# Ο πρώτος σας agent

} from '../../../../components/docs';

Η εγγραφή δημιούργησε ήδη τον πρώτο σας agent από τα στοιχεία της εταιρείας σας και σας έδωσε μια γραμμή δοκιμής. Αυτή η σελίδα είναι αυτό που κάνετε στη συνέχεια: ανοίξτε αυτόν τον agent, διαμορφώστε πώς μιλά, δοκιμάστε τον και εξετάστε την κλήση.

Το όνομα του agent προέρχεται από την ενεργοποίηση (για παράδειγμα **Agent Of Voice Logica Docs** όταν η εταιρεία είναι Voice Logica Docs). Μπορείτε να το μετονομάσετε αργότερα στο **Instructions** - δεν χρειάζεται να τον δημιουργήσετε ξανά.

> **Μην ξεκινήσετε με Create agent:** **Δεν** ξεκινάτε πατώντας **Create agent**. Αυτό το κουμπί είναι για έναν *δεύτερο* agent, και τα περισσότερα νέα πλάνα περιλαμβάνουν μόνο έναν.
## Ανοίξτε το My Agents

Στην πλαϊνή στήλη, ανοίξτε το **AI agents**. Η επικεφαλίδα της σελίδας είναι **My Agents**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-1.png"
    name="first-agent-1"
    alt="Λίστα My Agents με τον agent ενεργοποίησης"
    capture="My Agents - μία κάρτα agent ενεργοποίησης."
  />

Τι βλέπετε:

- **Create agent** - προσθέτει άλλον agent αν το πλάνο σας το επιτρέπει (συχνά εμφανίζει ένα λουκέτο όταν βρίσκεστε ήδη στο όριο)
- **Copy agent** - αντιγράφει έναν υπάρχοντα agent όταν το πλάνο σας το επιτρέπει
- **Add filter** και **Search agents...** - περιορίστε τη λίστα
- Μία κάρτα agent από την ενεργοποίηση - όνομα, πόσο πρόσφατα έχει τροποποιηθεί, ένα chip σύντομου ID, **View calls** και γρήγορες ενέργειες στην κάρτα

Πατήστε την κάρτα agent για να ανοίξετε τον επεξεργαστή.

### Προσθήκη άλλου agent

Πατήστε **Create agent**. Αν το πλάνο σας περιλαμβάνει μόνο έναν agent, εμφανίζεται το **Agent limit reached** με **Your plan includes 1 agent - upgrade to add more.** Επιλέξτε **View subscription** για να αναβαθμίσετε, ή **Cancel** και συνεχίστε να προσαρμόζετε τον agent που έχετε.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-5.png"
    name="first-agent-5"
    alt="Διάλογος Agent limit reached"
    capture="Create agent - sheet Agent limit reached."
  />

## Ο επεξεργαστής agent

Η επικεφαλίδα του επεξεργαστή εμφανίζει το όνομα του agent, ένα πράσινο badge **Live / v1** και **Prompt Based - editing the live agent.**

Τέσσερα στοιχεία ελέγχου επικεφαλίδας βρίσκονται πάνω από τις καρτέλες:

- **Required** — Έλεγχοι ετοιμότητας. Ανοίγει το **Not ready for calls** με απαιτούμενα στοιχεία και προειδοποιήσεις πριν οι καλούντες μπορέσουν να φτάσουν στον agent.
- **Edit with AI** (narrow: AI) — Ανοίγει Claude / ChatGPT για αυτόν τον agent (χρειάζεται σύνδεση AI).
- **Live on** — Σε ποια κανάλια απαντά αυτός ο agent. **0 of 2 channels** σημαίνει ότι το Try this agent μπορεί να λειτουργήσει ενώ οι πελάτες ακόμα δεν μπορούν να τον φτάσουν.
- **Try this agent** (narrow: Try) — Δύο τρόποι για να ακούσετε τον agent πριν το κάνουν οι πραγματικοί καλούντες.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-required.png"
    name="first-agent-required"
    alt="Λίστα ελέγχου Required Not ready for calls"
    capture="Πίνακας Required επικεφαλίδας επεξεργαστή ανοιχτός."
  />

Το **Required** μπορεί να απαριθμεί εμπόδια όπως **Telephony** (οι καλούντες δεν μπορούν να φτάσουν ακόμα τον agent), συν προειδοποιήσεις όπως εργαλεία που αναφέρονται στο prompt που δεν είναι ενεργοποιημένα, ή AI disclosure που λείπει από το χαιρετισμό. Στον επεξεργαστή δεν υπάρχει ξεχωριστό βήμα δημοσίευσης - η αποθήκευση ενημερώνει τον ενεργό Ψηφιακό Βοηθό AI. Για να δοκιμάσετε μια αλλαγή πριν την ακούσουν οι καλούντες, κάντε την από τη συνομιλία με το Claude ή το ChatGPT: πηγαίνει στο δοκιμαστικό αντίγραφο (staging) του Βοηθού, τη δοκιμάζετε (καλώντας το PIN κλήσης με `*0` στο τέλος, ή με σενάρια δοκιμής) και μετά τη δημοσιεύετε. Δείτε το [Φτιάξτε έναν αξιόπιστο Ψηφιακό Βοηθό AI](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/build-a-reliable-agent/).

