# Αναφορές μέσω email

Οι **αναφορές μέσω email** είναι προγραμματισμένες συνόψεις των κλήσεών σας και του Κέντρου Μάθησης. Όσοι δεν συνδέονται καθημερινά ενημερώνονται για ό,τι έγινε: πόσες κλήσεις δεχτήκατε, ποιες κλήσεις δεν απαντήθηκαν, σε τι δεν μπόρεσε να απαντήσει ο Ψηφιακός Βοηθός AI.

Τις ρυθμίζετε στις **Ρυθμίσεις εταιρείας - Αναφορές**.

## Δημιουργία αναφοράς

1. **Ρυθμίσεις εταιρείας** - καρτέλα **Αναφορές** - προσθέστε μια αναφορά.
2. Δώστε της **όνομα**, για παράδειγμα *Διευθυντές - ημερήσια*.
3. Προσθέστε **παραλήπτες**: μέλη της ομάδας ή οποιαδήποτε διεύθυνση email. Κάθε διεύθυνση λαμβάνει το δικό της email.
4. Επιλέξτε **συχνότητα** και **ώρα αποστολής** (στη ζώνη ώρας της εταιρείας).
5. Επιλέξτε τι **περιλαμβάνει** (βλ. παρακάτω) και αποθηκεύστε.

Μια νέα αναφορά στέλνει το πρώτο της email στην επόμενη περίοδο. Για να τη δείτε αμέσως, χρησιμοποιήστε την [Αποστολή τώρα](#αποστολή-τώρα).

## Συχνότητα

| Συχνότητα | Καλύπτει | Αποστολή |
|---|---|---|
| **Ημερήσια** | Την προηγούμενη ημέρα | Κάθε ημέρα στην ώρα αποστολής |
| **Εβδομαδιαία** | Την προηγούμενη εβδομάδα, Δευτέρα έως Κυριακή | Τη Δευτέρα |
| **Μηνιαία** | Τον προηγούμενο μήνα | Την 1η του μήνα |

Η ημερήσια αναφορά παραθέτει τις ίδιες τις κλήσεις. Η εβδομαδιαία και η μηνιαία δείχνουν πλήθος κλήσεων ανά μέλος και ανά Ψηφιακό Βοηθό AI, καθώς και τη μεταβολή σε σχέση με την προηγούμενη περίοδο.

## Τι μπορεί να περιλαμβάνει

| Ενότητα | Τι δείχνει |
|---|---|
| **Κλήσεις εταιρείας** | Σύνολα, εισερχόμενες και εξερχόμενες, Ψηφιακός Βοηθός AI έναντι ομάδας, και πώς ολοκληρώθηκαν οι κλήσεις (σύνδεση με άτομο, αποτυχημένη μεταφορά, κλείσιμο ραντεβού κ.λπ.). Τα θέματα που έθεσαν οι καλούντες. Η ημερήσια αναφορά παραθέτει επίσης όσους κάλεσαν και δεν έχουν ακόμη επικοινωνήσει μαζί τους, δυσαρεστημένους καλούντες, ραντεβού και leads, καθώς και την ενότητα **Ετικέτες κλήσεων** με το πλήθος κλήσεων ανά [ετικέτα](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/call-tags/). |
| **Κλήσεις ανά μέλος ομάδας** | Ποιος κάλεσε ποιον, σύντομη περίληψη και αποτέλεσμα. Μπορείτε να την περιορίσετε σε επιλεγμένα μέλη. |
| **Κλήσεις ανά Ψηφιακό Βοηθό AI** | Τα ίδια, ανά Ψηφιακό Βοηθό AI. Μπορείτε να την περιορίσετε σε επιλεγμένους. |
| **Κέντρο Μάθησης** | Νέες ερωτήσεις στις οποίες δεν μπόρεσε να απαντήσει ο Ψηφιακός Βοηθός AI, απαντήσεις της ομάδας σας που αναμένουν έλεγχο, και απαντήσεις που διαφέρουν από τη γνώση που έχετε αποθηκεύσει. |

## Ένα email ανά διεύθυνση

Εάν μια διεύθυνση συμμετέχει σε περισσότερες αναφορές που αποστέλλονται την ίδια ώρα, τις λαμβάνει σε ένα email.

