# Ενεργοποίηση συνδρομής

Μετά την εγγραφή και την πρώτη σας δοκιμαστική κλήση, θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας για να ξεκλειδώσετε τις πλήρεις δυνατότητες του Voice Logica. Αυτός ο οδηγός σας καθοδηγεί στην προσθήκη μεθόδου πληρωμής και την επιλογή πλάνου.

## Το Demo Plan

Όταν εγγραφείτε για πρώτη φορά, ο λογαριασμός σας ξεκινά με το **Demo Plan** με περιορισμένους πόρους για αρχικές δοκιμές:

- **Minutes:** Περιορισμένος χρόνος κλήσεων για δοκιμές
- **Emails:** Περιορισμένες αποστολές email
- **SMS:** Περιορισμένα μηνύματα SMS

Αυτοί οι πόροι σας επιτρέπουν να δοκιμάσετε τις λειτουργίες του Voice Logica πριν δεσμευτείτε σε ένα επί πληρωμή πλάνο. Για να δείτε την ακριβή κατανομή του Demo Plan σας, ελέγξτε το πλαίσιο **Resources** στην πλαϊνή στήλη ή επισκεφθείτε το **Subscription & Billing**.

> **Το Demo Plan είναι για δοκιμές:** Το Demo Plan περιλαμβάνει αρκετούς πόρους για να χτίσετε και να δοκιμάσετε τον agent σας. Για να τεθείτε σε λειτουργία με κλήσεις πελατών και να ξεκλειδώσετε όλες τις λειτουργίες, θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε μια επί πληρωμή συνδρομή.
## Τι βλέπετε στο dashboard

Όταν η πληρωμή εξακολουθεί να λείπει, το κεντρικό dashboard εμφανίζει μια κάρτα **NEXT STEP** όπως **Configure payment method**, συν μια λίστα ελέγχου **Finish setting up Voice Logica**. Τυπικά στοιχεία λίστας ελέγχου:

- Κατεβάστε την εφαρμογή Windows / κινητού
- Χτίστε τον πρώτο σας AI agent (συχνά ήδη ολοκληρωμένο από την ενεργοποίηση)
- Κάντε την πρώτη σας κλήση
- **Configure payment method**
- Επιλέξτε τη συνδρομή
- Αποκτήστε τον δωρεάν αριθμό τηλεφώνου σας (προαιρετικό· μπορεί να παραμείνει κλειδωμένο μέχρι να ενεργοποιηθεί ένα πλάνο)

  ![Dashboard επόμενο βήμα Configure payment method](https://docs.voicelogica.ai/assets/getting-started/sub-1.png)

## Ενεργοποίηση της συνδρομής σας

Για να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας και να ξεκλειδώσετε τις πλήρεις λειτουργίες, πρέπει να ολοκληρώσετε δύο βήματα:

1. **Προσθέστε μια μέθοδο πληρωμής** (με VAT/Tax ID)
2. **Επιλέξτε και ενεργοποιήστε ένα επί πληρωμή πλάνο**

Ας δούμε κάθε βήμα.

## Βήμα 1: Προσθέστε μέθοδο πληρωμής

Πριν μπορέσετε να ενεργοποιήσετε μια συνδρομή, πρέπει να προσθέσετε μια μέθοδο πληρωμής με τις πληροφορίες VAT/Tax ID σας.

1. **Ανοίξτε τη ροή πληρωμής**

   Στο dashboard, πατήστε **Add payment method** στην κάρτα NEXT STEP, ή **Add card** στη σειρά της λίστας ελέγχου. Μπορείτε επίσης να πλοηγηθείτε στο **Subscription & Billing** από την πλαϊνή στήλη και να επιλέξετε την καρτέλα **Payment Details**.

     ![Modal προσθήκης μεθόδου πληρωμής με VAT και email χρέωσης](https://docs.voicelogica.ai/assets/getting-started/sub-2.png)

2. **Εισαγάγετε VAT και email χρέωσης**

   Πριν συνδεθείτε στο Stripe, το Voice Logica ζητά:
   
   - **VAT code (Tax ID)** — Ο αριθμός φορολογικής ταυτότητας της επιχείρησής σας
   - **Billing email** — Η διεύθυνση email όπου θα αποσταλούν τα τιμολόγια
   
   **Σημαντικό:** Χρησιμοποιήστε τη σωστή μορφή VAT για τη χώρα σας:
   - Ξεκινήστε με έναν 2ψήφιο κωδικό χώρας (π.χ., `EL`, `DE`, `FR`, `CY`)
   - Ακολουθήστε με 8-12 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες
   - Χωρίς κενά ή σημεία στίξης
   - Παραδείγματα: `EL012345678` (Ελλάδα), `DE123456789` (Γερμανία), `CY12345678X` (Κύπρος)
   
   Βεβαιωθείτε ότι το email χρέωσης είναι ένα inbox στο οποίο η οικονομική σας ομάδα μπορεί να έχει πρόσβαση για τιμολόγια.

