# Microsoft 365 Το Microsoft 365 απευθύνεται σε εταιρείες που διαχειρίζονται το πρόγραμμά τους στο Outlook αντί για τη Google. Μετά τη σύνδεση, ο Ψηφιακός Βοηθός AI μπορεί να ελέγξει πότε είστε διαθέσιμοι, να κλείσει ή να μετακινήσει μια συνάντηση στο Outlook Calendar ενώ ο καλών είναι στη γραμμή και να βρει μια επαφή στο βιβλίο διευθύνσεων του Outlook. Μπορεί επίσης να είναι το ημερολόγιο πίσω από τα **Ραντεβού** του βοηθού. Η διαδρομή είναι **Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Microsoft 365 - Εξουσιοδότηση**. Μία σύνδεση εξυπηρετεί όλη την εταιρεία: ο βοηθός διαβάζει και γράφει στο ημερολόγιο και τις επαφές του λογαριασμού Microsoft που συνδέθηκε. Νέα σύνδεση με άλλον λογαριασμό αντικαθιστά την προηγούμενη. Στη συνέχεια ενεργοποιήστε το εργαλείο **Outlook Calendar** στο **Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας** του βοηθού ή επιλέξτε το Microsoft 365 ως πάροχο ημερολογίου για τα ραντεβού. ## Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε - Τον λογαριασμό Microsoft 365 του οποίου το ημερολόγιο θα χρησιμοποιεί ο βοηθός. Ένας κοινόχρηστος λογαριασμός υποδοχής ή κρατήσεων είναι προτιμότερος από έναν προσωπικό, επειδή όλες οι κρατήσεις καταχωρούνται στο δικό του ημερολόγιο. - Δικαίωμα αποδοχής της οθόνης συγκατάθεσης της Microsoft. Ζητείται πρόσβαση σε ημερολόγιο, επαφές, προφίλ και Microsoft Teams. - Στο Voice Logica, χρήστη που μπορεί να διαχειρίζεται τις ενσωματώσεις. ## Τι συμπληρώνετε Κατά τη σύνδεση δεν πληκτρολογείτε διαπιστευτήρια. Στην κάρτα του εργαλείου **Outlook Calendar** του βοηθού: - **Λειτουργίες** (required) — Τα **Check availability** και **List events** είναι ενεργά από προεπιλογή. Προσθέστε **Create event** και **Update event** ώστε ο βοηθός να κλείνει και να αλλάζει συναντήσεις, και **Look up contact** για αναζήτηση επαφών Outlook. - **Default calendar ID (optional)** — Αφήστε το κενό για καταχώρηση στο προεπιλεγμένο ημερολόγιο του λογαριασμού. - **Time zone** — Η ζώνη ώρας για τον έλεγχο διαθεσιμότητας και τις κρατήσεις. Προεπιλογή `Europe/Athens`. ## Πρώτη ρύθμιση 1. **Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Microsoft 365 - Εξουσιοδότηση** Η σελίδα μεταφέρεται στη Microsoft. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό που κατέχει το ημερολόγιο και αποδεχτείτε τις άδειες. Επιστρέφετε στις Ενσωματώσεις με επιβεβαίωση και το Microsoft 365 εμφανίζεται στις **Συνδεδεμένες**. 2. **Οι agents μου - ο βοηθός - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας** Ενεργοποιήστε το **Outlook Calendar**. Κρατήστε τα **Check availability** και **List events** και προσθέστε το **Create event** αν ο βοηθός θα κλείνει ραντεβού. Ελέγξτε το **Time zone**. Πατήστε **Αποθήκευση** στην κάρτα και αποθηκεύστε τον βοηθό. 3. **Ορίστε πώς γίνεται η κράτηση** Στις οδηγίες γράψτε τι χρειάζεται μια κράτηση (όνομα, τηλέφωνο, αιτία, διάρκεια) και ποιες ώρες να προτείνει ο βοηθός. Ο βοηθός χρησιμοποιεί το ημερολόγιο μόνο για όσα περιγράφετε. 