# ClickUp

Με το ClickUp, ο Ψηφιακός Βοηθός AI μετατρέπει μια κλήση σε εργασία στη σωστή λίστα, ενημερώνει μια υπάρχουσα εργασία όταν ο καλών επανέρχεται και αναγνωρίζει τον καλούντα από μια λίστα επαφών του ClickUp. Η διαδρομή **Ενσωματώσεις - Κατάλογος - ClickUp - Σύνδεση** ανοίγει το παράθυρο **Σύνδεση ClickUp**. Η σύνδεση είναι μία για όλη την εταιρεία.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/integrations/clickup.png"
    name="clickup-connect"
    alt="Παράθυρο σύνδεσης ClickUp με Προσωπικό Token API, Έλεγχος token και Προεπιλεγμένη λίστα"
    capture="Integrations - Catalogue - ClickUp - Connect dialog after Test token."
  />

## Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε

- Ένα προσωπικό API token του ClickUp. Στο ClickUp ανοίξτε **Settings - Apps** και δημιουργήστε το API token. Οι εργασίες και τα σχόλια του βοηθού εμφανίζονται στο όνομα του κατόχου του token.
- Τη λίστα στην οποία θα καταχωρίζονται οι νέες εργασίες.
- Προαιρετικά: μια λίστα ClickUp της οποίας οι εργασίες αντιστοιχούν στις επαφές σας, με προσαρμοσμένο πεδίο που περιέχει τον αριθμό τηλεφώνου. Ο βοηθός τη χρησιμοποιεί για να αναγνωρίζει τους καλούντες.

## Τι συμπληρώνετε

- **Προσωπικό Token API** (required) — Επικολλήστε το και πατήστε **Έλεγχος token**. Ο έλεγχος φορτώνει τις λίστες του χώρου εργασίας σας.
- **Προεπιλεγμένη λίστα** (required) — Εκεί καταχωρίζονται οι νέες εργασίες, εκτός αν ο βοηθός εντοπίσει καταλληλότερη λίστα κατά την κλήση.
- **Λίστα επαφών** — Η λίστα της οποίας οι εργασίες είναι οι επαφές σας.
- **Κωδικός προσαρμοσμένου πεδίου τηλεφώνου** — Ο κωδικός (id) του προσαρμοσμένου πεδίου της λίστας επαφών που περιέχει τα τηλέφωνα.

## Πρώτη ρύθμιση

1. Δημιουργήστε το API token στο ClickUp.
2. **Ενσωματώσεις - Κατάλογος - ClickUp - Σύνδεση**. Επικολλήστε το token και πατήστε **Έλεγχος token**.
3. Επιλέξτε την **Προεπιλεγμένη λίστα**. Για αναγνώριση καλούντων, επιλέξτε επίσης **Λίστα επαφών** και συμπληρώστε τον **Κωδικός προσαρμοσμένου πεδίου τηλεφώνου**. Πατήστε **Σύνδεση**.
4. Ανοίξτε **Οι agents μου - ο βοηθός σας - Ικανότητες - Εργαλεία & ροές εργασίας**, ενεργοποιήστε το εργαλείο **ClickUp** και ανοίξτε τις ρυθμίσεις του.
5. Επιλέξτε τις λειτουργίες. Η δημιουργία εργασίας είναι επιλεγμένη εξ ορισμού. Αν ορίσατε λίστα επαφών, προσθέστε την αναγνώριση επαφής με αριθμό και ενεργοποιήστε την **Αυτόματη αναγνώριση καλούντος από τη λίστα επαφών**.
6. Πατήστε **Αποθήκευση**.
7. Επαλήθευση: καλέστε τον βοηθό και ζητήστε να καταχωρίσει ένα αίτημα. Ελέγξτε ότι η εργασία εμφανίζεται στην προεπιλεγμένη λίστα με τα στοιχεία που δώσατε.

## Τι μπορεί να κάνει ο βοηθός

**Εργασίες**
- Δημιουργία εργασίας στην προεπιλεγμένη λίστα ή σε άλλη λίστα που εντοπίζει με βάση το όνομα (για παράδειγμα Billing ή Sales).
- Μετονομασία εργασίας, αλλαγή περιγραφής ή προτεραιότητας.
- Αλλαγή της κατάστασης μιας εργασίας.
- Προσθήκη εργασίας σε άλλη λίστα.
- Προσθήκη σχολίου σε εργασία.
- Ανάθεση ή αφαίρεση προσώπων, αφού ελέγξει ποιοι μπορούν να ανατεθούν στη λίστα.
- Επισύναψη αρχείου σε εργασία από σύνδεσμο, έως 15 MB.
- Αναζήτηση εργασιών και άνοιγμα εργασίας με το αναγνωριστικό της.

**Καλούντες**
- Αναγνώριση του καλούντος με βάση τον αριθμό τηλεφώνου στη λίστα επαφών, στην αρχή της κλήσης ή όταν ζητηθεί.
- Περιήγηση στη λίστα επαφών.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Ο Έλεγχος token εμφανίζει σφάλμα ή καμία λίστα**

Σφάλμα πιστοποίησης σημαίνει ότι το token είναι λάθος ή ότι δημιουργήθηκε νέο στο ClickUp. Προειδοποίηση ότι δεν υπάρχουν προσβάσιμες λίστες σημαίνει ότι ο κάτοχος του token δεν βλέπει καμία λίστα. Ελέγξτε ότι ο λογαριασμός ανήκει στον σωστό χώρο εργασίας και έχει πρόσβαση στις λίστες.

**Ο βοηθός δεν αναγνωρίζει γνωστούς καλούντες**

Η αναγνώριση καλούντων απαιτεί στη σύνδεση και **Λίστα επαφών** και **Κωδικός προσαρμοσμένου πεδίου τηλεφώνου**. Χωρίς λίστα επαφών, ο βοηθός αναφέρει ότι η λειτουργία δεν έχει ρυθμιστεί. Συνδέστε ξανά το ClickUp με τα δύο πεδία συμπληρωμένα και βεβαιωθείτε ότι η αναγνώριση επαφής με αριθμό είναι επιλεγμένη στον βοηθό.

**Ο βοηθός δεν μπορεί να αναθέσει την εργασία στο πρόσωπο που ανέφερε ο καλών**

Ο βοηθός αναθέτει μόνο σε μέλη της λίστας. Όταν δεν βρίσκει αντιστοιχία, λαμβάνει τη λίστα των διαθέσιμων μελών και ζητά από τον καλούντα να επιλέξει ένα από αυτά.

## Επόμενα βήματα

[Get an integration working](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/) - σύνδεση εταιρείας και εργαλείο βοηθού.  
[Jira](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/productivity/jira/) - για εξυπηρέτηση με αιτήματα (tickets).  
[Airtable](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/productivity/airtable/) - όταν οι επαφές και οι εγγραφές σας βρίσκονται σε πίνακα.