# Όταν κάτι σπάει

} from '../../../../components/docs';

Οι περισσότερες αναφορές "το προϊόν είναι κάτω" είναι επισύναψη που λείπει, εκστρατεία **Draft** ή trunk χωρίς αριθμούς. Ανοίξτε τα **Calls** πρώτα (**History** / **Scheduled**). Στη συνέχεια επιλέξτε το σύμπτωμα. Το [Support](https://docs.voicelogica.ai/el/support/) είναι όταν έχετε Call ID και η παρακάτω checklist απέτυχε ήδη.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/common-issues/calls.png"
    name="ci-calls"
    alt="Λίστα Calls History με φίλτρα κατάστασης"
    capture="Sidebar Calls History."
  />

## Ποιο σύμπτωμα

- **Τίποτα δεν χτυπάει ή 503** — turn on **Get a number** (needs [Telephony](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/). Δοκιμάστε PIN vs DID πελάτη. Ένας agent ανά αριθμό.)
- **Campaigns / API δεν καλούν ποτέ έξω** — turn on **Get outbound working** (needs [Outbound](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/). Το **Draft** δεν καλεί ποτέ. Το **Try this agent** δεν αποδεικνύει outbound.)
- **Το workflow δεν έτρεξε ποτέ** — turn on **Get a workflow running** (needs [Workflows](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/). **Save & go live** + toggle agent **Business Workflows**.)
- **HubSpot / Sheet / Calendar είναι νεκρό** — turn on **Get an integration working** (needs [Integrations](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/). Εταιρικό **Connect** / **Authorize**, στη συνέχεια το εργαλείο. Το Google Workspace είναι στο **Connected**.)
- **Μιλάει πάνω από ψηφία ή ακούει λάθος αριθμό** — turn on **Skip Turn + keypad** (needs [Common questions](https://docs.voicelogica.ai/el/common-issues/common-questions/). [Skip Turn](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/built-in-tools/). [On Key Pressed](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/keyword-pressed/).)
- **Busy / ο δεύτερος καλών πέφτει** — turn on **Concurrent slots** (needs [Common questions](https://docs.voicelogica.ai/el/common-issues/common-questions/#concurrent-calls). Slots προγράμματος **και** trunk channels.)
- **Η μεταφορά πεθαίνει** — turn on **Call handling Transfer** (needs [Transfer](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/transfer/). Πιστώσεις, SIP domain, Warm vs Blind.)

- **Common questions** — γλώσσα, ψηφία, email, slots
- **Calls** — κατάσταση, εγγραφή, id
- **Support** — ticket + Call ID

## Πριν καταθέσετε ticket

1. **Calls** — η γραμμή υπάρχει. Αντιγράψτε το Call ID από την ανοιχτή κλήση.
2. Καλέσατε τον αριθμό *αυτού* του agent (ή η εκστρατεία / API χρησιμοποίησε αυτόν τον agent).
3. Η αλλαγή αποθηκεύτηκε (**Save** / **Save & go live** / **Review & save**).
4. Το αντίστοιχο toggle είναι on (workflow, εργαλείο, outbound πρόγραμμα).

**Το Try this agent λειτουργεί, οι πελάτες όχι**

Το **Try this agent** είναι browser + PIN. Δεν αποδεικνύει DID, εκστρατεία ή outbound πιστώσεις. [Your First Agent](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/your-first-agent/) vs [Get a number](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/).

## Επόμενα βήματα

[Common questions](https://docs.voicelogica.ai/el/common-issues/common-questions/) — γλώσσα, ψηφία, email, ταυτόχρονα slots.  
[Contact support](https://docs.voicelogica.ai/el/support/contact-support/) — αφού έχετε Call ID.