4. **Επιβεβαιώστε τη λειτουργία** Καλέστε τον βοηθό, ζητήστε ώρα που είναι ελεύθερη στο Outlook και επιβεβαιώστε την. Η συνάντηση πρέπει να εμφανιστεί στο Outlook Calendar μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Έπειτα ζητήστε ώρα που γνωρίζετε ότι είναι κατειλημμένη: ο βοηθός πρέπει να προτείνει άλλη. ### Χρήση του Microsoft 365 για τα Ραντεβού Αν οι βοηθοί σας χρησιμοποιούν ήδη τις ενσωματωμένες κρατήσεις **Ραντεβού**, μπορείτε να τις συνδέσετε με το Outlook αντί για τη Google: 1. **Προφίλ εταιρείας - Πάροχος ημερολογίου** - **Microsoft 365 (Teams / Outlook)**. Γίνεται η προεπιλογή για όλους τους βοηθούς. 2. Στο **Διαχείριση κλήσης - Ραντεβού** του βοηθού, κάθε ημερολόγιο μπορεί να ορίσει και δικό του **Χώρος εργασίας ημερολογίου**. Επιλέξτε το ημερολόγιο Microsoft 365 για συγχρονισμό διαθεσιμότητας και αποθηκεύστε. ## Τι μπορεί να κάνει - Ελέγχει ελεύθερες και κατειλημμένες ώρες πριν προτείνει ραντεβού. - Εμφανίζει τις επόμενες συναντήσεις σε ένα διάστημα ημερομηνιών, ώστε ο βοηθός να πει στον καλούντα πότε είναι η συνάντησή του. - Δημιουργεί συνάντηση με συμμετέχοντες που λαμβάνουν πρόσκληση Outlook. - Αλλάζει την ώρα, τον τίτλο ή τους συμμετέχοντες μιας υπάρχουσας συνάντησης. - Αναζητά επαφές Outlook με όνομα ή email. - Λειτουργεί ως το ημερολόγιο πίσω από τα **Ραντεβού**. - Όταν το [Claude ή το ChatGPT](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-chatgpt/) είναι συνδεδεμένο με το Voice Logica, η ίδια σύνδεση επιτρέπει στον βοηθό AI σας να διαβάζει και να κλείνει συναντήσεις Outlook, να προσθέτει σύνδεσμο Teams και να δημοσιεύει σε κανάλι του Microsoft Teams. ## Αντιμετώπιση προβλημάτων **Η κάρτα δείχνει Το διακριτικό πρόσβασης έληξε - επανασυνδεθείτε** Η Microsoft σταμάτησε να αποδέχεται την αποθηκευμένη πρόσβαση, για παράδειγμα μετά από αλλαγή κωδικού ή ανάκληση από διαχειριστή. Τα εργαλεία ημερολογίου αποτυγχάνουν μέχρι να επανασυνδεθείτε. Πατήστε **Επανασύνδεση** στην κάρτα Microsoft 365 της καρτέλας **Συνδεδεμένες** και συνδεθείτε ξανά με τον ίδιο λογαριασμό. **Δεν υπάρχουν ημερολόγια Microsoft 365 για επιλογή στα Ραντεβού** Το Microsoft 365 δεν είναι συνδεδεμένο σε αυτή την εταιρεία ή συνδέθηκε αφού ανοίξατε το παράθυρο του ημερολογίου. Συνδέστε το στις **Ενσωματώσεις** και κλείστε και ανοίξτε ξανά το παράθυρο. Αν βλέπετε **Ζητήστε από έναν διαχειριστή να συνδέσει το Microsoft 365** αντί για το κουμπί **Σύνδεση Microsoft 365**, ο χρήστης σας δεν μπορεί να διαχειριστεί ενσωματώσεις. Ζητήστε από έναν διαχειριστή να το συνδέσει. **Οι κρατήσεις καταχωρούνται σε λάθος ημερολόγιο ή σε λάθος ώρα** Ο βοηθός κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιο του λογαριασμού που έδωσε την εξουσιοδότηση. Για άλλον λογαριασμό, κάντε ξανά εξουσιοδότηση με αυτόν, κάτι που αντικαθιστά τη σύνδεση. Για άλλο ημερολόγιο του ίδιου λογαριασμού, ορίστε το **Default calendar ID (optional)**. Για λανθασμένες ώρες, ελέγξτε το **Time zone** του εργαλείου. ## Επόμενα βήματα [Ενεργοποίηση integration](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/) - συνδέσεις και εργαλεία βοηθού. [Google Workspace](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/google/) - οι ίδιες εργασίες στο Google Calendar. [Tools & Workflows](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/built-in-tools/) - ενεργοποίηση εργαλείων ανά βοηθό. [Claude και ChatGPT](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-chatgpt/) - Outlook και Teams από τον βοηθό AI σας.