# ACS Courier

Με την ACS Courier ο Ψηφιακός Βοηθός AI απαντά στο «πού είναι το δέμα μου;» από το τηλέφωνο. Ο καλών λέει τον αριθμό voucher, ο βοηθός τον επαναλαμβάνει, τον αναζητά στην ACS και ενημερώνει για την τρέχουσα κατάσταση, τα τελευταία σημεία διέλευσης και, μετά την παράδοση, πότε και σε ποιον παραδόθηκε.

Ανοίξτε **Ενσωματώσεις - Κατάλογος - ACS Courier - Σύνδεση**. Η σύνδεση είναι μία για όλη την εταιρεία. Έπειτα ενεργοποιήστε το εργαλείο **Courier** σε κάθε βοηθό που πρέπει να παρακολουθεί αποστολές.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/integrations/acs-courier.png"
    name="acs-courier-connect"
    alt="Παράθυρο σύνδεσης ACS Courier με Κλειδί API, ID εταιρείας, Κωδικό εταιρείας, Αναγνωριστικό χρήστη, Κωδικό πρόσβασης χρήστη και Γλώσσα"
    capture="Ενσωματώσεις - Κατάλογος - ACS Courier - Σύνδεση, κενή φόρμα."
  />

## Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε

- Λογαριασμό πελάτη ACS Courier με πρόσβαση web service (API). Η ACS την ενεργοποιεί κατόπιν αιτήματος· ζητήστε την από τον εκπρόσωπό σας.
- Από την ACS: κλειδί API, ID και κωδικό εταιρείας, καθώς και αναγνωριστικό και κωδικό χρήστη.

## Τι συμπληρώνετε

- **Κλειδί API** (required) — Το κλειδί API του web service της ACS.
- **ID εταιρείας** (required) — Το ID του εταιρικού σας λογαριασμού στην ACS.
- **Κωδικός εταιρείας** (required) — Ο κωδικός του εταιρικού λογαριασμού.
- **Αναγνωριστικό χρήστη** (required) — Ο χρήστης ACS με τον οποίο γίνονται οι αναζητήσεις.
- **Κωδικός πρόσβασης χρήστη** (required) — Ο κωδικός αυτού του χρήστη.
- **Γλώσσα** — **Greek** (προεπιλογή) ή **English**. Η γλώσσα των περιγραφών κατάστασης που επιστρέφει η ACS, όταν ο βοηθός δεν ζητά συγκεκριμένη.

Η **Δοκιμή σύνδεσης** ελέγχει τα διαπιστευτήρια στην ACS. Χρησιμοποιήστε την πριν από τη **Σύνδεση**.

## Πρώτη ρύθμιση

1. **Ζητήστε πρόσβαση API από την ACS**

   Ζητήστε από την ACS να ενεργοποιήσει το web service για τον λογαριασμό σας και να σας στείλει το κλειδί API και τα στοιχεία εταιρείας και χρήστη.

2. **Συνδέστε την ACS Courier**

   **Ενσωματώσεις - Κατάλογος - ACS Courier - Σύνδεση**. Συμπληρώστε και τα πέντε στοιχεία, επιλέξτε **Γλώσσα** και πατήστε **Δοκιμή σύνδεσης** και έπειτα **Σύνδεση**.

3. **Ενεργοποιήστε το εργαλείο Courier**

   **Οι agents μου - βοηθός - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας**: ενεργοποιήστε το **Courier**. Η λειτουργία **Track voucher** είναι ενεργή από προεπιλογή. Πατήστε **Αποθήκευση**.

4. **Επιβεβαιώστε ότι λειτουργεί**

   Καλέστε τον βοηθό με πραγματικό voucher ACS από πρόσφατη αποστολή. Πείτε τον αριθμό. Ο βοηθός τον επαναλαμβάνει ψηφίο προς ψηφίο και σας ενημερώνει για την κατάσταση και το τελευταίο σημείο σάρωσης.

## Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός

- Να παρακολουθήσει voucher ACS: τρέχουσα κατάσταση, αν παραδόθηκε, ώρα παράδοσης και παραλήπτη, και τα πέντε τελευταία σημεία διέλευσης με τόπο και ώρα.
- Να επαναλάβει τον αριθμό στον καλούντα πριν από την αναζήτηση, ώστε ένα λάθος ψηφίο να μην οδηγήσει σε ξένο δέμα.
- Να βρει το δέμα ακόμη κι αν ο καλών δεν ξέρει ποια εταιρεία το μεταφέρει. Ο βοηθός δοκιμάζει όλες τις συνδεδεμένες εταιρείες courier, πρώτα όσες συνδέσατε με διαπιστευτήρια, όπως η ACS, και έπειτα όσες είναι πάντα ενεργές.

Η ίδια αναζήτηση υπάρχει και στις ροές εργασίας, με τον κόμβο **Courier — Παρακολούθηση voucher**.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Η Δοκιμή σύνδεσης αποτυγχάνει**

Η ACS απέρριψε κάποιο από τα πέντε στοιχεία. Επιβεβαιώστε τα με την ACS, ιδίως τους δύο κωδικούς, και ελέγξτε ότι η πρόσβαση web service είναι ενεργή για τον λογαριασμό. Η ACS επιστρέφει σφάλμα εκτέλεσης όταν ο χρήστης δεν έχει δικαιώματα API.

**Ο βοηθός λέει ότι το voucher δεν βρέθηκε**

Η ACS δεν έχει εγγραφή για τον αριθμό. Συνήθως ένα ψηφίο ακούστηκε λάθος· ακούστε την επανάληψη στις **Κλήσεις**. Αν ο αριθμός είναι σωστός, το δέμα πιθανότατα στάλθηκε με άλλη εταιρεία courier που δεν είναι συνδεδεμένη.

**Ο βοηθός λέει ότι δεν μπορεί να παρακολουθήσει δέματα**

Το εργαλείο **Courier** είναι ανενεργό σε αυτόν τον βοηθό ή δεν έγινε **Αποθήκευση** μετά την ενεργοποίηση. Ανοίξτε **Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας**, ελέγξτε το **Courier** και το **Track voucher** και πατήστε **Αποθήκευση**.

## Επόμενα βήματα

[Ενεργοποίηση ενσωμάτωσης](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/) - η σύνδεση της εταιρείας και το εργαλείο του βοηθού.  
[Γενική Ταχυδρομική](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/payments-logistics/geniki-taxydromiki/) - παρακολούθηση και αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης.  
[Speedex](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/payments-logistics/speedex/) - πάντα ενεργή, χωρίς διαπιστευτήρια.