Μια συνηθισμένη ρύθμιση είναι δύο αναφορές: μία για τους διευθυντές (κλήσεις εταιρείας και κλήσεις ανά μέλος ομάδας) και μία για όποιον διαχειρίζεται το [Κέντρο Μάθησης](https://docs.voicelogica.ai/el/learning-center/).

## Διαγραφή διεύθυνσης

Κάθε email καταλήγει με δύο συνδέσμους:

- **Ρυθμίσεις αναφορών** - ανοίγει την καρτέλα Αναφορές.
- **Διαγραφή αυτής της διεύθυνσης** - αφαιρεί μόνο τη συγκεκριμένη διεύθυνση από αυτές τις αναφορές. Οι υπόλοιποι παραλήπτες συνεχίζουν να τις λαμβάνουν.

Για να ξαναρχίσει η αποστολή, προσθέστε ξανά τη διεύθυνση στην αναφορά από τις **Ρυθμίσεις εταιρείας - Αναφορές**.

## Αποστολή τώρα

Η **Αποστολή τώρα** στέλνει αμέσως την τελευταία ολοκληρωμένη περίοδο, σε έναν παραλήπτη ή σε όλους. Το πρόγραμμα αποστολής δεν αλλάζει.

## Κόστος

Κάθε email χρησιμοποιεί μία μονάδα email. Δείτε [Πώς λειτουργούν οι χρεώσεις](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/how-charges-work/).

## Από τον βοηθό AI σας (MCP)

Με τον [connector για Claude και ChatGPT](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-chatgpt/), τα εργαλεία `reports_query` και `reports_execute` διαχειρίζονται τις αναφορές με τις ενέργειες: `list_report_subscriptions`, `get_report_subscription`, `create_report_subscription`, `update_report_subscription`, `delete_report_subscription` και `send_report_now`.

- *"Στείλε μου κάθε ημέρα στις 08:00 αναφορά με τις χθεσινές κλήσεις ανά μέλος ομάδας."*
- *"Πρόσθεσε το eleni@example.com στην εβδομαδιαία αναφορά των διευθυντών."*
- *"Στείλε μου τώρα την αναφορά του προηγούμενου μήνα."*

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Δημιούργησα αναφορά αλλά δεν έλαβα τίποτα.**

Μια νέα αναφορά στέλνει το πρώτο της email στην επόμενη περίοδο: η ημερήσια την επόμενη ημέρα στην ώρα αποστολής, η εβδομαδιαία τη Δευτέρα, η μηνιαία την 1η του μήνα. Πατήστε **Αποστολή τώρα** για να λάβετε αμέσως την τελευταία ολοκληρωμένη περίοδο.

**Ένας παραλήπτης σταμάτησε να λαμβάνει την αναφορά.**

Πιθανότατα πάτησε **Διαγραφή αυτής της διεύθυνσης** σε κάποιο email. Προσθέστε ξανά τη διεύθυνση στην αναφορά από τις **Ρυθμίσεις εταιρείας - Αναφορές**.

## Επόμενα βήματα

[Κέντρο Μάθησης](https://docs.voicelogica.ai/el/learning-center/) - ελέγξτε τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις που αναφέρει η αναφορά.  
[Εργασίες](https://docs.voicelogica.ai/el/tasks/) - callbacks για όσους κάλεσαν και δεν απαντήθηκαν.  
[Πώς λειτουργούν οι χρεώσεις](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/how-charges-work/) - μονάδες email.  
[Ετικέτες κλήσεων](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/call-tags/) - η διάθεση και τα θέματα που μετρά η αναφορά.