# Claude και ChatGPT

Συνδέστε μία φορά το Claude ή το ChatGPT με τη Voice Logica και διαχειριστείτε την πλατφόρμα από τη συνομιλία: δημιουργήστε και δοκιμάστε έναν agent, αλλάξτε το prompt ή τη γνώση του, διαβάστε κλήσεις, ξεκινήστε καμπάνια, ρυθμίστε την τηλεφωνία - ακόμη και ένα τοπικό τηλεφωνικό κέντρο (PBX).

Είναι η αντίστροφη κατεύθυνση από μια ενσωμάτωση. Δεν καλεί η Voice Logica το Claude· **το Claude καλεί τη Voice Logica** μέσω του MCP server μας, συνδεδεμένο ως εσείς.

## Συνδέστε τον βοηθό σας

Πλαϊνή στήλη - **Ενσωματώσεις - Βοηθοί AI**. Επιλέξτε **Claude** ή **ChatGPT** και πατήστε **Σύνδεση**. Το παράθυρο δείχνει τρία βήματα, το URL του server με **Αντιγραφή URL** και ένα κουμπί **Άνοιγμα Claude** / **Άνοιγμα ChatGPT**.

URL server:

```text
https://api.voicelogica.ai/api/v1/mcp
```

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/integrations/assistants.png"
    name="assistants"
    alt="Ενσωματώσεις, Βοηθοί AI, κάρτες με Σύνδεση"
    capture="Integrations AI Assistants."
  />

<Tabs>
<TabItem label="Claude">

1. Πατήστε **Άνοιγμα Claude** στο παράθυρο. Ανοίγει το **Customize - Connectors** με όνομα και URL ήδη συμπληρωμένα.

   Χειροκίνητα: στο Claude ανοίξτε **Customize - Connectors** (όχι Settings), πατήστε **Add** και μετά **Add custom connector**.

2. Ονομάστε το **Voice Logica**, επικολλήστε το URL του server, πατήστε **Continue**.

3. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Voice Logica όταν το ζητήσει το Claude και επιτρέψτε την πρόσβαση.

4. Ανοίξτε νέα συνομιλία και ρωτήστε: *«Ποιους agents Voice Logica έχω;»*

Λειτουργεί στο Claude σε web, desktop και κινητό, αφού προστεθεί ο connector στον λογαριασμό σας.

</TabItem>
<TabItem label="ChatGPT">

1. Στο ChatGPT (Plus, Pro ή Team) ανοίξτε **Settings - Security and login** και ενεργοποιήστε το **Developer mode**.

2. **Settings - Apps - Create**. Ονομάστε το **Voice Logica**, επικολλήστε το URL του server και ορίστε **Authentication** σε **OAuth**.

3. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Voice Logica και επιτρέψτε την πρόσβαση.

4. Σε νέα συνομιλία ανοίξτε **+ - Developer mode** και ενεργοποιήστε το **Voice Logica**. Ρωτήστε: *«Ποιους agents Voice Logica έχω;»*

</TabItem>
<TabItem label="Cursor, VS Code, Claude Code">

Ένα κλικ και μετά συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Voice Logica όταν το ζητήσει η εφαρμογή:

- **Cursor:** [Προσθήκη στο Cursor](cursor://anysphere.cursor-deeplink/mcp/install?name=Voice%20Logica&config=eyJ1cmwiOiJodHRwczovL2FwaS52b2ljZWxvZ2ljYS5haS9hcGkvdjEvbWNwIn0=) (ή **Ενσωματώσεις - Βοηθοί AI - Cursor - Προσθήκη στο Cursor** στην πλατφόρμα).
- **VS Code:** [Εγκατάσταση στο VS Code](https://vscode.dev/redirect/mcp/install?name=voice-logica&config=%7B%22type%22%3A%22http%22%2C%22url%22%3A%22https%3A%2F%2Fapi.voicelogica.ai%2Fapi%2Fv1%2Fmcp%22%7D). Χρησιμοποιήστε το από το Copilot Chat σε λειτουργία **Agent**.
- **Claude Code:** εκτελέστε την παρακάτω εντολή, γράψτε `/mcp` στο Claude Code και επιλέξτε **voice-logica** για σύνδεση.

  ```bash
  claude mcp add --transport http voice-logica https://api.voicelogica.ai/api/v1/mcp
  ```

