# Φωνές

Ό,τι αφορά τον ήχο του ψηφιακού βοηθού βρίσκεται στο **Identity - Voice & Language** («Φωνή & Γλώσσα»). Κάθε γλώσσα έχει τη δική της φωνή: η κύρια στο **Κύρια γλώσσα & φωνή**, οι υπόλοιπες στις **Δευτεροβάθμιες Γλώσσες**. Οι αλλαγές ισχύουν από την επόμενη κλήση.

## Επιλογή φωνής

1. **Ανοίξτε τον βοηθό - Identity - Voice & Language**

   Το **Προεπισκόπηση** παίζει την τρέχουσα φωνή.

2. **Πατήστε Αλλαγή φωνής**

   Ανοίγει το παράθυρο **Επιλέξτε φωνή** στον πάροχο της τρέχουσας φωνής. Αναζητήστε με όνομα ή πατήστε **Παίξτε δείγμα**.

3. **Ακούστε τη να λέει τα δικά σας λόγια**

   Γράψτε στο **Δοκιμή φωνών με προσαρμοσμένο κείμενο** μια πρόταση που θα ακούν πραγματικά οι καλούντες, π.χ. τον χαιρετισμό, μια τιμή ή μια διεύθυνση, και πατήστε **Δημιουργία προεπισκόπησης** σε μια φωνή. Τα έτοιμα δείγματα σπάνια έχουν ελληνικούς αριθμούς και ονόματα.

4. **Επιλέξτε, αποθηκεύστε και κάντε δοκιμαστική κλήση**

   Στο τηλέφωνο μια φωνή ακούγεται αλλιώς από ό,τι στον browser. Κρίνετέ τη σε πραγματική κλήση.

## Ποιος πάροχος

- **Η πιο φυσική φωνή και όλες οι ρυθμίσεις** — turn on **ElevenLabs (προεπιλογή)** (needs Επιλογή μοντέλου φωνής (Εκφραστική ή Περισσότερες επιλογές), σταθερότητα, ομοιότητα, ύφος και ενίσχυση ομιλητή.)
- **Διαφορετικός χαρακτήρας φωνής** — turn on **Grok ή Gemini** (needs Ρυθμίζεται μόνο η ταχύτητα ομιλίας. Οι φωνές Gemini αργούν περισσότερο να ξεκινήσουν: υπολογίστε περίπου 1,5-2 δευτερόλεπτα επιπλέον παύση πριν από κάθε απάντηση.)
- **Η δική σας φωνή ή της υποδοχής σας** — turn on **Κλωνοποιημένες φωνές** (needs Ηχογραφήστε ή ανεβάστε δείγμα. Δείτε [Κλωνοποίηση φωνής](#κλωνοποίηση-φωνής).)

Κάθε φωνή αυτών των παρόχων μιλά όλες τις υποστηριζόμενες γλώσσες, χωρίς ξενική προφορά. Για μία φωνή σε όλες τις γλώσσες, βάλτε την ίδια φωνή σε κάθε γλώσσα. Κάτω από τη φωνή, το **Οι καλούντες μπορούν να ακούν τη φωνή ... και στα:** δείχνει τις γλώσσες που ήδη μιλά.

## Μοντέλο φωνής (ElevenLabs)

Στο **Προχωρημένος · Συντονισμός φωνής**, το **Μοντέλο φωνής** ορίζει πώς μιλά μια φωνή ElevenLabs:

- **Εκφραστική** — Η πιο ανθρώπινη απόδοση. Διαμορφώνει μόνη της ταχύτητα, ύφος και συναίσθημα, από το κείμενο και τις [ετικέτες ήχου](#ετικέτες-ήχου), γι' αυτό ρυθμίζετε μόνο **Σταθερότητα φωνής** (γύρω στο 0,5 για τις περισσότερες κλήσεις) και **Ομοιότητα φωνής**. Ιδανική για υποδοχή, κρατήσεις και παράπονα, όπου μετράει η ζεστασιά.
- **Περισσότερες επιλογές** — Οι ταχύτερες απαντήσεις και όλες οι ρυθμίσεις: ταχύτητα, σταθερότητα, ομοιότητα, ύφος και ενίσχυση ομιλητή. Ιδανική όταν μετράει κάθε δέκατο του δευτερολέπτου ή θέλετε σταθερή ταχύτητα ομιλίας.
- **Προεπιλογή πλατφόρμας** — Ακολουθεί τη ρύθμιση της πλατφόρμας, η οποία μπορεί να αλλάξει με τον χρόνο. Η ετικέτα δείχνει ποιο μοντέλο είναι σήμερα.

