# OpenAI Dots

Τα **Dots** είναι οι πράκτορες της OpenAI που λειτουργούν συνεχώς μέσα στο ChatGPT (κυκλοφόρησαν στις 29 Σεπτεμβρίου 2026). Ένα Dot δουλεύει στο παρασκήνιο για τους στόχους που του δίνετε, συνδέεται με εφαρμογές μέσω των plugins του ChatGPT και σας ενημερώνει στο ChatGPT, στο Slack ή στο Microsoft Teams.

Η Voice Logica δίνει στο Dot κάτι που δεν βλέπει μόνο του: **τις τηλεφωνικές σας κλήσεις**. Συνδέστε μία φορά το plugin της Voice Logica και το Dot διαβάζει κάθε κλήση που χειρίζονται ο AI agent σας, η ομάδα σας και η εφαρμογή Noema, ενεργεί με βάση αυτές και συνεχίζει ενώ εσείς είστε απασχολημένοι.

## Τι κάνει ένα Dot με τις κλήσεις σας

Μια συνομιλία στο ChatGPT απαντά όταν ρωτήσετε. Ένα Dot κρατά έναν στόχο και επιστρέφει με τη δουλειά έτοιμη. Στόχοι που ταιριάζουν στη Voice Logica:

| Δώστε στο Dot αυτόν τον στόχο | Τι κάνει στη Voice Logica |
|---|---|
| *«Κάθε πρωί στις 9:00 στείλε μου στο Slack τις χθεσινές κλήσεις: ποιος πήρε, τι ήθελε, τι εκκρεμεί.»* | Διαβάζει τις κλήσεις και τις περιλήψεις τους (`get_calls`, `get_call_statistics`) και στέλνει τη σύνοψη. |
| *«Όταν κάποιος καλεί και ο agent δεν μπορεί να βοηθήσει, άνοιξε εργασία για τον σωστό συνάδελφο.»* | Βρίσκει κλήσεις που κατέληξαν σε μεταφορά ή χωρίς απάντηση και δημιουργεί εργασία (`create_task`) με τον καλούντα και τον λόγο. |
| *«Κάλεσε πίσω κάθε αναπάντητο μέσα σε μία ώρα, 09:00 με 18:00.»* | Ξεκινά την κλήση με τον agent σας (`initiate_call`) και σας αναφέρει το αποτέλεσμα. |
| *«Κράτα τις επαφές μας ενημερωμένες από τις κλήσεις.»* | Προσθέτει ή ενημερώνει όνομα, εταιρεία και σημειώσεις του καλούντα (`create_or_update_contact`). |
| *«Κάθε Παρασκευή πες μου ποιες ερωτήσεις έκαναν οι καλούντες που ο agent δεν ήξερε.»* | Εμφανίζει τις αναπάντητες ερωτήσεις (`knowledge_query`) και προτείνει να προστεθούν οι απαντήσεις στη γνώση του agent. |
| *«Παρακολούθησε την καμπάνια και κάνε παύση αν απαντά λιγότερο από 1 στις 10 κλήσεις.»* | Διαβάζει τα αποτελέσματα της καμπάνιας και κάνει παύση ή συνέχιση (`campaigns_execute`). |
| *«Ενημέρωσέ με στο Teams όταν απαντηθεί ένα αίτημα υποστήριξης.»* | Διαβάζει τα αιτήματά σας στη Voice Logica (`tickets_query`) και τα απαντά μαζί σας. |
| *«Κάθε Δευτέρα δείξε μου πώς χειρίστηκε τις κλήσεις κάθε συνάδελφος την προηγούμενη εβδομάδα.»* | Διαβάζει κλήσεις ανά χρήστη και την ομάδα σας (`team_query`) και τις συγκρίνει. |

Το Dot λειτουργεί **ως εσείς**, με τα δικαιώματα του ρόλου σας και μόνο στην εταιρεία σας. Ό,τι αλλάζει τη λειτουργία ή κοστίζει (επανάκληση, νέα καμπάνια, αλλαγή prompt, πακέτο) το επιβεβαιώνει πρώτα μαζί σας, εκτός αν του πείτε διαφορετικά για τον συγκεκριμένο στόχο.

> **Και το δικό σας κινητό:** Αν δέχεστε επαγγελματικές κλήσεις στο κινητό, η εφαρμογή **Noema** τις καταγράφει, τις απομαγνητοφωνεί και τις συνοψίζει. Οι κλήσεις αυτές φτάνουν στο Dot με τον ίδιο τρόπο, οπότε το *«τι ζήτησε ο πελάτης που με πήρε χθες;»* λειτουργεί και για κλήσεις που απαντήσατε εσείς. Δείτε [Πακέτο Noema Mobile](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/noema-mobile-plan/).
## Συνδέστε τη Voice Logica με το Dot σας

Το Dot χρησιμοποιεί τα plugins που έχετε εγκαταστήσει στο ChatGPT. Προσθέστε εκεί τη Voice Logica μία φορά, όπως και για μια συνομιλία στο ChatGPT.