- **Windsurf:** προσθέστε το παρακάτω στο `~/.codeium/windsurf/mcp_config.json` και ανανεώστε τη λίστα MCP.

  ```json
  { "mcpServers": { "voice-logica": { "serverUrl": "https://api.voicelogica.ai/api/v1/mcp" } } }
  ```

Κάθε άλλη εφαρμογή που υποστηρίζει απομακρυσμένους MCP servers με OAuth συνδέεται με το URL του server παραπάνω.

</TabItem>
</Tabs>

**Δεν έχετε ακόμη λογαριασμό Voice Logica;** Χρησιμοποιήστε το ίδιο παράθυρο σύνδεσης. Η σελίδα εισόδου σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό· επιστρέφετε στη συνομιλία ήδη συνδεδεμένοι και ο βοηθός μπορεί να φτιάξει από εκεί τον πρώτο σας agent.

Στη Voice Logica η κάρτα γίνεται **Συνδεδεμένο**. Το Cursor και το Perplexity βρίσκονται στην ίδια καρτέλα και συνδέονται με τον ίδιο τρόπο.

## Τι μπορείτε να ζητήσετε

Απλά αιτήματα αρκούν. Μερικά που κάνουν πραγματική δουλειά:

- *«Φτιάξε έναν agent που απαντά για το οδοντιατρείο μου, στα Ελληνικά, και κλείνει ραντεβού.»*
- *«Πάρε με τηλέφωνο να τον ακούσω»* - καλεί το κινητό σας με τον agent. Ή *«θέλω να τον δοκιμάσω στον browser»* για έναν σύνδεσμο.
- *«Κάνε τον χαιρετισμό πιο σύντομο και να μη δίνει τιμές.»*
- *«Πρόσθεσε το site μας στη γνώση του.»*
- *«Δείξε μου τις χθεσινές κλήσεις που κατέληξαν σε μεταφορά, με τον λόγο.»*
- *«Ξεκίνα καμπάνια που καλεί αυτή τη λίστα αύριο 10:00 με 14:00.»*
- *«Σύνδεσε το Panasonic κέντρο μου.»* / *«Πρόσθεσε στο trunk τους αριθμούς +30 210 123 4560 έως 4569 και στείλ' τους στον βοηθό.»*
- *«Στις κλήσεις, στείλε στον καλούντα με SMS τον σύνδεσμο για ραντεβού.»*
- *«Στήσε τηλέφωνο για τη maria@acme.gr και στείλε της τις οδηγίες με email.»*
- *«Θέλουμε να ξεκινήσουμε κανονικά: ποιο πακέτο μας ταιριάζει;»*
- *«Πώς συνδέω τον πάροχό μου;»* - απαντά με τον οδηγό βήμα βήμα και προσφέρεται να κάνει ο ίδιος κάθε βήμα.

Ο βοηθός ρωτά πριν κάνει κάτι που αλλάζει τη ζωντανή λειτουργία ή κοστίζει, και σας λέει τι άλλαξε.

Δεν ξέρετε τι να ζητήσετε; Στο Claude, πατήστε **+** και ανοίξτε το **Voice Logica** για έτοιμες αφετηρίες, ή ρωτήστε *"Τι μπορείς να κάνεις;"*. Η πλήρης λίστα, ανά ενότητα: [Τι μπορείτε να ζητήσετε](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/what-you-can-ask/).