     ![Κωδικός VAT και email χρέωσης συμπληρωμένα πριν το Continue to Stripe](https://docs.voicelogica.ai/assets/getting-started/sub-3.png)

3. **Συνεχίστε στο Stripe**

   Πατήστε **Continue to Stripe**. Θα ανακατευθυνθείτε στο Stripe Checkout, έναν επεξεργαστή πληρωμών συμβατό με PCI στον οποίο εμπιστεύονται εκατομμύρια επιχειρήσεις παγκοσμίως.
   
   Το Voice Logica δεν αποθηκεύει ποτέ τα ακατέργαστα στοιχεία της κάρτας σας στους δικούς του διακομιστές—όλες οι πληροφορίες πληρωμής διαχειρίζονται με ασφάλεια από το Stripe.

     ![Φόρμα κάρτας Stripe Checkout](https://docs.voicelogica.ai/assets/getting-started/sub-4.png)

4. **Αποθηκεύστε την κάρτα σας**

   Στη σελίδα Stripe Checkout, εισαγάγετε:
   - Αριθμό κάρτας
   - Ημερομηνία λήξης
   - Κωδικό ασφαλείας CVC
   - Όνομα κατόχου κάρτας
   
   Πατήστε **Save** όταν είστε έτοιμοι. Αφού το Stripe επεξεργαστεί τις πληροφορίες σας, θα επιστρέψετε στο Voice Logica με τη μέθοδο πληρωμής σας αρχειοθετημένη (εμφανίζεται ως ο τύπος κάρτας και τα τελευταία τέσσερα ψηφία, π.χ., "Visa ending in 1234").

     ![Payment Details που εμφανίζουν κάρτα αρχειοθετημένη μετά το Stripe](https://docs.voicelogica.ai/assets/getting-started/sub-5.png)

> **Επαληθεύστε το Tax ID σας πριν συνεχίσετε:** Ένας λανθασμένος αριθμός ΦΠΑ θα παράγει λανθασμένα εκδοθέντα τιμολόγια, και οι διορθώσεις για παλαιότερες πληρωμές απαιτούν επικοινωνία με την υποστήριξη. Ελέγξτε ξανά τη μορφή του Tax ID σας πριν προχωρήσετε:
> - 2ψήφιος κωδικός χώρας + 8-12 αλφαριθμητικοί χαρακτήρες
> - Χωρίς κενά ή σημεία στίξης
> - Παραδείγματα: `EL012345678`, `DE123456789`, `FR12345678901`
> 
> Αν χρειαστεί να ενημερώσετε το Tax ID σας αργότερα, πηγαίνετε στο **Subscription & Billing → Payment Details**.
## Βήμα 2: Ενεργοποιήστε τη συνδρομή σας

Με τη μέθοδο πληρωμής σας αποθηκευμένη, μπορείτε τώρα να επιλέξετε ένα επί πληρωμή πλάνο και να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας.

1. **Ανοίξτε τη διαχείριση συνδρομής**

   Πλοηγηθείτε στο **Subscription & Billing** από την πλαϊνή στήλη, στη συνέχεια πατήστε την καρτέλα **Subscription management**.

     ![Καρτέλα Subscription management που εμφανίζει το Demo Plan](https://docs.voicelogica.ai/assets/getting-started/sub-6.png)

2. **Εξετάστε τα διαθέσιμα πλάνα**

   Θα δείτε το τρέχον πλάνο σας (συνήθως **Demo Plan**) και τα διαθέσιμα επί πληρωμή πλάνα. Κάθε πλάνο περιλαμβάνει:
   
   - **Monthly minutes** — Χρόνος κλήσεων που περιλαμβάνεται ανά μήνα
   - **Emails** — Μηνύματα email που μπορείτε να στείλετε
   - **SMS** — Μηνύματα SMS για ειδοποιήσεις
   - **Concurrent calls** — Πόσες ταυτόχρονες κλήσεις μπορούν να διαχειριστούν οι agents σας
   - **Features** — Πρόσβαση σε ενσωματώσεις, API, εξερχόμενες κλήσεις κ.λπ.
   
