# Επισκόπηση

Αυτή η ενότητα είναι πώς ολοκληρώνετε τον agent ενεργοποίησης ώστε να μπορεί να λειτουργήσει σε πραγματική γραμμή - όχι πώς τον ονομάζετε ή επιλέγετε φωνή. Το Identity (όνομα, χαιρετισμός, προσωπικότητα, **Try this agent**) είναι το [Ο πρώτος σας agent](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/your-first-agent/). Ανοίξτε αυτό πρώτα αν δεν έχετε διαμορφώσει ακόμα τον agent.

Ο επεξεργαστής δεν έχει βήμα publish: μόνο μια αλλαγή που κάνετε στο staging από τη συνομιλία με το Claude ή το ChatGPT περιμένει δημοσίευση (δείτε το [Φτιάξτε έναν αξιόπιστο Ψηφιακό Βοηθό AI](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/build-a-reliable-agent/)). Η επικεφαλίδα εμφανίζει **Live / v1** και **Prompt Based - editing the live agent.** Αποθηκεύστε μόνο όταν θέλετε να το ακούσει ο επόμενος καλών.

## Τι να ρυθμίσετε, με σειρά

Μην περπατήσετε το rail από πάνω προς τα κάτω την πρώτη μέρα. Αυτή η σειρά είναι αυτό που πραγματικά κάνει έναν inbound receptionist να λειτουργήσει.

1. **Identity** - ήδη ολοκληρωμένο στο [Ο πρώτος σας agent](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/your-first-agent/). Χαιρετισμός + prompt + μια δοκιμαστική κλήση που ακούγεται σαν την εταιρεία σας.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/getting-started/editor-rail.png"
       name="editor-rail"
       alt="Αριστερό rail επεξεργαστή agent με επιλεγμένο το Identity"
       capture="Αριστερό rail επεξεργαστή agent: Identity, Skills, Call handling, Channels, After the call, Recording and Privacy."
     />

2. **Skills - Knowledge** - επισυνάψτε μια βιβλιοθήκη ώστε ο agent να έχει γεγονότα. Χωρίς αυτό, μαντεύει ή λέει "I don't know." [Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/memory/).

3. **Call handling - Hang up** - ένας σαφής λόγος "τελειώσαμε", συν ένα ανώτατο όριο διάρκειας. Αλλιώς ένας ευγενικός καλών κάθεται σε μια νεκρή γραμμή. [Hang up](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/end-call/).

4. **After the call** - ορίστε [Call results](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/call-results/) (ενεργοποιήστε το **Call Summary** αν θέλετε Call Memory αργότερα· προσθέστε μόνο ιδιότητες στις οποίες θα φιλτράρετε). Στη συνέχεια [Alerts](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/alerts/) αν κάποιος πρέπει να ειδοποιηθεί. Στο rail, το **Alerts** εμφανίζεται πάνω από το **Call results**.

5. **Recording & Privacy** - ενεργοποιήστε την ηχογράφηση αν κάποιος θα ακούσει ξανά. Βάλτε τη γραμμή συγκατάθεσης στον χαιρετισμό. [Recording](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/recording/).

6. **Μετά, μόνο αν μια δοκιμαστική κλήση έδειξε πρόβλημα** - [Tools & Workflows](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/built-in-tools/) (SMS, skip-turn, silence, workflows), [Transfer](https://docs.voicelogica.ai/telephony/transfer/), [Advanced](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/advanced-config/) (talks-over / can't-hear), [How the agent hears](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/transcription/).

Το **Required** στην επικεφαλίδα του επεξεργαστή είναι η λίστα ελέγχου go-live. Ανοίγει το **Not ready for calls** με απαιτούμενα στοιχεία και προειδοποιήσεις. Οτιδήποτε απαιτείται εδώ θα αποτύχει σε έναν πραγματικό καλούντα ακόμα κι αν το **Try this agent** εξακολουθεί να λειτουργεί.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/agent-configuration/required.png"
    name="required"
    alt="Λίστα ελέγχου Required Not ready for calls"
    capture="Πίνακας Required επεξεργαστή agent ανοιχτός."
  />

- **Required** — Ανοίγει το **Not ready for calls**. Τα απαιτούμενα στοιχεία (για παράδειγμα **Telephony** μη συνδεδεμένο) εμποδίζουν πραγματικούς καλούντες. Οι προειδοποιήσεις επισημαίνουν ασυμφωνίες όπως εργαλεία που αναφέρονται στο prompt που είναι ακόμα απενεργοποιημένα.
- **Edit with AI** (narrow: AI) — Ανοίγει Claude / ChatGPT για αυτόν τον agent (χρειάζεται σύνδεση AI).
- **Live on** — Σε ποια κανάλια απαντά αυτός ο agent. **0 of 2 channels** σημαίνει ότι η γραμμή δοκιμής μπορεί να λειτουργήσει ενώ οι πελάτες ακόμα δεν μπορούν να τον φτάσουν.
- **Try this agent** (narrow: Try) — Πρόβα πριν από πραγματικούς καλούντες. Browser ή τηλέφωνο + PIN. [Ο πρώτος σας agent](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/your-first-agent/).

## Πού τεκμηριώνεται κάθε καρτέλα

Οι ομάδες του αριστερού rail ταιριάζουν με τον ενεργό επεξεργαστή:

- **Identity** — Instructions, Voice & Language (Εκπαιδευτικό πρώτης εβδομάδας - δεν επαναλαμβάνεται εδώ)
- **Skills** — Knowledge, Tools & Workflows
- **Call handling** — Transfer, Outgoing, Hang up, Advanced (Το Outgoing είναι στο Outbound Calls)
- **Channels** — Website Widget, Telephony (Εμφανίζει 0 of 2 μέχρι να συνδεθεί)
- **After the call** — Alerts, Call results (Σειρά rail: Alerts, στη συνέχεια Call results)
- **Recording & Privacy** — Recording, retention, and privacy

Μην δημιουργήσετε ξεχωριστό Analysis Agent - το **Call results** σε *αυτόν* τον agent είναι η ανάλυση.

Ένας αριθμός απαντά σε **έναν** agent. Η ενεργοποίησή του για δεύτερο agent τον απενεργοποιεί από τον πρώτο.

Το άκουσμα (vocabulary, lag, διακοπές που είναι πραγματικά ρύθμιση μεταγραφής) είναι το [How the agent hears](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/transcription/).

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Άνοιξα τον επεξεργαστή και δεν ξέρω ποια καρτέλα να αγγίξω**

Μείνετε στο **Identity** μέχρι το **Try this agent** να ακούγεται σωστά. Μετά **Knowledge**, στη συνέχεια **Hang up**, μετά **Call results** / **Alerts**. Όλα τα άλλα είναι μια απάντηση σε πραγματικό παράπονο (μιλά από πάνω μου, δεν υπάρχει ηχογράφηση, κανείς δεν πήρε το email).

**Το Required εμφανίζει στοιχεία προς διόρθωση αλλά το Try this agent λειτουργεί**

Η γραμμή δοκιμής παραλείπει ορισμένους ελέγχους go-live. Ανοίξτε το **Required** - αν το **Telephony** εμφανίζεται στο REQUIRED, οι καλούντες ακόμα δεν μπορούν να φτάσουν τον agent. Συνδέστε ένα κανάλι στο **Channels** πριν θέσετε έναν αριθμό πελάτη σε λειτουργία.