Κάτω από τις κάρτες, το **Επιλέξτε τι χρησιμοποιεί από προεπιλογή** ορίζει **SIP trunk**, **AI agent**, **Αποστολέα SMS** και **Ημερολόγιο** για όταν ένα αίτημα δεν ορίζει κάποιο.

## Τι βλέπετε μέσα στη συνομιλία

Στο Claude και στο ChatGPT κάποιες απαντήσεις έρχονται ως μικρή κάρτα αντί για κείμενο:

- **Ο βοηθός σας** - το όνομα, η γλώσσα και ο χαιρετισμός του, με κουμπιά για να του μιλήσετε στον browser, να σας καλέσει στο τηλέφωνο ή να τον βελτιώσετε.
- **Δοκιμαστική κλήση** - η κατάσταση της κλήσης ενημερώνεται μόνη της όσο χτυπά και εξελίσσεται, και μετά δείχνει τη σύνοψη και την απομαγνητοφώνηση, με σύνδεσμο για την ηχογράφηση.
- **Πακέτα** - μία κάρτα ανά πακέτο με την τιμή και τι περιλαμβάνει. Το **Επιλογή** ζητά αυτό το πακέτο μέσα στη συνομιλία. Την κάρτα πληρωμής τη βάζετε σε ασφαλή σελίδα της Stripe, ποτέ μέσα στη συνομιλία.

Εφαρμογές που δεν δείχνουν κάρτες (π.χ. το Cursor) παίρνουν τις ίδιες πληροφορίες ως κείμενο.

## Ξεκινήστε κανονικά από τη συνομιλία

1. **Διαλέξτε πακέτο.** *«Θέλουμε να ξεκινήσουμε κανονικά.»* Βλέπετε τα πακέτα και διαλέγετε ένα.
2. **Προσθέστε κάρτα.** Αν δεν υπάρχει κάρτα, παίρνετε έναν ασφαλή σύνδεσμο της Stripe. Βάλτε εκεί την κάρτα και πείτε *«έγινε»*: το πακέτο αγοράζεται.
3. **Αποκτήστε γραμμή.** Οι εταιρείες στην Ελλάδα μπορούν να ζητήσουν τον [δωρεάν αριθμό](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/voice-logica-numbers/). Αλλιώς συνδέστε το [τηλεφωνικό σας κέντρο](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/connect-your-pbx/) ή τον [πάροχό σας](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/your-own-carrier/).

Ο δωρεάν αριθμός παραγγέλνεται μόνο αφού επιβεβαιώσετε: ο βοηθός σάς λέει πρώτα αν είναι διαθέσιμος και ποιος Ψηφιακός Βοηθός AI θα τον απαντά.

## Αριθμοί, δρομολογήσεις και τηλέφωνα της ομάδας

- **Αριθμοί:** προσθέστε αριθμούς σε ένα trunk (λίστα ή εύρος), μεταφέρετε έναν αριθμό σε άλλη δρομολόγηση, σταματήστε να χρησιμοποιείτε έναν.
- **Δρομολογήσεις εισερχόμενων:** ποιος βοηθός, χρήστης ή ομάδα απαντά σε κάθε αριθμό, με άλλους προορισμούς εκτός ωραρίου και στις αργίες.
- **Δρομολογήσεις εξερχόμενων:** ποιο trunk και ποιος αριθμός κλήσης (caller ID) χρησιμοποιούνται για κλήσεις προς ποιους αριθμούς.
- **Τηλέφωνα της ομάδας:** προσκαλέστε κάποιον, ενεργοποιήστε του softphone, την εφαρμογή Windows ή την εφαρμογή iOS (αγοράζοντας θέση αν δεν υπάρχει ελεύθερη) και στείλτε του τα βήματα με email ή SMS.

Οι αλλαγές αγγίζουν μόνο ό,τι ονομάσετε. Η διαγραφή δρομολόγησης ή αριθμού ζητά πάντα επιβεβαίωση.