   Σκεφτείτε:
   - Πόσα λεπτά κλήσεων αναμένετε ανά μήνα
   - Αν χρειάζεστε ενσωματώσεις (Google Calendar, συστήματα CRM)
   - Πόσες ταυτόχρονες κλήσεις πρέπει να υποστηρίζετε
   - Αν χρειάζεστε πρόσβαση API ή δυνατότητες εξερχόμενων κλήσεων

3. **Επιλέξτε το πλάνο σας**

   Πατήστε **Choose a plan** ή **Select** στην κάρτα πλάνου που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.

4. **Επιβεβαιώστε την ενεργοποίηση**

   Εξετάστε τα στοιχεία του επιλεγμένου πλάνου σας:
   - Όνομα πλάνου και μηνιαίο κόστος
   - Περιλαμβανόμενοι πόροι και λειτουργίες
   - Η μέθοδος πληρωμής σας που είναι αρχειοθετημένη
   
   Πατήστε **Continue** ή **Activate** για επιβεβαίωση.
   
   **Τι συμβαίνει στη συνέχεια:**
   - Η κάρτα σας χρεώνεται για τον πρώτο κύκλο χρέωσης
   - Ο λογαριασμός σας αναβαθμίζεται αμέσως από το Demo Plan στο επιλεγμένο σας πλάνο
   - Τα όρια των πόρων σας ενημερώνονται ώστε να ταιριάζουν με το νέο σας πλάνο
   - Οι μελλοντικές ανανεώσεις γίνονται αυτόματα στην ημερομηνία χρέωσής σας

Μετά την ενεργοποίηση, η λίστα ελέγχου του dashboard σας θα ενημερωθεί για να δείξει ότι η πληρωμή έχει ρυθμιστεί, και πρόσθετες λειτουργίες μπορεί να ξεκλειδώσουν (όπως η διεκδίκηση του δωρεάν αριθμού τηλεφώνου σας αν περιλαμβάνεται στο πλάνο σας).

  ![Dashboard μετά την ενεργοποίηση της συνδρομής](https://docs.voicelogica.ai/assets/getting-started/sub-7.png)

> **Ελέγξτε το πλαίσιο Resources σας:** Μετά την ενεργοποίηση της συνδρομής σας, το πλαίσιο **Resources** στην πλαϊνή στήλη θα αντικατοπτρίζει αμέσως την κατανομή του νέου σας πλάνου. Πατήστε **Manage Resources** στο πλαίσιο για να δείτε λεπτομέρειες ή να αγοράσετε επιπλέον πόρους αν χρειαστεί.
## Διαχείριση της συνδρομής σας

Μόλις ενεργοποιηθεί η συνδρομή σας, μπορείτε να τη διαχειριστείτε από τη σελίδα **Subscription & Billing**.

### Διαθέσιμες ενέργειες

**Αναβάθμιση σε υψηλότερο πλάνο:**
- Πηγαίνετε στην καρτέλα **Subscription management**
- Πατήστε **Select** σε ένα πλάνο υψηλότερου επιπέδου
- Η αναβάθμιση ισχύει αμέσως
- Χρεώνεστε ένα αναλογικό ποσό για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας

**Υποβάθμιση σε χαμηλότερο πλάνο:**
- Πηγαίνετε στην καρτέλα **Subscription management**
- Επιλέξτε ένα πλάνο χαμηλότερου επιπέδου
- Η υποβάθμιση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσής σας
- Συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε το τρέχον πλάνο σας μέχρι τότε

**Ακύρωση της συνδρομής σας:**
- Πηγαίνετε στην καρτέλα **Payment Details**
- Πατήστε **Manage Subscription** για να ανοίξετε το billing portal του Stripe
- Επιλέξτε **Cancel subscription**
- Ο λογαριασμός σας επιστρέφει στο Demo Plan στο τέλος της πληρωμένης περιόδου
- Τα δεδομένα και η διαμόρφωσή σας διατηρούνται
- Μπορείτε να επανενεργοποιήσετε οποτεδήποτε

**Αγορά επιπλέον πόρων:**
- Αν τελειώσουν τα λεπτά, τα emails ή τα SMS πριν την ανανέωση
- Πατήστε **Manage Resources** στο πλαίσιο Resources της πλαϊνής στήλης
- Αγοράστε επιπλέον πόρους ως εφάπαξ προσθήκες
- Αυτές είναι εφάπαξ χρεώσεις, όχι επαναλαμβανόμενες

