# Alerts

Το **After the call - Alerts** αποφασίζει ποιος *ενημερώνεται* μετά από κλήση. Αυτό που εξάγεται ζει στο [Call results](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/call-results/). Ενεργοποιήστε το Call Summary εκεί πρώτα αν θέλετε το email να περιλαμβάνει περίληψη - αυτή η καρτέλα στέλνει μόνο.

Η σελίδα ανοίγει με **Stay in the loop after every call** - προσθέστε email, αριθμό τηλεφώνου ή webhook URL.

Αν παραλείψετε αυτήν την καρτέλα, κανείς στην ομάδα δεν ξέρει ότι συνέβη υπόλειμμα εκτός αν ανοίξει κάθε κλήση.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/agent-configuration/alerts.png"
    name="alerts"
    alt="Alerts με Email SMS και Webhook"
    capture="After the call - Alerts επισκόπηση."
  />

## Πρώτη ρύθμιση - ένα inbox, μετά από κάθε κλήση

1. **Ανοίξτε το After the call - Alerts**

   Αφήστε το Call results με **Call Summary** ενεργό αν η αναφορά πρέπει να περιλαμβάνει περίληψη. Αυτή η σελίδα δεν το ενεργοποιεί για εσάς.

2. **Επιλέξτε ένα κανάλι**

- **Μια αναφορά σε inbox (ανάλυση + περίληψη)** — turn on **Email** (needs Λεπτομερείς αναφορές ανάλυσης κλήσεων. Προσθέστε τουλάχιστον έναν παραλήπτη. Ξεκινήστε με **After every call (recommended)**.)
- **Μια σύντομη ώθηση σε τηλέφωνο** — turn on **SMS** (needs Χρησιμοποιεί credits. Πληκτρολογήστε αριθμούς σε διεθνή μορφή (για παράδειγμα +30...) και πατήστε Enter. Η καρτέλα προειδοποιεί μέχρι να προστεθεί τουλάχιστον ένας αριθμός.)
- **Το δικό σας σύστημα** — turn on **Webhook** (needs POSTάρει το JSON ανάλυσης στο endpoint σας. Συχνά plan-gated - αν δείτε **API Access isn't in your current plan**, αναβαθμίστε στο Billing (View subscription). Η παράδοση webhook δεν παραλείπεται από τα πατώματα διάρκειας.)

3. **Ρυθμίστε πρώτα το Email**

- **When to send** — Κοινές επιλογές περιλαμβάνουν **After every call (recommended)**, απόφαση AI από prompt αξιολόγησης και απόφαση AI συμπεριλαμβανομένων παραληπτών. Ξεκινήστε με μετά από κάθε κλήση μέχρι ο όγκος να πονά.
- **Recipients** — Πληκτρολογήστε διεύθυνση και πατήστε Enter (chip). Μηδέν παραλήπτες = δεν υπάρχει email, ακόμα κι αν το toggle είναι ενεργό.
- **Advanced - Email** — Αναδιπλωμένο από προεπιλογή. Το πάτωμα διάρκειας για email μπορεί να οριστεί εδώ (0-3600 δευτερόλεπτα, βήμα 5). Τα πατώματα Alerts αλληλεπιδρούν με το ελάχιστο ανάλυσης Call results - το μεγαλύτερο κερδίζει για email/SMS.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/agent-configuration/alerts-email.png"
       name="alerts-email"
       alt="Email alerts μετά από κάθε κλήση"
       capture="Alerts - Email ενεργό, After every call. Παραλήπτης απόκρυψε."
     />

   Στενέψτε το **When to send** μόλις ο όγκος πονά. Μην γράψετε έξυπνη συνθήκη AI την πρώτη μέρα.

4. **Αποδείξτε το**

   **Try this agent**, μιλήστε μεγαλύτερο από οποιοδήποτε πάτωμα διάρκειας, κλείστε. Ελέγξτε το inbox (ή το webhook). Αν δεν έφτασε τίποτα: χωρίς παραλήπτη, πατώματα μεγαλύτερα από την κλήση, ή η συνθήκη αποστολής δεν ταίριαξε ποτέ.

## Πώς φαίνεται "σπασμένο"

- **Κανείς δεν πήρε το email** - χωρίς παραλήπτη, πατώματα διάρκειας μεγαλύτερα από την κλήση, ή η συνθήκη αποστολής δεν ταίριαξε ποτέ. Ένα webhook μπορεί ακόμα να έχει πυροδοτηθεί.
- **Inbox πλημμυρισμένο** - ακόμα στο **After every call (recommended)** αφού τεθήκατε σε λειτουργία. Στενέψτε τη συνθήκη, ή αυξήστε το πάτωμα.
- **Το email δεν έχει περίληψη** - το Call Summary είναι απενεργοποιημένο στο Call results. Αυτή η καρτέλα δεν μπορεί να εφεύρει μία.
- **Το SMS δεν στέλνει ποτέ** - δεν προστέθηκαν αριθμοί (η καρτέλα εμφανίζει **Add at least one phone number to start sending SMS alerts**).
- **Webhook κλειδωμένο** - το πλάνο δεν περιλαμβάνει API Access.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Κανείς δεν πήρε το email**

Χωρίς παραλήπτη, ή το πάτωμα διάρκειας είναι μεγαλύτερο από την κλήση, ή η συνθήκη αποστολής δεν ταίριαξε ποτέ. Τα webhooks μπορεί ακόμα να έχουν πυροδοτηθεί. Η καρτέλα σας προειδοποιεί όταν το Email είναι ενεργό και η λίστα παραληπτών είναι κενή.

**Το email έφτασε αλλά δεν υπάρχει περίληψη**

Ενεργοποιήστε το **Call Summary** στο [Call results](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/call-results/). Το Alerts στέλνει μόνο αυτό που εξάχθηκε ήδη.

**Το webhook πυροδοτήθηκε αλλά το email όχι**

Τα webhooks αγνοούν τα πατώματα διάρκειας. Το Email και το SMS όχι. Μειώστε το πάτωμα, ή μιλήστε περισσότερο στη δοκιμαστική κλήση.

## Επόμενα βήματα

[Call results](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/call-results/) - περιλήψεις και ιδιότητες, πριν ειδοποιήσετε.  
[Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/memory/) - Call Memory, μόλις η περίληψη είναι ενεργή.  
[Hang up](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/end-call/) - μια τελειωμένη κλήση είναι αυτό που ενεργοποιεί αυτήν την καρτέλα.