# Campaigner

Ο Campaigner σάς επιτρέπει να δημιουργείτε και να διαχειρίζεστε αυτοματοποιημένες καμπάνιες εξερχόμενων κλήσεων: προγραμματίστε μαζικές κλήσεις προς τις λίστες επαφών σας και αφήστε τους διαμορφωμένους AI agents σας να τις διεκπεραιώσουν.

> **Προαπαιτούμενα:** Το πλάνο σας πρέπει να περιλαμβάνει [εξερχόμενες κλήσεις](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/), χρειάζεστε τουλάχιστον έναν [AI agent](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/your-first-agent/) και ένα [τηλέφωνο ή SIP trunk](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/introduction/) για τις κλήσεις — η σελίδα Campaigns σάς ενημερώνει αν λείπει ακόμη SIP trunk ή agent.
## Δημιουργία καμπάνιας

1. **Ξεκινήστε νέα καμπάνια**

   Ανοίξτε τη [σελίδα Campaigns](https://app.voicelogica.ai/campaigns) και πατήστε **"New Campaign"**.

     ![Σελίδα Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/campaign-list.png)

2. **Διαμορφώστε τα βασικά**

   Δώστε στην καμπάνια ένα περιγραφικό **όνομα** (και προαιρετική περιγραφή), επιλέξτε τον **AI agent** που θα μιλάει — τα prompts και η φωνή του ισχύουν για κάθε κλήση — και το **τηλέφωνο** από το οποίο πραγματοποιούνται οι κλήσεις, δηλαδή το αναγνωριστικό καλούντος που βλέπουν οι παραλήπτες. Τα περισσότερα πεδία έχουν λογικές προεπιλογές που μπορείτε να προσαρμόσετε αργότερα.

3. **Ορίστε τις ιδιότητες ανάλυσης**

   Οι **Agent Analysis Properties** καθορίζουν ποια δομημένα δεδομένα εξάγονται από κάθε απαντημένη κλήση — πατήστε **Manage Properties** για να προσαρμόσετε τα σημεία δεδομένων. Τα αποτελέσματα εμφανίζονται στα αναλυτικά στοιχεία της καμπάνιας.

     ![Ιδιότητες ανάλυσης agent](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/agent-analysis-properties.png)

4. **Διαμορφώστε τις επαναλήψεις και το χρονοδιάγραμμα**

   Ορίστε τις **μέγιστες απόπειρες επανάληψης** και την **καθυστέρηση επανάληψης** για τις αναπάντητες κλήσεις. Στην καρτέλα **Schedule**, ορίστε τον ρυθμό (διάστημα **"Run next calls in campaign every"**), τη **ζώνη ώρας** (προεπιλογή της εταιρείας σας) και μία ή περισσότερες **ημέρες προγράμματος**, καθεμία με ώρες λειτουργίας (24ωρη μορφή, π.χ. 09:00–20:00). Οι κλήσεις πραγματοποιούνται μόνο μέσα σε αυτά τα παράθυρα — διατηρώντας σας συμμορφωμένους και καλώντας σε λογικές τοπικές ώρες.

     ![Χρονοδιάγραμμα καμπάνιας](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/campaign-schedule.png)

> **Οι καμπάνιες τρέχουν μόνο όσο είναι Active:** Μια καμπάνια ξεκινά ως **Draft**. Ορίστε την κατάστασή της σε **Active** για να ξεκινήσουν οι κλήσεις — μπορείτε να την κάνετε **Pause** ανά πάσα στιγμή, και ολοκληρώνεται αυτόματα όταν εξαντληθεί η λίστα.
## Προσθήκη leads

Μόλις αποθηκευτεί η καμπάνια, προσθέστε τις επαφές που θα καλέσει ο agent σας. Η ταχύτερη διαδρομή είναι το πρότυπο Google Sheets:

1. **Ανοίξτε το πρότυπο και δημιουργήστε το αντίγραφό σας**

   Στην ενότητα **Leads** της καμπάνιας πατήστε **"Open Template"** και έπειτα, στο Google Sheets, πατήστε **"USE TEMPLATE"** για να το αντιγράψετε στο δικό σας Drive.

