# Φόρμες leads

Μια φόρμα leads συγκεντρώνει αιτήματα ενδιαφέροντος και ορίζει τι γίνεται με το καθένα. Φτιάχνετε τις ερωτήσεις μία φορά, επιλέγετε αν ένας agent θα καλεί τα νέα leads και ποιος, και δημοσιεύετε την ίδια φόρμα σε πολλά κανάλια: σύνδεσμο ή ενσωμάτωση στο site σας, τη φόρμα που ήδη έχετε στο site, και τις φόρμες leads του Facebook / Instagram, του Google Ads, του LinkedIn και του TikTok. Κάθε lead αποθηκεύεται ως επαφή και, με την κλήση ενεργή, ο agent τηλεφωνεί μέσα σε δευτερόλεπτα.

Η σελίδα είναι οι **Φόρμες leads** στο πλαϊνό μενού της εφαρμογής, ακριβώς κάτω από τις **Ενσωματώσεις**. Κάθε φόρμα έχει τη δική της κλήση (ενεργή ή όχι, τον agent, τις οδηγίες για αυτή την κλήση) και τα δικά της κανάλια, οπότε δύο φόρμες μπορούν να καλούνται από διαφορετικούς agents με διαφορετικές οδηγίες.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/integrations/lead-forms.png"
    name="lead-forms-list"
    alt="Λίστα φορμών leads με την Προεπιλογή και ποιος καλεί κάθε φόρμα"
    capture="Sidebar Lead forms, list with at least two forms, one marked Default."
  />
  <ShotPlaceholder
    src="/assets/integrations/lead-forms-channels.png"
    name="lead-forms-channels"
    alt="Επεξεργασία φόρμας leads στην καρτέλα Κανάλια"
    capture="Lead form editor, Channels tab with Your website and the Facebook and Google Ads cards."
  />

## Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε

- Έναν agent που θα κάνει τις κλήσεις. Δείτε [Ο πρώτος σας agent](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/your-first-agent/).
- Γραμμή που κάνει εξερχόμενες κλήσεις. Οι κλήσεις στα leads είναι εξερχόμενες και χρησιμοποιούν τα λεπτά σας.
- Για πλατφόρμες διαφημίσεων: τη σελίδα Facebook, τον λογαριασμό Google Ads, LinkedIn ή TikTok όπου τρέχουν οι διαφημίσεις leads, συνδεδεμένα στις **Ενσωματώσεις**. Μια κάρτα καναλιού που δεν έχει συνδεθεί ακόμη δείχνει κουμπί σύνδεσης που σας πηγαίνει εκεί.

## Οι καρτέλες της φόρμας

- **Πεδία** — Οι ερωτήσεις με τη σειρά τους, με ζωντανή προεπισκόπηση. Η φόρμα χρειάζεται ερώτηση τηλεφώνου ή email· προσθέστε τηλέφωνο αν θα καλεί agent. Κρατήστε τη σύντομη: κάθε επιπλέον ερώτηση χάνει υποβολές.
- **Κλήση** — Η **Αυτόματη κλήση νέων leads**, ο **Agent** που καλεί και το **Τι θα πει ο agent** σε αυτή την κλήση. Ο agent ήδη ξέρει τι συμπλήρωσε το άτομο και από ποιο κανάλι και καμπάνια ήρθε, οπότε γράψτε πώς να συμπεριφερθεί, όχι στοιχεία.
- **Κανάλια** — Πού συγκεντρώνει leads η φόρμα: **Ο ιστότοπός σας** (σύνδεσμος, κώδικας ενσωμάτωσης ή η δική σας φόρμα) και μία κάρτα ανά πλατφόρμα με **Δημιουργία στο Facebook**, **Δημιουργία στο Google Ads** ή **Σύνδεση υπάρχουσας φόρμας**.
- **Μετά την υποβολή** — Το μήνυμα ευχαριστίας ή η σελίδα όπου πηγαίνει ο επισκέπτης.
- **Ροή εργασιών** — Το workflow **νέου lead** της φόρμας: email ή SMS στην ομάδα σας, ενημέρωση CRM, follow-up.
- **Leads** — Κάθε lead που δέχτηκε η φόρμα από οποιοδήποτε κανάλι, οι απαντήσεις του και αν το κάλεσε ο agent: **Λήφθηκε**, **Κλήθηκε** ή **Απέτυχε** με τον λόγο.

## Πρώτη ρύθμιση

1. **Φόρμες leads - Νέα φόρμα - Πεδία**

   Δώστε όνομα στη φόρμα, προσθέστε τις ερωτήσεις και βάλτε ερώτηση τηλεφώνου. Ελέγξτε την προεπισκόπηση και αποθηκεύστε.