### Μείνετε στο Identity

Για την πρώτη εβδομάδα χρειάζεστε μόνο το **Instructions** και το **Voice & Language**. Οι άλλες περιοχές του rail είναι η αναφορά [Agent Configuration](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/advanced-agent/) - ανοίξτε αυτήν μετά από μια καλή δοκιμαστική κλήση.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-2.png"
    name="first-agent-2"
    alt="Καρτέλα Instructions με Basic Info και Greeting"
    capture="Identity - Instructions (Basic Info + Greeting)."
  />

- **Identity** — Instructions, Voice & Language

## Identity - Instructions

Τρεις ενότητες:

1. **Basic Info**

- **Agent name** (required) — Το όνομα που βλέπουν οι καλούντες και η ομάδα σας σε συνομιλίες και αρχεία κλήσεων. Η ενεργοποίηση το συμπληρώνει από τα στοιχεία της εταιρείας σας.
- **Internal dial extension** — `410` — Καλέστε αυτό από οποιοδήποτε εσωτερικό τηλέφωνο. Το σύστημα το αναθέτει - δεν μπορεί να αλλάξει.
- **Advanced - Reply style** — Ανοίξτε το μόνο αν χρειάζεται να ρυθμίσετε πώς διατυπώνονται οι απαντήσεις.

2. **Greeting**

- **AI disclosure** — Όταν είναι ενεργό, οι καλούντες ειδοποιούνται ότι μιλούν με AI αν ο χαιρετισμός σας δεν το λέει ήδη. Το Voice Logica επισημαίνει το **Article 50(1) and 50(5)** της EU AI Act εδώ. Αν το toggle είναι απενεργοποιημένο και ο χαιρετισμός δεν αποκαλύπτει AI, εσείς (ο χρήστης) μπορεί να μην συμμορφώνεστε.
- **Welcome message** — Το πρώτο πράγμα που ακούν οι καλούντες. Χρησιμοποιήστε το **Insert greeting** για μια αρχική γραμμή. Κρατήστε το σύντομο.
- **Advanced - Greeting** — Επιπλέον επιλογές χαιρετισμού.

3. **AI personality & behavior**

   Αυτό είναι το system prompt - ο μεγαλύτερος μοχλός στην ποιότητα κλήσεων. Καλύψτε:

   - Τον ρόλο του agent και την εταιρεία που αντιπροσωπεύει
   - Τόνο (επαγγελματικός, ζεστός, επίσημος, casual)
   - Τι να συλλέγει, τι να αρνείται, πότε να μεταφέρει ή να κλείσει
   - Πώς να χειρίζεται κοινές ερωτήσεις

   Στοιχεία ελέγχου πάνω από το prompt:

- **Prompt history** — Επαναφέρετε μια προηγούμενη έκδοση.
- **Insert variable** — Ζωντανές τιμές όπως ο αριθμός του καλούντα ή η σημερινή ημερομηνία. Χρησιμοποιήστε `{{variable_name}}`.
- **Word pronunciation** — Διδάξτε ονόματα brands και ακρωνύμια.
- **Improve with AI** — Βελτιώστε το prompt επιτόπου.

   Ένας μετρητής χαρακτήρων βρίσκεται κάτω από το prompt (εξαρτάται από το πλάνο, για παράδειγμα `5,121 / 10,000`). Αν μείνετε χωρίς χώρο, μετακινήστε το υλικό αναφοράς σε μια βάση γνώσης αντί να γεμίσετε το prompt.

> **Να είστε συγκεκριμένοι:** Ένα λεπτομερές prompt είναι ο μεγαλύτερος παράγοντας στην ποιότητα του agent. Γράψτε την εργασία όπως θα ενημερώνατε έναν νέο υπάλληλο υποδοχής την πρώτη μέρα.
## Identity - Voice & Language

Επιλέξτε πρώτα μια κύρια γλώσσα και μια φωνή. Προσθέστε δευτερεύουσες γλώσσες αργότερα για καλούντες που τις προτιμούν.

