# Γενική Ταχυδρομική

Με τη Γενική Ταχυδρομική ο Ψηφιακός Βοηθός AI παρακολουθεί ένα δέμα και, εφόσον το επιτρέψετε, μεταφέρει την παράδοσή του σε άλλη ημέρα. Ο καλών λέει τον αριθμό voucher, ο βοηθός τον επαναλαμβάνει και ενημερώνει για την κατάσταση. Όταν ο καλών δεν θα βρίσκεται στο σπίτι, ο βοηθός κλείνει με τη Γενική Ταχυδρομική νέα ημερομηνία και χρονική ζώνη παράδοσης στην ίδια κλήση.

Ανοίξτε **Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Geniki Taxydromiki - Σύνδεση**. Η σύνδεση είναι μία για όλη την εταιρεία. Έπειτα ενεργοποιήστε το εργαλείο **Courier** σε κάθε βοηθό που χειρίζεται αποστολές.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/integrations/geniki-taxydromiki.png"
    name="geniki-taxydromiki-connect"
    alt="Παράθυρο σύνδεσης Γενικής Ταχυδρομικής με Όνομα χρήστη, Κωδικό, Κλειδί εφαρμογής και Βασική διεύθυνση URL"
    capture="Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Geniki Taxydromiki - Σύνδεση, κενή φόρμα."
  />

## Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε

- Λογαριασμό πελάτη στη Γενική Ταχυδρομική με πρόσβαση web service. Η Γενική Ταχυδρομική την ενεργοποιεί κατόπιν αιτήματος.
- Από τη Γενική Ταχυδρομική: όνομα χρήστη, κωδικό και κλειδί εφαρμογής για το web service.

## Τι συμπληρώνετε

- **Όνομα χρήστη** (required) — Το όνομα χρήστη του web service.
- **Κωδικός** (required) — Ο κωδικός του web service.
- **Κλειδί εφαρμογής** (required) — Το κλειδί εφαρμογής που σας έδωσε η Γενική Ταχυδρομική μαζί με την πρόσβαση.
- **Βασική διεύθυνση URL** — Αφήστε το κενό για την παραγωγική υπηρεσία. Συμπληρώστε το μόνο αν η Γενική Ταχυδρομική σας δώσει άλλη διεύθυνση, για παράδειγμα της δοκιμαστικής υπηρεσίας.

Η **Δοκιμή σύνδεσης** συνδέεται στη Γενική Ταχυδρομική με αυτά τα στοιχεία. Χρησιμοποιήστε την πριν από τη **Σύνδεση**.

## Πρώτη ρύθμιση

1. **Ζητήστε πρόσβαση web service**

   Ζητήστε από τη Γενική Ταχυδρομική στοιχεία web service για τον λογαριασμό σας: όνομα χρήστη, κωδικό και κλειδί εφαρμογής.

2. **Συνδέστε τη Γενική Ταχυδρομική**

   **Ενσωματώσεις - Κατάλογος - Geniki Taxydromiki - Σύνδεση**. Συμπληρώστε τα τρία στοιχεία και πατήστε **Δοκιμή σύνδεσης** και έπειτα **Σύνδεση**.

3. **Ενεργοποιήστε το εργαλείο Courier**

   **Οι agents μου - βοηθός - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας**: ενεργοποιήστε το **Courier**. Η λειτουργία **Track voucher** είναι ενεργή από προεπιλογή. Ενεργοποιήστε και το **Reschedule delivery**, αν ο βοηθός πρέπει να αλλάζει ημερομηνίες παράδοσης. Πατήστε **Αποθήκευση**.

4. **Επιβεβαιώστε την παρακολούθηση**

   Καλέστε τον βοηθό με πρόσφατο voucher της Γενικής Ταχυδρομικής. Ο βοηθός τον επαναλαμβάνει ψηφίο προς ψηφίο και σας ενημερώνει για την κατάσταση και τα τελευταία σημεία διέλευσης.

5. **Επιβεβαιώστε την αλλαγή παράδοσης**

   Στην ίδια κλήση, πείτε ότι δεν θα είστε στο σπίτι και ζητήστε άλλη ημέρα. Ο βοηθός ρωτά ημερομηνία και ώρα της ημέρας, τα επαναλαμβάνει μαζί με το voucher και καταχωρίζει την αλλαγή αφού επιβεβαιώσετε.

## Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός

- Να παρακολουθήσει voucher της Γενικής Ταχυδρομικής: τρέχουσα κατάσταση, αν παραδόθηκε, στοιχεία παράδοσης και τα πέντε τελευταία σημεία διέλευσης.
- Να μεταφέρει την παράδοση σε νέα ημερομηνία, σε μία από τέσσερις χρονικές ζώνες: πρωί, αργά το πρωί, απόγευμα ή βράδυ. Αν το δέμα έχει ήδη αλλαγή παράδοσης, ο βοηθός την ενημερώνει.
- Να επιβεβαιώνει πριν ενεργήσει: επαναλαμβάνει το voucher ψηφίο προς ψηφίο, καθώς και τη νέα ημερομηνία και ζώνη, πριν από την καταχώριση.
- Να βρει το δέμα χωρίς να του πουν την εταιρεία. Ο βοηθός δοκιμάζει όλες τις συνδεδεμένες εταιρείες courier.

Η αλλαγή παράδοσης λειτουργεί μόνο για τη Γενική Ταχυδρομική. Για τις άλλες εταιρείες ο βοηθός παρακολουθεί, αλλά δεν μεταφέρει την παράδοση.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Η Δοκιμή σύνδεσης αποτυγχάνει**

Η Γενική Ταχυδρομική απέρριψε τη σύνδεση. Επιβεβαιώστε όνομα χρήστη, κωδικό και κλειδί εφαρμογής με τη Γενική Ταχυδρομική. Αν συμπληρώσατε **Βασική διεύθυνση URL**, αφήστε τη κενή, εκτός αν σας ζητήθηκε άλλη διεύθυνση. Δοκιμαστικά στοιχεία δεν λειτουργούν στην παραγωγική υπηρεσία.

**Ο βοηθός λέει ότι το voucher δεν βρέθηκε**

Η Γενική Ταχυδρομική δεν έχει εγγραφή για τον αριθμό. Ακούστε την επανάληψη στις **Κλήσεις** για λάθος ψηφίο. Αν ο αριθμός είναι σωστός, το δέμα πιθανότατα μεταφέρεται από άλλη εταιρεία courier.

**Ο βοηθός βρίσκει το δέμα, αλλά δεν αλλάζει την παράδοση**

Το **Reschedule delivery** είναι ανενεργό στο εργαλείο **Courier** ή δεν έγινε **Αποθήκευση** μετά την ενεργοποίηση. Αν είναι ενεργό, η Γενική Ταχυδρομική απέρριψε την αλλαγή για το συγκεκριμένο voucher. Ανοίξτε την κλήση στις **Κλήσεις** για να δείτε την απάντησή της και ελέγξτε ότι η ημερομηνία είναι μελλοντική και επιβεβαιωμένη από τον καλούντα.

## Επόμενα βήματα

[Ενεργοποίηση ενσωμάτωσης](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/) - η σύνδεση της εταιρείας και το εργαλείο του βοηθού.  
[ACS Courier](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/payments-logistics/acs-courier/) - η άλλη εταιρεία courier με διαπιστευτήρια.  
[BOX NOW](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/payments-logistics/boxnow/) - αυτόματα σημεία παραλαβής (lockers).