2. **Καρτέλα Κλήση**

   Ενεργοποιήστε την **Αυτόματη κλήση νέων leads**, επιλέξτε τον **Agent** και γράψτε το **Τι θα πει ο agent**: τι να ρωτήσει, τι να προτείνει, πώς να κλείσει. Αν το αφήσετε κενό, ισχύουν οι οδηγίες του ίδιου του agent. Οι κλήσεις γίνονται μέσα σε δευτερόλεπτα από την υποβολή, και τα Σαββατοκύριακα, μεταξύ 09:00 και 21:00· ένα lead που έρχεται τη νύχτα καλείται μόλις ανοίξει το παράθυρο.

3. **Καρτέλα Κανάλια - Ο ιστότοπός σας**

   Αντιγράψτε τον **Σύνδεσμο για κοινοποίηση** για ένα κουμπί ή ένα μήνυμα, ή τον **Κώδικα για το site σας** και επικολλήστε τον εκεί όπου θέλετε να εμφανίζεται η φόρμα.

   Έχετε ήδη φόρμα επικοινωνίας (Elementor, WPForms, Typeform, Zapier); Επιλέξτε **Η δική μου φόρμα** και ρυθμίστε τη φόρμα σας να στέλνει κάθε υποβολή στη **Διεύθυνση για τη φόρμα σας**. Ενεργοποιήστε τη **Δοκιμαστική λειτουργία** και υποβάλετε τη φόρμα σας μία φορά: για 15 λεπτά δεν καλείται κανείς και τα **Πεδία που λαμβάνουμε** δείχνουν ποιο πεδίο είναι το τηλέφωνο, το όνομα και το email. Διορθώστε όποιο μπήκε λάθος και αποθηκεύστε.

4. **Καρτέλα Κανάλια - πλατφόρμες διαφημίσεων**

   Διαλέξτε έναν τρόπο ανά πλατφόρμα:

   - Η **Δημιουργία στο Facebook** φτιάχνει τη φόρμα Instant Form του Facebook και του Instagram από αυτή τη φόρμα, στη **Σελίδα Facebook** και τη **Γλώσσα φόρμας** που επιλέγετε. Όνομα, τηλέφωνο και email συμπληρώνονται από το προφίλ του ατόμου, κάθε άλλη ερώτηση γίνεται προσαρμοσμένη ερώτηση. Μπορείτε να αλλάξετε τον **Τίτλο** και την **Περιγραφή** της εισαγωγής, και το Facebook ζητά μία φορά **Το URL της πολιτικής απορρήτου σας**.
   - **Δημιουργία στο Google Ads**: πρώτα **Σύνδεση με Google** με τον λογαριασμό που τρέχει τις διαφημίσεις σας και επιλογή του διαφημιστικού λογαριασμού. Το παράθυρο δείχνει τα κείμενα, ποιες ερωτήσεις δεν μπορεί να κάνει η Google, και σας αφήνει να συνδέσετε τη φόρμα με μια καμπάνια. Η νέα φόρμα στέλνει ήδη τα leads της στο Voice Logica.
   - **Δημιουργία στο TikTok** ανοίγει τον επεξεργαστή Instant Form του ίδιου του TikTok σε παράθυρο εδώ, για τον διαφημιστικό λογαριασμό που επιλέγετε. Φτιάξτε και δημοσιεύστε εκεί τη φόρμα· μόλις κλείσετε τον επεξεργαστή, η νέα φόρμα συνδέεται με αυτή τη φόρμα.
   - **Σύνδεση υπάρχουσας φόρμας** για φόρμα που έχετε ήδη φτιάξει στην πλατφόρμα. Το Facebook, το TikTok και το Google Ads (μετά τη σύνδεση με Google) δείχνουν λίστα με τις φόρμες τους. Για LinkedIn χρησιμοποιήστε τη **Χειροκίνητη καταχώριση ID** και επικολλήστε το ID της φόρμας από την πλατφόρμα. Η επιλογή **Όλες οι φόρμες που δεν έχουν συνδεθεί σε άλλη φόρμα** παίρνει όλες τις φόρμες της πλατφόρμας που δεν ανήκουν σε άλλη φόρμα leads.

5. **Καρτέλα Ροή εργασιών** (προαιρετικά)

   Η **Δημιουργία ροής εργασιών** φτιάχνει το workflow **νέου lead** της φόρμας. Προσθέστε βήμα αποστολής email ή SMS ώστε κάποιος να ενημερώνεται για κάθε lead και αποθηκεύστε. Δείτε [Workflows](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/).

6. **Επιβεβαιώστε τη λειτουργία**

   Υποβάλετε τη φόρμα με το δικό σας κινητό. Το lead εμφανίζεται στην καρτέλα **Leads** ως **Λήφθηκε**, ο agent σας καλεί μέσα σε δευτερόλεπτα και το lead γίνεται **Κλήθηκε**. Ανοίξτε την κλήση από το lead για να την ακούσετε.