### Άλλες καρτέλες στο Subscription & Billing

- **Payment Details** — Δείτε κάρτες αρχειοθετημένες, ενημερώστε το Tax ID, διαχειριστείτε το email χρέωσης, αποκτήστε πρόσβαση στο portal του Stripe
- **Invoices** — Κατεβάστε τιμολόγια για λογιστική και αναφορά εξόδων
- **Charge history** — Εξετάστε όλες τις χρεώσεις και τις αγορές πόρων
- **Usage overview** — Παρακολουθήστε τις τάσεις κατανάλωσης και ελέγξτε τα μοτίβα χρήσης σας

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Η πληρωμή μου απέτυχε**

**Συνήθεις αιτίες και λύσεις:**

- **Ανεπαρκή κεφάλαια** — Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας έχει επαρκές υπόλοιπο
- **Ληγμένη κάρτα** — Ενημερώστε τη μέθοδο πληρωμής σας με έγκυρη κάρτα
- **Η τράπεζα απέρριψε** — Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να εγκρίνει την πληρωμή (μπορεί να την έχει επισημάνει ως ύποπτη)
- **Λάθος διεύθυνση χρέωσης** — Επαληθεύστε ότι η διεύθυνση ταιριάζει με τη διεύθυνση χρέωσης της κάρτας σας
- **Λανθασμένο Tax ID** — Ελέγξτε τη μορφή του αριθμού ΦΠΑ σας

**Για να ενημερώσετε τη μέθοδο πληρωμής σας:**
1. Πηγαίνετε στο **Subscription & Billing → Payment Details**
2. Προσθέστε νέα κάρτα ή ενημερώστε τις υπάρχουσες πληροφορίες
3. Δοκιμάστε ξανά την ενεργοποίηση της συνδρομής

**Το κουμπί Continue to Stripe είναι απενεργοποιημένο**

Το κουμπί **Continue to Stripe** παραμένει απενεργοποιημένο μέχρι να συμπληρώσετε και τα δύο απαιτούμενα πεδία:

- Συμπληρώστε τον **VAT code** (Tax ID) σας με τη σωστή μορφή
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση **billing email** σας

**Αν και τα δύο πεδία είναι συμπληρωμένα αλλά το κουμπί είναι ακόμα απενεργοποιημένο:**
- Ελέγξτε ότι ο κωδικός VAT σας χρησιμοποιεί τη σωστή μορφή (2ψήφιος κωδικός χώρας + ψηφία, χωρίς κενά)
- Ανανεώστε τη σελίδα και ανοίξτε ξανά το modal **Add payment method**
- Δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης αν το πρόβλημα επιμένει

**Δεν βλέπω την κάρτα ή την ενημέρωση της συνδρομής μου**

**Περιμένετε και ανανεώστε:**
- Περιμένετε 30-60 δευτερόλεπτα για να διαδοθούν οι αλλαγές
- Κάντε σκληρή ανανέωση της σελίδας (Ctrl+F5 στα Windows, Cmd+Shift+R στο Mac)
- Καθαρίστε την cache του προγράμματος περιήγησής σας αν χρειαστεί

**Επαληθεύστε την ενημέρωση:**
- Ανοίξτε το **Subscription & Billing → Payment Details** για να επιβεβαιώσετε ότι εμφανίζεται μια κάρτα
- Ελέγξτε το **Subscription management** για να δείτε το όνομα του ενεργού πλάνου σας
- Κοιτάξτε το πλαίσιο **Resources** στην πλαϊνή στήλη για ενημερωμένα όρια

**Αν ακόμα δεν εμφανίζεται μετά από 5 λεπτά:**
- Επαληθεύστε ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε στο customer portal σας στο Stripe
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το email του λογαριασμού σας και τα στοιχεία της συναλλαγής

**Ο αριθμός ΦΠΑ μου δεν γίνεται δεκτός**

**Σωστή μορφή VAT:**
- Ξεκινήστε με 2ψήφιο κωδικό χώρας: `EL`, `CY`, `DE`, `FR` κ.λπ.
- Ακολουθήστε με 8-12 αλφαριθμητικούς χαρακτήρες (διαφέρει ανά χώρα)
- Χωρίς κενά, παύλες ή σημεία στίξης
- Χρησιμοποιήστε κεφαλαία για τον κωδικό χώρας

**Έγκυρα παραδείγματα:**
- Ελλάδα: `EL012345678` (EL + 9 ψηφία)
- Κύπρος: `CY12345678X` (CY + 8 ψηφία + γράμμα)
- Γερμανία: `DE123456789` (DE + 9 ψηφία)
- Γαλλία: `FR12345678901` (FR + 11 ψηφία)

**Αν ένας έγκυρος αριθμός ΦΠΑ εξακολουθεί να απορρίπτεται:**
- Δοκιμάστε να αφαιρέσετε τυχόν κενά ή ειδικούς χαρακτήρες
- Επαληθεύστε τον αριθμό με τη φορολογική αρχή της χώρας σας
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με την επίσημη επωνυμία της εταιρείας σας και το Tax ID για χειροκίνητη επαλήθευση

**Πώς μπορώ να αποκτήσω περισσότερους πόρους Demo Plan;**

Οι πόροι του Demo Plan είναι σκόπιμα περιορισμένοι για να ενθαρρύνουν τη δοκιμή χωρίς δέσμευση σε επί πληρωμή πλάνο.