- **Primary Language & Voice** - **Primary language** είναι η γλώσσα που ξεκινά κάθε κλήση ο agent. **Voice** είναι η ομιλούσα φωνή· το **Preview** παίζει ένα δείγμα, το **Change voice** ανοίγει τον κατάλογο. Το **Advanced - Voice tuning** είναι αναδιπλωμένο από προεπιλογή.
- **Secondary Languages** - **Add language** ώστε ο agent να μπορεί να ανιχνεύσει και να αλλάξει όταν ένας καλών προτιμά άλλη γλώσσα.
- **Call Background Audio** - προαιρετικός ήχος περιβάλλοντος (γραφείο, καφετέρια) ώστε η γραμμή να μην φαίνεται τόσο άδεια.
- **Accuracy** - **Custom vocabulary** για ασυνήθιστα ονόματα και όρους. Πληκτρολογήστε μια λέξη και πατήστε Enter ή κόμμα.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-voice.png"
    name="first-agent-voice"
    alt="Voice and Language - κύρια γλώσσα και φωνή"
    capture="Identity - Voice and Language."
  />

> **Ακούστε πρώτα:** Κάντε Preview τη φωνή πριν φύγετε από την καρτέλα. Οι καλούντες ακούν αυτό σε κάθε κλήση.
## Try this agent

Πατήστε **Try this agent** στην επικεφαλίδα του επεξεργαστή. Ο τίτλος του πίνακα είναι **Try this agent. Two ways to hear it before callers do.**

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-3.png"
    name="first-agent-3"
    alt="Πίνακας Try this agent με επιλογές browser και τηλεφώνου"
    capture="Επικεφαλίδα επεξεργαστή - Try this agent. Αριθμός δοκιμής και PIN απόκρυψαν."
  />

1. **Μιλήστε του στο πρόγραμμα περιήγησής σας**

   Χρησιμοποιεί το μικρόφωνό σας. Τίποτα δεν πηγαίνει live. Αυτός είναι ο ταχύτερος βρόχος ενώ επεξεργάζεστε τον χαιρετισμό ή το prompt.

2. **Καλέστε το από το τηλέφωνό σας**

   Καλέστε τον αριθμό δοκιμής, στη συνέχεια εισαγάγετε το PIN (με `#`). Τα **Dial** και **Copy** βρίσκονται στον πίνακα.

   Αυτή είναι η ίδια γραμμή δοκιμής που λάβατε στο τέλος της [εγγραφής](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/sign-up/).

3. **Εξετάστε τη συνομιλία**

   Ανοίξτε το **Calls** στην πλαϊνή στήλη (ή **View calls** στην κάρτα agent). Χρησιμοποιήστε την καρτέλα **History** (μπορεί να εμφανίζει αριθμό) και **Scheduled**. Κάθε σειρά εμφανίζει τον καλούντα, κανάλι, agent, ημερομηνία, διάρκεια και κατάσταση (για παράδειγμα **Answered**).

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/getting-started/first-agent-4.png"
       name="first-agent-4"
       alt="History κλήσεων με μια απαντημένη δοκιμαστική κλήση"
       capture="Calls - History με μια απαντημένη δοκιμαστική κλήση. Αριθμοί καλούντων απέκρυψαν."
     />

   Ανοίξτε μια κλήση για να ακούσετε την ηχογράφηση και να διαβάσετε τη μεταγραφή, στη συνέχεια επιστρέψτε στο **Instructions** ή **Voice & Language** και προσαρμόστε.

> **Οι αποθηκεύσεις πηγαίνουν live:** Το υποσέλιδο του επεξεργαστή είναι κυριολεκτικό: **You are editing the live version - Saved changes go to callers.** Δοκιμάστε μετά από κάθε σημαντική επεξεργασία, όχι μόνο στο τέλος.
## Να τεθεί σε λειτουργία για πελάτες

Το **Try this agent** είναι μια ιδιωτική γραμμή πρόβας. Οι πραγματικοί πελάτες φτάνουν τον agent μέσω ενός καναλιού. Ανοίξτε το **Live on** στην επικεφαλίδα για να δείτε τα **Channels**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-live-on.png"
    name="first-agent-live-on"
    alt="Πίνακας Live on Channels"
    capture="Πίνακας επικεφαλίδας επεξεργαστή Live on / Channels."
  />

1. Ελέγξτε το **0 of 2 channels** και τη γραμμή κατάστασης (για παράδειγμα **Not reachable on any channel yet**).
2. Ενεργοποιήστε το **Website Widget**, ή χρησιμοποιήστε **Telephony** → **Connect** για να συνδέσετε έναν αριθμό - δείτε [Voice Logica Phone Numbers](https://docs.voicelogica.ai/telephony/voice-logica-numbers/).
3. Διατηρήστε μια επί πληρωμή [συνδρομή](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/activate-subscription/) ώστε να έχετε λεπτά για πραγματική κυκλοφορία.

Στη συνέχεια βάλτε τον αριθμό στον ιστότοπό σας, τις υπογραφές email και τις καταχωρίσεις.