## Η φόρμα Προεπιλογής

Η φόρμα με την ένδειξη **Προεπιλογή** χειρίζεται κάθε lead που δεν ανήκει σε άλλη φόρμα, για παράδειγμα μια νέα φόρμα Facebook που δεν συνδέσατε ακόμη. Ρυθμίστε και τη δική της καρτέλα **Κλήση**, ώστε αυτά τα leads να μη μένουν χωρίς κλήση. Δεν διαγράφεται.

Μια φόρμα πλατφόρμας ανήκει σε μία φόρμα leads τη φορά: αν τη συνδέσετε σε άλλη, μετακινείται, και η **Αποσύνδεση** στέλνει τα leads της πίσω στη φόρμα Προεπιλογής.

## Από το Claude ή το ChatGPT

Με [συνδεδεμένο Claude ή ChatGPT](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-chatgpt/) μπορείτε να το ζητήσετε με απλά λόγια, π.χ. «Φτιάξε φόρμα leads που ζητά όνομα, τηλέφωνο και ποια υπηρεσία θέλουν, να τους καλεί η Μαρία, και δημοσίευσέ τη στη σελίδα μας στο Facebook». Ο βοηθός χρησιμοποιεί αυτά τα εργαλεία:

- `lead_forms_create_form`, `lead_forms_update_form` (`call`, `agentId`, `prompt`, `sourceType`, `testMode`), `lead_forms_list_forms`, `lead_forms_get_form`.
- `meta_leads_publish_form` για τη φόρμα Facebook / Instagram.
- `google_ads_leads_preview_form`, μετά `google_ads_leads_list_campaigns`, μετά `google_ads_leads_create_form` για το Google Ads.
- `lead_forms_list_platform_forms` και `lead_forms_link_channel` για σύνδεση φόρμας που υπάρχει ήδη σε πλατφόρμα.
- `lead_forms_create_workflow` για το workflow νέου lead και `lead_forms_list_leads` για το ποιος συμπλήρωσε τη φόρμα και αν κλήθηκε.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Γιατί ήρθε ένα lead αλλά ο agent δεν κάλεσε;**

Ανοίξτε το lead στην καρτέλα **Leads**. Το **Απέτυχε** δείχνει τον λόγο. Συνήθεις αιτίες: η **Αυτόματη κλήση νέων leads** είναι ανενεργή στη φόρμα που χειρίστηκε το lead (ελέγξτε ποια: μια μη συνδεδεμένη φόρμα πλατφόρμας πηγαίνει στη φόρμα **Προεπιλογής**), το lead δεν έχει τηλέφωνο, ήταν δοκιμαστική υποβολή, ή ήρθε εκτός 09:00-21:00 και προγραμματίστηκε μέσα σε αυτό το παράθυρο.

**Γιατί τα leads από τη δική μου φόρμα στο site έρχονται χωρίς τηλέφωνο;**

Η φόρμα σας στέλνει το τηλέφωνο με όνομα πεδίου που δεν αναγνωρίσαμε. Στην καρτέλα **Κανάλια** ανοίξτε τα **Πεδία που λαμβάνουμε**, ορίστε το σωστό πεδίο ως τηλέφωνο και αποθηκεύστε. Με τη **Δοκιμαστική λειτουργία** στέλνετε δοκιμαστική υποβολή χωρίς να καλεστεί κανείς.

**Άλλαξα τη φόρμα. Γιατί η διαφήμιση στο Facebook δείχνει ακόμη την παλιά;**

Οι φόρμες του Facebook δεν αλλάζουν. Η ενημέρωση στο Facebook δημιουργεί νέα έκδοση και αρχειοθετεί την τρέχουσα· οι διαφημίσεις συνεχίζουν να δείχνουν την παλιά φόρμα μέχρι να τις αλλάξετε στη νέα από το Ads Manager.

**Γιατί δεν μπορώ να διαλέξω τη φόρμα μου στο LinkedIn από λίστα;**

Το LinkedIn δεν μας επιτρέπει να δούμε τις φόρμες σας. Αντιγράψτε το ID της φόρμας από την πλατφόρμα και επικολλήστε το με τη **Χειροκίνητη καταχώριση ID**. Το Facebook και το TikTok δείχνουν τις φόρμες τους μόλις συνδεθούν· οι φόρμες του Google Ads εμφανίζονται στη λίστα μόνο μετά τη **Σύνδεση με Google** και την επιλογή διαφημιστικού λογαριασμού.

## Επόμενα βήματα

[Ενσωματώσεις](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/) - σύνδεση των πλατφορμών διαφημίσεων.  
[Workflows](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/) - τι άλλο γίνεται όταν έρχεται ένα lead.  
[Claude και ChatGPT](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-chatgpt/) - φτιάξτε και δημοσιεύστε φόρμες από τον βοηθό AI σας.