1. Στο ChatGPT ανοίξτε **Settings - Security and login** και ενεργοποιήστε το **Developer mode**. Σε χώρους εργασίας Business και Enterprise ίσως χρειαστεί πρώτα ένας διαχειριστής να επιτρέψει τα custom plugins.

2. Ανοίξτε το **[New plugin στο ChatGPT](https://chatgpt.com/plugins#settings/Connectors?create-connector=true&redirectAfter=%2Fplugins)** και επιλέξτε **Upload plugin**: [κατεβάστε το plugin της Voice Logica](https://docs.voicelogica.ai/downloads/voice-logica-plugin.zip) (.zip), αφήστε το στο παράθυρο και πατήστε **Add plugin**. Φέρνει μαζί το URL του server και τις οδηγίες μας.

   Εναλλακτικά πατήστε **Create MCP App**, ονομάστε το **Voice Logica**, επικολλήστε το URL του server και αφήστε το **Authentication** σε **OAuth**:

   ```text
   https://api.voicelogica.ai/api/v1/mcp
   ```

3. Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας στη Voice Logica και επιτρέψτε την πρόσβαση. Δεν έχετε λογαριασμό; Το παράθυρο σύνδεσης δημιουργεί έναν και φτιάχνει τον πρώτο σας agent από την ιστοσελίδα σας.

4. Ενεργοποιήστε τη **Voice Logica** για το Dot σας και δώστε του έναν πρώτο στόχο: *«Ποιους agents έχω στη Voice Logica και πόσες κλήσεις δέχτηκαν αυτή την εβδομάδα;»*

Ο πλήρης οδηγός σύνδεσης, με εικόνες και αντιμετώπιση προβλημάτων, βρίσκεται στο [Claude και ChatGPT](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-chatgpt/).

## Ανεβάστε την τεκμηρίωσή μας στο Dot σας

Το plugin επιτρέπει στο Dot να **ενεργεί**. Η τεκμηρίωση του επιτρέπει να **γνωρίζει** πώς λειτουργεί η Voice Logica: πώς συμπεριφέρονται οι μεταφορές, οι καμπάνιες, τα workflows και οι εφαρμογές τηλεφώνου, και πώς να τα εξηγεί στην ομάδα σας. Ένα Dot διαβάζει τα αρχεία που κρατάτε στο **ChatGPT Space**, οπότε βάλτε εκεί τους οδηγούς.

1. **Κατεβάστε τους οδηγούς που χρειάζεστε.** Κάθε αρχείο καλύπτει μία ενότητα της τεκμηρίωσης και είναι αρκετά μικρό για να διαβαστεί ολόκληρο.
2. **Ανεβάστε τους στο ChatGPT Space** - στον δικό σας χώρο ή στον χώρο της ομάδας όπου δουλεύει το Dot.
3. **Πείτε στο Dot να τους χρησιμοποιεί:** *«Χρησιμοποίησε τους οδηγούς της Voice Logica στο Space μας όταν απαντάς για τις κλήσεις και τα τηλέφωνά μας.»*

Τα αρχεία είναι στα αγγλικά· το Dot απαντά κανονικά στα ελληνικά.

| Αρχείο | Ανεβάστε το όταν το Dot πρέπει να |
|---|---|
| [getting-started.txt](https://docs.voicelogica.ai/_llms-txt/getting-started.txt) | εξηγεί πακέτα, εγγραφή και τον πρώτο agent |
| [agent-configuration.txt](https://docs.voicelogica.ai/_llms-txt/agent-configuration.txt) | αλλάζει prompts, φωνές, καταγραφή και αποτελέσματα κλήσεων |
| [telephony.txt](https://docs.voicelogica.ai/_llms-txt/telephony.txt) | βοηθά με αριθμούς, μεταφορές, χρήστες, softphones και την εφαρμογή Noema |
| [integrations.txt](https://docs.voicelogica.ai/_llms-txt/integrations.txt) | δουλεύει με CRM, ημερολόγιο, e-shop και τους βοηθούς AI |
| [workflows.txt](https://docs.voicelogica.ai/_llms-txt/workflows.txt) | φτιάχνει ή διορθώνει workflows |
| [outbound-calls.txt](https://docs.voicelogica.ai/_llms-txt/outbound-calls.txt) | τρέχει καμπάνιες και προγραμματισμένες κλήσεις |
| [help-and-troubleshooting.txt](https://docs.voicelogica.ai/_llms-txt/help-and-troubleshooting.txt) | απαντά σε ερωτήσεις όπως «γιατί έκλεισε αυτή η κλήση;» |