## Συνδέστε το PBX σας από το Claude

Τα περισσότερα τηλεφωνικά κέντρα γραφείου συνδέονται κάνοντας εγγραφή ενός trunk προς τη Voice Logica: χωρίς port forwarding και χωρίς δημόσια IP.

1. **Ζητήστε το.** *«Σύνδεσε το Panasonic κέντρο μου με τον βοηθό.»* Δημιουργεί τη σύνδεση και σας δίνει διακομιστή, θύρα, όνομα χρήστη και κωδικό.
2. **Βάλτε τις τιμές.** Σας καθοδηγεί στα μενού του δικού σας κέντρου, ένα βήμα τη φορά. Όλα τα βήματα ανά κατασκευαστή είναι στη σελίδα [Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/connect-your-pbx/).
3. **Έλεγχος.** Πείτε *«έγινε»*. Ελέγχει αν το κέντρο έκανε εγγραφή και, αν όχι, σας λέει γιατί (λάθος κωδικός, δεν έχει φτάσει τίποτα ακόμα) και τι να ελέγξετε.

### Κέντρο που δεν μπορεί να κάνει εγγραφή trunk

Για τηλεφωνικό κέντρο στο δίκτυο του γραφείου που συνδέεται μόνο ως εσωτερικό. Η ίδια διαδικασία με τη σελίδα [Συσκευή edge](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/edge-device/), μέσα από τη συνομιλία.

1. **Ζητήστε το.** *«Σύνδεσε το τηλεφωνικό μου κέντρο. Είναι στο δίκτυο του γραφείου, ο υπολογιστής του IT έχει Windows.»* Πείτε Linux αν το μηχάνημα δίπλα στο PBX είναι Linux ή Raspberry Pi.
2. **Τρέξτε τον εγκαταστάτη.** Παίρνετε σύνδεσμο λήψης για εγκαταστάτη Windows φτιαγμένο για την εταιρεία σας (ισχύει 4 ώρες) ή μια εντολή Linux μιας γραμμής με το διακριτικό μέσα. Τρέξτε τον σε μηχάνημα που μένει πάντα ανοιχτό, στο ίδιο δίκτυο με το PBX. Ο βοηθός αναφέρει και τις απαιτήσεις firewall: εξερχόμενο TCP 443 και UDP 51820. Χρησιμοποιείτε την εικονική μηχανή; Ξεκινήστε τη και διαβάστε στον βοηθό τον **Claim code** από την οθόνη της κονσόλας.
3. **Η συσκευή συνδέεται.** Πείτε του όταν τελειώσει ο εγκαταστάτης. Ελέγχει τη συσκευή: σύνδεση, tunnel και όποιο PBX βρήκε στο LAN.
4. **Δώστε τα στοιχεία του PBX.** Την IP του PBX (π.χ. `192.168.1.10`), τη θύρα SIP (5060, εκτός αν το PBX σας χρησιμοποιεί άλλη, όπως 5059 στο Alcatel OXO) και το όνομα χρήστη και σύνθημα του εσωτερικού που δημιούργησε το PBX για τη Voice Logica.

Επειδή η διεύθυνση είναι ιδιωτική, ο βοηθός δημιουργεί αυτόματα το trunk **μέσω της συσκευής edge σας**. Με περισσότερες συσκευές επιλέγει εκείνη που βρίσκεται στο δίκτυο του PBX και σας ρωτά αν δεν είναι σαφές. Το trunk κάνει εγγραφή και ο βοηθός το επιβεβαιώνει.

Τελευταίο βήμα: *«Στείλε τις κλήσεις αυτής της γραμμής στον agent μου»* - μετά καλέστε από πραγματικό τηλέφωνο και ζητήστε του να σας δείξει την κλήση.