     ![Προσθήκη νέων leads](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/new-leads.png)
     ![Χρήση προτύπου](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/use-template.png)

2. **Συμπληρώστε τις στήλες σας**

   Οι στήλες **`phone`** και **`email`** του προτύπου είναι υποχρεωτικές — μην τις διαγράψετε. Όλα τα υπόλοιπα είναι δικά σας: αφαιρέστε τις `client_name`/`client_last_name` αν δεν τις χρησιμοποιείτε, ή προσθέστε προσαρμοσμένες στήλες (`company`, `appointment_date`, `previous_interaction`, …) — κάθε προσαρμοσμένη στήλη γίνεται **δυναμική μεταβλητή** που μπορεί να χρησιμοποιεί ο agent σας.

     ![Στήλες προτύπου](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/leads.png)

3. **Αντιγράψτε τις γραμμές — μαζί με τη γραμμή κεφαλίδας**

   Επιλέξτε τα leads σας **μαζί με την πρώτη γραμμή** (τα ονόματα των στηλών) και αντιγράψτε.

     ![Αντιγραφή leads με την κεφαλίδα](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/copy-leads.png)

4. **Επικολλήστε στο Voice Logica και επιβεβαιώστε**

   Επικολλήστε στην περιοχή των leads, ελέγξτε τον πίνακα προεπισκόπησης και πατήστε **"Add Leads"**. Τα leads εμφανίζονται στον πίνακα της καμπάνιας, έτοιμα να κληθούν σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα.

     ![Επικόλληση leads](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/paste-leads.png)
     ![Έλεγχος και προσθήκη leads](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/add-leads.png)
     ![Πίνακας leads της καμπάνιας](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/campaign-leads.png)

## Εξατομίκευση κλήσεων με δυναμικές μεταβλητές

Οι προσαρμοσμένες στήλες των leads γίνονται **δυναμικές μεταβλητές** για τις οδηγίες του agent — σε κάθε κλήση αντικαθίστανται αυτόματα οι τιμές του συγκεκριμένου lead:

```
You are calling {{client_name}} {{client_last_name}} about their {{appointment_date}} appointment.
```

Οι διαθέσιμες μεταβλητές εμφανίζονται στο περιβάλλον της καμπάνιας μετά την εισαγωγή των leads.

  ![Δυναμικές μεταβλητές στις οδηγίες του agent](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/calling-lead.png)

## Έλεγχος αποτελεσμάτων

Μετά από μια απαντημένη κλήση, οι ιδιότητες ανάλυσης συμπληρώνονται με δεδομένα που εξάγονται από τη συνομιλία — οι αναπάντητες κλήσεις ακολουθούν αντ' αυτού τις ρυθμίσεις επανάληψής σας.

  ![Αποτελέσματα ανάλυσης μετά από κλήση](https://docs.voicelogica.ai/assets/outbound-calls/after-call.png)

Για να προσαρμόσετε **τι** εξάγεται, ανοίξτε τον επεξεργαστή του agent και μεταβείτε στο **After the call → Call results** — οι ιδιότητες ανάλυσης που διαμορφώνονται εκεί καθοδηγούν την εξαγωγή.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Η καμπάνια μου δεν πραγματοποιεί καμία κλήση**

- Η κατάσταση πρέπει να είναι **Active** — μια Draft δεν τρέχει ποτέ.
- Ελέγξτε ότι βρίσκεστε μέσα σε προγραμματισμένο παράθυρο ημέρας/ώρας (και στη σωστή ζώνη ώρας).
- Επαληθεύστε ότι το πλάνο περιλαμβάνει εξερχόμενες κλήσεις και ότι ο τηλεπικοινωνιακός σας λογαριασμός έχει μονάδες.

**Οι ιδιότητες ανάλυσης επιστρέφουν κενές**

Οι ιδιότητες εξάγονται μόνο από **απαντημένες** κλήσεις. Για απαντημένες κλήσεις με κενά αποτελέσματα, ελέγξτε τους ορισμούς των ιδιοτήτων στην καρτέλα **After the call → Call results** του agent.