Η τεκμηρίωση αλλάζει μαζί με το προϊόν. Ζητήστε από το Dot να αντικαθιστά τα αρχεία μία φορά τον μήνα, ή δώστε του τον κατάλογο αντί για αρχεία: το `https://docs.voicelogica.ai/llms.txt` περιέχει όλους τους οδηγούς, και κάθε σελίδα υπάρχει και ως απλό markdown στο `https://docs.voicelogica.ai/raw/<διαδρομή σελίδας>.md`.

### Οδηγοί για την ομάδα σας

Και οι συνάδελφοί σας ρωτούν το Dot: *«πώς μεταφέρω μια κλήση στη Μαρία;»*, *«γιατί δεν ακούω τον καλούντα στο softphone;»*. Ανεβάστε τα [telephony.txt](https://docs.voicelogica.ai/_llms-txt/telephony.txt) και [help-and-troubleshooting.txt](https://docs.voicelogica.ai/_llms-txt/help-and-troubleshooting.txt) στον χώρο της ομάδας και το Dot τους απαντά από τους οδηγούς μας, στο Slack ή στο Teams, με σύνδεσμο προς τη σελίδα.

## Καλό να γνωρίζετε

- **Δεν βλέπει περισσότερα από εσάς.** Το Dot χρησιμοποιεί τη δική σας σύνδεση. Για να βλέπει τις κλήσεις όλης της ομάδας, συνδέστε το με λογαριασμό διαχειριστή. Για να βλέπει μόνο τις δικές σας, συνδέστε το με τον δικό σας.
- **Οι ηχογραφήσεις μένουν σε εμάς.** Το Dot διαβάζει περιλήψεις και απομαγνητοφωνήσεις και λαμβάνει σύνδεσμο προς την ηχογράφηση· ο ήχος παραμένει στη Voice Logica, με φιλοξενία στην ΕΕ.
- **Απενεργοποίηση οποιαδήποτε στιγμή.** Το **Ενσωματώσεις - Βοηθοί AI - ChatGPT - Αποσύνδεση** διακόπτει κάθε σύνδεση του ChatGPT, και των Dots. Το ίδιο κάνει η αφαίρεση του plugin στο ChatGPT.
- **Πολλές εταιρείες;** Ένα Dot δουλεύει σε μία εταιρεία τη φορά. Ζητήστε του να αλλάξει όταν χρειάζεστε άλλη.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Το Dot λέει ότι δεν έχει εργαλεία της Voice Logica**

1. Η **Voice Logica** εμφανίζεται στο ChatGPT στα **Plugins - Installed** και είναι συνδεδεμένη.
2. Είναι ενεργοποιημένη για το Dot, όχι μόνο σε μια συνομιλία.
3. Το πλακίδιο του ChatGPT στο **Ενσωματώσεις - Βοηθοί AI** δεν είναι **Απενεργοποιημένο** (πατήστε **Επανενεργοποίηση**).

**Το Dot δεν βλέπει κάποιες κλήσεις μας**

Βλέπει ό,τι βλέπει ο χρήστης σας. Συνδέστε το με λογαριασμό που έχει πρόσβαση σε αυτούς τους agents ή χρήστες, ή ζητήστε από έναν διαχειριστή να διευρύνει την πρόσβασή σας στο **Ομάδα και πρόσβαση**.

**Το Dot εξηγεί μια λειτουργία με τον παλιό τρόπο**

Οι οδηγοί στο Space σας είναι παλαιότεροι από το προϊόν. Κατεβάστε τους ξανά από τον πίνακα παραπάνω και αντικαταστήστε τους.

## Επόμενα βήματα

[Claude και ChatGPT](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-chatgpt/) - η σύνδεση βήμα βήμα και το μοντέλο ασφάλειας.  
[Το Claude για τις κλήσεις και την ομάδα σας](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-calls-and-team/) - τα ίδια αιτήματα, μέσα από συνομιλία.  
[Τι μπορείτε να ζητήσετε](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/what-you-can-ask/) - κάθε αίτημα που καταλαβαίνει ο βοηθός, ανά ενότητα.  
[Πακέτο Noema Mobile](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/noema-mobile-plan/) - οι κλήσεις του κινητού σας, συνοψισμένες.