> **Αν σταματήσει στη συσκευή:** Ο βοηθός δεν δημιουργεί trunk που η συσκευή δεν μπορεί να εξυπηρετήσει. Αν πει ότι το tunnel είναι κάτω, ανοίξτε **εξερχόμενο UDP 51820** στο firewall της τοποθεσίας και ζητήστε του να ξαναδοκιμάσει. Οι άλλες αιτίες είναι στη [Συσκευή edge - Αντιμετώπιση προβλημάτων](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/edge-device/#αντιμετώπιση-προβλημάτων).
## Πώς είναι οργανωμένα τα εργαλεία

Αυτό το κομμάτι είναι για το τμήμα IT και τους developers· για να χρησιμοποιήσετε τον βοηθό δεν χρειάζεστε ονόματα εργαλείων.

Η καθημερινή δουλειά έχει δικά της εργαλεία: agents με το prompt και τις ρυθμίσεις τους, δοκιμαστικές κλήσεις, κλήσεις και στατιστικά, γνώση, workflows, καμπάνιες, trunks και `connect_pbx`, πακέτα, αιτήματα υποστήριξης και εργασίες. Τα υπόλοιπα κάθε περιοχής βρίσκονται πίσω από δύο εργαλεία: το `<περιοχή>_query` διαβάζει, το `<περιοχή>_execute` αλλάζει. Χωρίς action, το `<περιοχή>_query` δείχνει κάθε ενέργεια με τα στοιχεία της, οπότε ο βοηθός τη βρίσκει όταν τη χρειαστεί.

| Περιοχή | Τι περιέχει |
|---|---|
| `telephony_*` | Αριθμούς, εισερχόμενες και εξερχόμενες δρομολογήσεις, αποστολή οδηγιών συσκευής σε μέλος της ομάδας |
| `pbx_*` | Αν συνδέθηκε το τηλεφωνικό κέντρο, SIP logs κλήσης ή trunk, συσκευές edge και το πρόγραμμα εγκατάστασής τους |
| `team_*` | Μέλη, προσκλήσεις, θέσεις τηλεφώνου ανά συσκευή, αγορά θέσεων |
| `query_user_action`, `execute_user_action` | Κατάσταση και πρόσβαση ενός μέλους: αλλαγή ονόματος, τηλεφώνου ή πρόσβασης, απενεργοποίηση ή επανενεργοποίηση, αφαίρεση, επαναφορά συνθήματος |
| `messages_*` | SMS, Viber και email, γραμματοκιβώτια, αποστολείς SMS |
| `calendar_*` | Ημερολόγια και συμβάντα |
| `billing_*` | Συνδρομή, πρόσθετα, κάρτα, ακύρωση ή επανενεργοποίηση, ΑΦΜ |
| `tickets_*` | Τα αιτήματα υποστήριξής σας: λίστα, ανάγνωση, απάντηση |
| `knowledge_*` | Συντήρηση της γνώσης και οι ερωτήσεις καλούντων που ο agent δεν μπόρεσε να απαντήσει |
| `leads_*`, `campaigns_*` | Επαφές καμπάνιας (και εισαγωγή .xlsx/.csv), προγραμματισμένες κλήσεις, στοιχεία μίας καμπάνιας, παύση, συνέχεια, δοκιμαστική κλήση |
| `scenarios_*`, `versions_*` | Σενάρια δοκιμών, αποθηκευμένες και δημοσιευμένες εκδόσεις agents και workflows |
| `eshop_*` | Ο κατάλογος προϊόντων του e-shop από τον οποίο απαντά ο agent |

Κάθε ενέργεια περνά από τον ίδιο έλεγχο δικαιωμάτων με το εργαλείο που αντικατέστησε, και μια συνομιλία που άνοιξε πριν από μια αλλαγή συνεχίζει να δουλεύει με τα ονόματα που ήδη έχει.