**Αν χρειάζεστε περισσότερους πόρους:**
- Ενεργοποιήστε μια επί πληρωμή συνδρομή για να ξεκλειδώσετε υψηλότερα όρια
- Το φθηνότερο επί πληρωμή πλάνο προσφέρει σημαντικά περισσότερους πόρους από το Demo
- Μπορείτε πάντα να υποβαθμίσετε ή να ακυρώσετε μετά τη δοκιμή αν χρειαστεί

**Οι πόροι Demo ΔΕΝ είναι επεκτάσιμοι** — είναι σχεδιασμένοι ως σταθερή κατανομή δοκιμών.

**Πότε θα χρεωθώ;**

**Πρώτη χρέωση:**
- Πραγματοποιείται αμέσως όταν ενεργοποιείτε μια επί πληρωμή συνδρομή
- Το ποσό ισούται με το μηνιαίο κόστος του επιλεγμένου σας πλάνου

**Επαναλαμβανόμενες χρεώσεις:**
- Γίνονται αυτόματα στην ημερομηνία χρέωσής σας κάθε μήνα
- Η ημερομηνία χρέωσης ορίζεται όταν ενεργοποιείτε για πρώτη φορά μια συνδρομή
- Μπορείτε να δείτε την επόμενη ημερομηνία χρέωσής σας στο **Subscription management**

**Αναλογικές χρεώσεις:**
- Οι αναβαθμίσεις είναι αναλογικές — πληρώνετε μόνο για τις υπόλοιπες μέρες της περιόδου χρέωσής σας με τη νέα τιμή
- Οι υποβαθμίσεις ισχύουν στον επόμενο κύκλο χρέωσης, επομένως δεν πραγματοποιείται αναλογισμός

## Επόμενα βήματα

> **Μετά την ενεργοποίηση της συνδρομής σας:** Με την ενεργή συνδρομή σας:
> 
> 1. **Διεκδικήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας** — Αν περιλαμβάνεται στο πλάνο σας, διεκδικήστε έναν δωρεάν αριθμό τηλεφώνου ή συνδέστε την υπάρχουσα επαγγελματική σας γραμμή
> 2. **Διαμορφώστε τον agent σας** — Βελτιώστε την προσωπικότητα, τη φωνή και τη γνώση του agent σας στο **My Agents**
> 3. **Ρυθμίστε ενσωματώσεις** — Συνδέστε το Google Calendar, το CRM σας ή άλλα εργαλεία από το **Integrations**
> 4. **Παρακολουθήστε τη χρήση σας** — Παρακολουθήστε το πλαίσιο **Resources** σας για να αποφύγετε να μείνετε χωρίς λεπτά
> 
> Μάθετε περισσότερα:
> - [Αριθμοί τηλεφώνου Voice Logica](https://docs.voicelogica.ai/telephony/voice-logica-numbers/) — Διεκδικήστε ή συνδέστε έναν επαγγελματικό αριθμό
> - [Ο πρώτος σας agent](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/your-first-agent/) — Διαμορφώστε τον agent που δημιουργήθηκε από την ενεργοποίηση
> - [Ενσωματώσεις](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/integrations-page/) — Συνδέστε εξωτερικά εργαλεία
## Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά την ενεργοποίηση της συνδρομής, η ομάδα υποστήριξης του Voice Logica είναι διαθέσιμη:

- EMAIL [support@voicelogica.ai](mailto:support@voicelogica.ai)
- ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ [docs.voicelogica.ai](https://docs.voicelogica.ai)
- LIVE CHAT Διαθέσιμο στο dashboard σας μέσω του κουμπιού Support

Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη σχετικά με θέματα συνδρομής, παρακαλώ συμπεριλάβετε:
- Τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας
- Το πλάνο που προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε
- Τυχόν μηνύματα σφαλμάτων που λάβατε
- Στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας πληρωμής ή συνδρομής
- Το VAT/Tax ID σας (για θέματα που σχετίζονται με τιμολόγια)