Μετά την αλλαγή, κάντε μια δοκιμαστική κλήση και ακούστε ολόκληρη συζήτηση, όχι μόνο τον χαιρετισμό.

## Συντονισμός φωνής

- **Ταχύτητα ομιλίας** — 0,7 (πιο αργά, πιο καθαρά) έως 1,2 (πιο γρήγορα). Το 1,0 είναι η κανονική. Δεν εμφανίζεται με την Εκφραστική, που ορίζει μόνη της τον ρυθμό.
- **Σταθερότητα φωνής** — Χαμηλότερα: πιο συναισθηματική και ποικίλη. Υψηλότερα: πιο σταθερή και συνεπής. Αν η φωνή αλλάζει τόνο από πρόταση σε πρόταση, ανεβάστε την.
- **Ομοιότητα φωνής** — Πόσο κοντά μένει η φωνή στην αρχική ηχογράφηση. Υψηλότερα: πιο κοντά στο πρωτότυπο, λίγο λιγότερο φυσική.
- **Ένταση ύφους** — Ενισχύει το χαρακτηριστικό ύφος της φωνής. Αφήστε το στο 0 για τις μικρότερες παύσεις.
- **Ενίσχυση ομιλητή** — Πιο κοντά στον αρχικό ομιλητή, με μικρή επιπλέον καθυστέρηση.
- **Επιτρέψτε στον καλούντα να ζητήσει αλλαγή ταχύτητας** — Ο καλών μπορεί να ζητήσει από τον βοηθό να μιλήσει πιο γρήγορα ή πιο αργά.
- **Αυτόματη προσαρμογή της ταχύτητας με βάση τον καλούντα** — Ο βοηθός ακολουθεί τον ρυθμό ομιλίας του καλούντα.

Σταθερότητα, ομοιότητα, ύφος και ενίσχυση ομιλητή υπάρχουν μόνο στις φωνές ElevenLabs.

## Ετικέτες ήχου

Με το μοντέλο φωνής **Εκφραστική**, σύντομες αγγλικές οδηγίες σε αγκύλες αλλάζουν τον τρόπο που ακούγονται οι επόμενες λέξεις, π.χ. `[warmly]`, `[sympathetic]`, `[cheerfully]` ή `[whispers]`. Δεν εκφωνούνται ποτέ και δεν εμφανίζονται στις απομαγνητοφωνήσεις.

- **Αυτόματα:** ο βοηθός τις προσθέτει μόνος του όταν τα λόγια του καλούντα έχουν συναίσθημα, π.χ. `[sympathetic]` σε ένα παράπονο.
- **Χαιρετισμός και σταθερά μηνύματα:** γράψτε τις στην αρχή μιας πρότασης, π.χ. `[warmly] Καλώς ήρθατε στο ιατρείο μας!`
- **Οδηγίες (prompt):** πείτε στον βοηθό πότε να χρησιμοποιεί μία, π.χ. *«Όταν ο καλών σας ευχαριστεί, ξεκινήστε με [cheerfully]».*
- **Όχι σε:** SMS, email ή προτάσεις με ονόματα, αριθμούς, ημερομηνίες και τιμές. Αυτές μένουν απλές και καθαρές.

Μία ετικέτα ανά πρόταση αποδίδει καλύτερα. Ετικέτες που περιγράφουν τη φωνή λειτουργούν καλύτερα από ήχους. Τα αποσιωπητικά (…) προσθέτουν παύση και τα ΚΕΦΑΛΑΙΑ έμφαση.

## Γλώσσες

Στις **Δευτεροβάθμιες Γλώσσες**, το **Προσθήκη γλώσσας** δίνει στον βοηθό άλλη μια γλώσσα με δική της φωνή. Επιλέξτε **Ίδια φωνή με την κύρια γλώσσα** για μία φωνή σε όλες. Για την εναλλαγή γλώσσας: [Ο πρώτος σας βοηθός](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/your-first-agent/#identity---voice--language).

Για να αλλάξετε τη γλώσσα με την οποία ο βοηθός ξεκινά κάθε κλήση, επιλέξτε άλλη **Κύρια γλώσσα** στο **Κύρια γλώσσα & φωνή**. Ο βοηθός κρατά τη φωνή του όταν αυτή μιλά τη νέα γλώσσα, αλλιώς επιλέγει μία που τη μιλά. Το μήνυμα υποδοχής και οι οδηγίες μένουν όπως είναι γραμμένα, οπότε γράψτε τα ξανά στη νέα γλώσσα.