## Ασφάλεια

- **Μόνο η εταιρεία σας.** Κάθε ενέργεια γίνεται στην εταιρεία στην οποία είστε συνδεδεμένοι. Αν ανήκετε σε περισσότερες, ζητήστε του να αλλάξει εταιρεία - δεν τις αναμειγνύει.
- **Τα δικαιώματά σας.** Ο βοηθός μπορεί να κάνει ό,τι επιτρέπει ο ρόλος σας στην εφαρμογή, τίποτα παραπάνω. Η ρύθμιση τηλεφωνίας και συσκευών edge χρειάζεται διαχειριστή της εταιρείας.
- **Είσοδος, όχι κλειδί.** Η πρόσβαση είναι σύνδεση OAuth στον λογαριασμό σας. Κανένα κλειδί API δεν επικολλάται στη συνομιλία.
- **Τα μυστικά μένουν έξω από τη συνομιλία.** Συνθήματα, κλειδιά API και tokens που έχετε αποθηκεύσει (header Authorization ενός workflow, token webhook, σύνθημα τηλεφωνικού κέντρου) εμφανίζονται ως `[hidden]`. Όταν ο βοηθός αλλάζει αυτή τη ρύθμιση, η αποθηκευμένη τιμή διατηρείται.
- **Απενεργοποίηση.** Στο **Ενσωματώσεις - Βοηθοί AI**, το **Αποσύνδεση** στην κάρτα (και μετά **Απενεργοποίηση**) μπλοκάρει αμέσως τον βοηθό· το **Επανενεργοποίηση** τον επαναφέρει. Η αφαίρεση του connector στο Claude ή στο ChatGPT επίσης τερματίζει την πρόσβαση.

Τα συνθήματα που του δίνετε (π.χ. ενός εσωτερικού SIP) αποθηκεύονται στο trunk όπως σε κάθε trunk που δημιουργείτε στην εφαρμογή.

Πριν συνδεθείτε, εσείς ή το τμήμα IT μπορείτε να δείτε κάθε εργαλείο που θα έχει ο βοηθός, τι κάνει και αν μόνο διαβάζει ή και αλλάζει δεδομένα, στο [api.voicelogica.ai/.well-known/mcp/server-card.json](https://api.voicelogica.ai/.well-known/mcp/server-card.json). Δεν χρειάζεται σύνδεση.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Ο βοηθός λέει ότι δεν έχει εργαλεία Voice Logica**

1. Ο connector έχει προστεθεί **και** έχετε συνδεθεί (Claude: το **Customize - Connectors** τον δείχνει συνδεδεμένο).
2. ChatGPT: το **Developer mode** είναι ενεργό και το **Voice Logica** ενεργοποιημένο σε *αυτή* τη συνομιλία (**+ - Developer mode**).
3. Η κάρτα στο **Ενσωματώσεις - Βοηθοί AI** δεν είναι **Απενεργοποιημένο** (πατήστε **Επανενεργοποίηση**).

**Δείχνει agents άλλης εταιρείας**

Είστε συνδεδεμένοι σε άλλη εταιρεία. Ζητήστε του να δείξει τις εταιρείες σας και να αλλάξει, ή αλλάξτε εταιρεία στην εφαρμογή και συνδεθείτε ξανά.

**Λέει access denied για τηλεφωνία ή συσκευές edge**

Ο ρόλος σας δεν το περιλαμβάνει. Ζητήστε από διαχειριστή της εταιρείας να το κάνει ή να αυξήσει την πρόσβασή σας στο **Ομάδα και πρόσβαση**.

**Το Settings του Claude λέει ότι οι connectors μετακινήθηκαν**

Οι connectors βρίσκονται στο **Customize - Connectors**, όχι στο Settings. Πατήστε **Άνοιγμα Claude** στο παράθυρο σύνδεσης για να πάτε κατευθείαν εκεί.

## Επόμενα βήματα

[Συσκευή edge](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/edge-device/) - η ίδια ρύθμιση PBX, από την εφαρμογή.  
[Ο δικός σας πάροχος](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/your-own-carrier/) - πάροχοι και δημόσια PBX.  
[AI Assistants](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/mcp-settings/) - η άλλη κατεύθυνση: ο agent σας καλεί έναν MCP server κατά την κλήση.