweist den Graph. Es beweist nicht, dass ein Live-Anrufer ihn erreichen wird.

## Work Flows öffnen

Seitenleiste - **Work Flows**. Seitenzeile: *Automations that connect systems, fetch live data, send messages and run logic — triggered by calls, schedules or events.*

Leerer Zustand: **Build your first workflow**. Button: **+ Workflow**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/list.png"
    name="wf-list"
    alt="Work Flows leerer Zustand Build your first workflow"
    capture="Sidebar Work Flows."
  />

**+ Workflow** öffnet **Create new workflow** (*Name it now — configure capabilities in the builder.*). Beta-Hinweis: auf **5 workflows during beta** begrenzt. Geben Sie **Workflow name** ein, dann **+ Create workflow** (oder Cancel).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/create-workflow.png"
    name="wf-create"
    alt="Create new workflow Dialog mit Beta-Limit"
    capture="Create new workflow."
  />

Sie können auch **+ Add workflow** aus den **Skills - Tools & Workflows** des Agents verwenden – das erstellt *und* listet es unter **Business Workflows** auf.

## Welcher Trigger

Im Builder öffnet **+ Add Trigger** die **Phone Triggers** (und mehr beim Scrollen):

- **Wissen, wer anruft, bevor die KI spricht** — turn on **Call Start Trigger** (needs Starten Sie den Workflow, wenn ein Anruf eingeht. [On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/on-call-start/).)
- **Nur handeln, nachdem jemand tatsächlich antwortet** — turn on **When Call Connects** (needs Starten, wenn ein Anruf verbunden ist. [When Call Connects](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/when-call-connects/).)
- **Der Anrufer hat nach etwas gefragt, das Sie live nachschlagen müssen** — turn on **During Call Trigger** (needs Das Modell entscheidet wann. Fügt Latenz hinzu. [During Call](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/during-call/).)
- **Sie haben eine Phrase gesagt (Notfall, stornieren)** — turn on **Keyword Detected** (needs Starten, wenn der Anrufer bestimmte Wörter sagt. [Keyword Detected](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/keyword-detected/).)
- **Sie haben Ziffern eingegeben (# / Timeout)** — turn on **On Key Pressed** (needs Starten, wenn der Anrufer eine Taste drückt. Benötigt Tastenfeld-Einstellungen beim Agent. [On Key Pressed](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/keyword-pressed/).)
- **Nach dem Auflegen: CRM, E-Mail, Webhook** — turn on **Call Ends Trigger** (needs Starten, wenn ein Anruf beendet wird. [On Call End](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/on-call-end/).)
- **Niemand ist rangegangen** — turn on **Missed Call Trigger** (needs Starten, wenn ein Anruf verpasst wird. [Missed Call](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/missed-call/).)
- **Mein System startet den Graph** — turn on **On API Call** (needs [On API Call](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/on-api-call/). Benötigt keine Agent-Zuordnung.)

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/add-trigger.png"
    name="wf-triggers"
    alt="Add a Trigger Phone Triggers Katalog"
    capture="Workflow Add Trigger."
  />

- **Call Start** — vor Annahme
- **When Call Connects** — nach Antwort
- **During Call** — das Modell ruft es auf
- **Call Ends** — nach Auflegen
- **Keyword Detected** — gesprochene Phrase
- **On Key Pressed** — DTMF
- **Missed Call** — unbeantworteter Eingang
- **On API Call** — POST run-workflow

HubSpot-Event-Trigger (erstellt / Eigenschaft geändert), WooCommerce und ähnliche Event-Trigger erscheinen im selben Katalog, wenn diese [Integrations](https://docs.voicelogica.ai/de/integrations/) verbunden sind.

**AI Response to Caller** existiert nur unter einem Live-Audio-Trigger (Start, Connect, During, Keyword, Key Pressed) – nicht End oder Missed. **Transfer Call** nur unter Start, Connect oder During.

## Erste Einrichtung - ein Call Start, zuordnen, beweisen

1. **Sidebar - Work Flows - + Workflow**

   Benennen Sie es nach der Aufgabe (zum Beispiel Caller lookup). **+ Create workflow**.

2. **+ Add Trigger - Call Start Trigger**

   Phone Triggers. Lassen Sie es leer – dieser Trigger hat keine Pflichtfelder.

3. **Save & go live** (oben rechts)

   Verwenden Sie **Save as version**, wenn Sie einen benannten Checkpoint wollen. Führen Sie einen Builder-Test durch, falls verfügbar – Dry-run verhindert, dass E-Mail / SMS gesendet werden.

4. **My Agents - dieser Agent - Skills - Tools & Workflows**

   Unter **Business Workflows** (`N/M active`), schalten Sie die Zeile auf **on**. Oder verwenden Sie **+ Add workflow**, wenn Sie es von hier erstellt haben.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflows/index-attach.png"
       name="index-attach"
       alt="Business Workflows mit Workflow-Toggle off"
       capture="Agent Tools and Workflows Business Workflows."
     />

5. **Ein echter eingehender Anruf** (oder **Try this agent**)

   Öffnen Sie **Calls**. Wenn nichts gelaufen ist, ist der Toggle ausgeschaltet, Sie haben einen anderen Agent getestet, oder Sie haben nie gespeichert.

Workspaces haben eine Beta-Workflow-Obergrenze (**Limited to 5 workflows during beta**). Wenn **Create workflow** blockiert ist, löschen Sie einen ungenutzten Graph oder warten Sie, bis die Obergrenze aufgehoben wird.

## Fehlerbehebung

**Der Workflow läuft bei einem Live-Anruf nie**

1. **Save & go live** im Builder.
2. Der Workflow ist für *diesen* Agent **on** (**Business Workflows**).
3. Der Trigger entspricht dem Ereignis (Start vs End vs During).
4. Sie haben den Agent angerufen, der den Toggle hat, nicht einen zweiten.

**Builder-Test funktioniert, Anrufer nicht**

Builder-Tests überspringen die Agent-Zuordnung. Schalten Sie den Toggle ein, dann tätigen Sie einen echten Anruf.

## Nächste Schritte

[On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/on-call-start/) - erster nützlicher Graph (Lookup vor Annahme).  
[During Call](https://docs.voicelogica.ai/de/workflows/during-call/) - nur wenn die Anfrage nicht im Voraus bekannt ist.  
[Workflow Nodes](https://docs.voicelogica.ai/de/workflow-nodes/) - API, E-Mail, SMS, Verzweigungen.  
[Tools & Workflows](https://docs.voicelogica.ai/de/agent-configuration/built-in-tools/) - Zuordnung + integrierte Tools.