## Ήχος φόντου

Το **Ήχος φόντου** παίζει χαμηλό ήχο περιβάλλοντος σε όλη την κλήση: **Γραφείο**, **Τηλεφωνικό κέντρο** ή **Καφετέρια**. Κρατήστε την ένταση χαμηλά (περίπου 10-20%). Πιο δυνατός ήχος σκεπάζει τη φωνή και κάνει τον βοηθό να παρακούει τους καλούντες. Μουσική κάτω από τη συζήτηση δεν υπάρχει· μουσική παίζει μόνο κατά τη μεταφορά μιας κλήσης.

## Κλωνοποίηση φωνής

1. **Αλλαγή φωνής - Κλωνοποιημένες φωνές - Κλωνοποίηση φωνής**

   Η καρτέλα **Κλωνοποιημένες φωνές** εμφανίζεται όταν το πακέτο σας περιλαμβάνει κλωνοποίηση φωνής ή όταν χρησιμοποιείτε δικό σας κλειδί ElevenLabs.

2. **Δώστε όνομα και διαλέξτε πάροχο**

   Π.χ. **Μαρία - υποδοχή**. ElevenLabs ή Soniox.

3. **Ηχογραφήστε ή ανεβάστε έναν ομιλητή**

   Καθαρός ήχος, χωρίς μουσική, χωρίς άλλους να μιλούν. Ιδανικά 30 δευτερόλεπτα έως 2 λεπτά (το Soniox χρησιμοποιεί τα πρώτα 20 δευτερόλεπτα). Το αρχείο πρέπει να είναι κάτω από 25 MB.

4. **Πατήστε Κλωνοποίηση και επιλέξτε τη**

   Ο κλώνος μιλά κάθε γλώσσα, όχι μόνο τη γλώσσα της ηχογράφησης.

Κλωνοποιείτε μόνο φωνή που έχετε άδεια να χρησιμοποιήσετε. Η **Διαγραφή φωνής** τη διαγράφει και από τον πάροχο και δεν αναιρείται. Φωνή που χρησιμοποιεί ακόμη κάποιος βοηθός δεν διαγράφεται.

## Με Claude ή ChatGPT

Με τον [σύνδεσμο Voice Logica](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-chatgpt/) ζητάτε με δικά σας λόγια, π.χ. *«δείξε μου ελληνικές γυναικείες φωνές»*, *«βάλε στον βοηθό την Εκφραστική φωνή»*, *«κάνε τον να μιλάει λίγο πιο αργά»*, *«κάνε τα αγγλικά κύρια γλώσσα και κράτα τα ελληνικά ως δεύτερη»* ή *«κλωνοποίησε αυτή την ηχογράφηση ως Μαρία»*. Ο βοηθός δείχνει τις φωνές με συνδέσμους δειγμάτων και κάνει την αλλαγή για εσάς.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Οι καλούντες ακούν παύση πριν από κάθε απάντηση**

Ελέγξτε πρώτα τον πάροχο: οι φωνές Gemini προσθέτουν περίπου 1,5-2 δευτερόλεπτα πριν από κάθε απάντηση. Αλλάξτε σε φωνή ElevenLabs. Με ElevenLabs, οι **Περισσότερες επιλογές** απαντούν πιο γρήγορα, και η **Ένταση ύφους** στο 0 με την **Ενίσχυση ομιλητή** κλειστή κερδίζουν λίγο ακόμη. Παύση μόνο μετά από συγκεκριμένες ερωτήσεις συνήθως οφείλεται σε αναζήτηση στοιχείων από τον βοηθό, όχι στη φωνή.

**Η φωνή ακούγεται επίπεδη ή ρομποτική**

Διαλέξτε φωνή ElevenLabs, βάλτε **Μοντέλο φωνής** σε **Εκφραστική** και **Σταθερότητα φωνής** γύρω στο 0,5. Δοκιμάστε τις δικές σας προτάσεις στο **Δοκιμή φωνών με προσαρμοσμένο κείμενο** πριν διαλέξετε.

**Ο χαιρετισμός λέει «η ψηφιακή βοηθός» αλλά η φωνή είναι αντρική**

Ο χαιρετισμός και οι οδηγίες μιλούν σε ένα γένος και η φωνή πρέπει να ταιριάζει. Είτε διαλέξτε φωνή αυτού του γένους, είτε αλλάξτε τη διατύπωση (**ο ψηφιακός βοηθός** για αντρική φωνή).

**Μια καρτέλα παρόχου γράφει «Δεν είναι ενεργό»**

Ο πάροχος αυτός δεν έχει κλειδί API στον λογαριασμό σας. Χρησιμοποιήστε άλλον πάροχο ή προσθέστε το κλειδί σας στο **Διαχείριση κλειδιών API**.