## Λίστα ελέγχου πρώτης εβδομάδας

1. **Ανοίξτε τον agent ενεργοποίησης** - μην δημιουργήσετε δεύτερο μέχρι να τον χρειαστείτε.
2. **Ξαναγράψτε τον χαιρετισμό** - οι καλούντες πρέπει να ξέρουν ποιον έφτασαν στα πρώτα λίγα δευτερόλεπτα, συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης AI αν ο νόμος στην περιοχή σας το απαιτεί.
3. **Γράψτε ένα συγκεκριμένο personality prompt** - ρόλος, τόνος, τι να συλλέγει, πότε να μεταφέρει.
4. **Επιλέξτε γλώσσα και φωνή** - κάντε preview το δείγμα πριν αποθηκεύσετε.
5. **Δοκιμάστε το, στη συνέχεια ανοίξτε το Calls** - browser ή τηλέφωνο, στη συνέχεια ακούστε και επαναλάβετε.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Δεν μπορώ να βρω έναν οδηγό Create agent για τον πρώτο μου agent**

Αυτός ο οδηγός έχει φύγει από τη διαδρομή νέου χρήστη. Η εγγραφή δημιούργησε ήδη τον agent όταν ολοκληρώσατε τη φόρμα επιχείρησης. Ανοίξτε το **AI agents** / **My Agents** και πατήστε την κάρτα που υπάρχει ήδη εκεί.

**Το Create agent λέει Agent limit reached**

Το πλάνο σας περιλαμβάνει σταθερό αριθμό agents (συχνά **1** στο Demo και την πρώτη επί πληρωμή βαθμίδα). Πατήστε **View subscription** για να αναβαθμίσετε, ή συνεχίστε να διαμορφώνετε τον υπάρχοντα agent. Οι επιπλέον agents είναι όριο πλάνου, όχι σφάλμα προϊόντος.

**Τι σημαίνει το κουμπί Required;**

Το **Required** ανοίγει το **Not ready for calls**. Τα απαιτούμενα στοιχεία εμποδίζουν τους πραγματικούς καλούντες (για παράδειγμα **Telephony** δεν είναι συνδεδεμένο). Οι προειδοποιήσεις επισημαίνουν ασυμφωνίες όπως εργαλεία που αναφέρονται στο prompt που είναι ακόμα απενεργοποιημένα, ή AI disclosure που λείπει από τον χαιρετισμό. Διορθώστε κάθε στοιχείο και το chip καθαρίζει.

**Πρέπει να ενεργοποιήσω το AI disclosure;**

Αν ο χαιρετισμός σας λέει ήδη ότι ο καλών μιλά με AI, μπορείτε να αφήσετε το toggle απενεργοποιημένο. Αν όχι, ενεργοποιήστε το **AI disclosure**. Σύμφωνα με το **Article 50(1) and 50(5)** της EU AI Act, οι καλούντες πρέπει να ειδοποιούνται στην πρώτη αλληλεπίδραση ότι μιλούν με AI. Εσείς είστε ο χρήστης - το Voice Logica επιφέρει την υπενθύμιση· η συμμόρφωση είναι δική σας.

**Πού πήγε η Test line;**

Ζει κάτω από το **Try this agent** στην επικεφαλίδα του επεξεργαστή - όχι ως μόνιμο banner. Ανοίξτε τον πίνακα για **Talk to it in your browser** ή **Call it from your phone** (αριθμός + PIN).

**Πρέπει να κάνω publish μετά την αποθήκευση;**

Όχι. Η αποθήκευση στον επεξεργαστή ενημερώνει τον ενεργό Ψηφιακό Βοηθό AI (**Live / v1**) και το υποσέλιδο σας το υπενθυμίζει: οι αποθηκευμένες αλλαγές πηγαίνουν στους καλούντες. Μόνο μια αλλαγή που κάνετε από τη συνομιλία στο staging (`destination: "staging"`) περιμένει: τη δημοσιεύετε με `versions_execute` (action `"publish_agent_version"`) αφού τη δοκιμάσετε.

## Επόμενα βήματα

> **Μετά την πρώτη καλή δοκιμαστική κλήση:** Ανοίξτε το **[Agent Configuration](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/advanced-agent/)** - έναν χάρτη των υπόλοιπων καρτελών. Ξεκινήστε με το [Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/memory/), στη συνέχεια [Hang up](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/end-call/), μετά [Call results](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/call-results/). Το Identity παραμένει σε αυτή τη σελίδα.
## Χρειάζεστε βοήθεια;

- EMAIL [support@voicelogica.ai](mailto:support@voicelogica.ai)
- ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ [docs.voicelogica.ai](https://docs.voicelogica.ai)
- LIVE CHAT Διαθέσιμο στο dashboard σας μέσω του κουμπιού Support