# Μητρώο 11 (μη επιθυμητές κλήσεις)

Το Μητρώο 11 είναι η λίστα της εταιρείας σας με αριθμούς που δεν καλούνται ποτέ: το **Μητρώο του άρθρου 11**, με όσους δεν επιθυμούν διαφημιστικές κλήσεις, που δίνουν οι πάροχοι στις εταιρείες που κάνουν κλήσεις. Το ανεβάζετε μία φορά, το αντικαθιστάτε με κάθε νέο αρχείο, και το Voice Logica ελέγχει κάθε εξερχόμενη κλήση με βάση αυτό.

## Μεταφόρτωση του μητρώου

1. Ανοίξτε τις **Επαφές** και πατήστε **Μητρώο 11**.
2. Πατήστε **Επιλογή αρχείου** και διαλέξτε το αρχείο που έστειλαν οι πάροχοι: Excel (`.xlsx`, `.xls`), CSV ή αρχείο κειμένου με έναν αριθμό ανά γραμμή. Κάθε κελί με 8 ή περισσότερα ψηφία διαβάζεται ως αριθμός· οι επικεφαλίδες και οι άλλες στήλες αγνοούνται.
3. Αφήστε ενεργό το **Αντικατάσταση όλου του μητρώου** για ένα νέο αρχείο του Μητρώου 11: το αρχείο γίνεται το μητρώο και οι αριθμοί που δεν περιέχει αφαιρούνται. Απενεργοποιήστε το για να προσθέσετε αριθμούς σε όσους υπάρχουν ήδη.
4. Πατήστε **Μεταφόρτωση**. Το παράθυρο δείχνει πόσους αριθμούς έχει το μητρώο και την τελευταία μεταφόρτωση.

Οι αριθμοί ταιριάζουν με βάση τα τελευταία 10 ψηφία, οπότε τα `2101234567`, `+30 210 123 4567` και `00302101234567` είναι ο ίδιος αριθμός.

<Aside type="tip">
Ένα αρχείο Excel πάνω από 7 MB είναι πολύ μεγάλο για να ανέβει όπως είναι. Αποθηκεύστε το ως CSV και ανεβάστε αυτό: τα αρχεία CSV δεν έχουν όριο μεγέθους.
</Aside>

## Τι μπλοκάρει

- **Κάθε εξερχόμενη κλήση** σε αριθμό του μητρώου απορρίπτεται: καμπάνιες, ροές εργασίας, προγραμματισμένες κλήσεις, MCP και [API](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/api/). Η απόρριψη είναι `callee_opted_out` με `blockReason: "do_not_call_registry"` και είναι οριστική, οπότε μην την ξαναδοκιμάζετε.
- Τίποτα δεν την παρακάμπτει: ούτε η δυνατότητα του πακέτου ούτε η ρύθμιση κλήσεων που επιτρέπει κλήσεις σε αριθμούς που έχουν αρνηθεί.
- **Leads καμπανιών**: ένα lead με αριθμό του μητρώου προστίθεται ως **Χωρίς κλήση** και εμφανίζεται ως **Χωρίς κλήση · Μητρώο 11**. Μετά τη μεταφόρτωση leads, ένα μήνυμα λέει πόσα μπλοκαρίστηκαν έτσι.
- Κάθε μεταφόρτωση του μητρώου κάνει επίσης «Χωρίς κλήση» τα ανοιχτά leads των καμπανιών σας που έχουν αριθμό του μητρώου.
- Οι κλήσεις που σας κάνουν δεν επηρεάζονται, ούτε οι κλήσεις που κάνει η ομάδα σας με το χέρι από τις εφαρμογές ή ένα επιτραπέζιο τηλέφωνο.

## Έλεγχος ή αφαίρεση αριθμού

Στο **Έλεγχος αριθμού** πληκτρολογήστε έναν αριθμό και πατήστε **Έλεγχος** για να δείτε αν είναι στο μητρώο. Αν είναι, το **Αφαίρεση από το μητρώο** τον κάνει ξανά διαθέσιμο για κλήσεις. Το **Άδειασμα μητρώου** αφαιρεί όλους τους αριθμούς.

Τα leads που έχουν ήδη γίνει «Χωρίς κλήση» μένουν όπως είναι όταν ένας αριθμός φύγει από το μητρώο. Προσθέστε το άτομο ξανά ως νέο lead αν πρέπει να κληθεί.

## Από το Claude ή το ChatGPT

Ο βοηθός AI σας διαχειρίζεται το μητρώο μέσω του connector του Voice Logica, στα εργαλεία `crm_query` και `crm_execute`:

| Ενέργεια | Τι κάνει |
|---|---|
| `get_do_not_call_registry` | Πόσους αριθμούς έχει και την τελευταία μεταφόρτωση |
| `check_do_not_call_registry` | Ποιοι από έως 1.000 αριθμούς είναι στο μητρώο |
| `add_to_do_not_call_registry` | Μεταφόρτωση αριθμών (έως 50.000 ανά κλήση) ή του ίδιου του αρχείου ως `fileUrl` ή `contentBase64`. Με `replace: true` η μεταφόρτωση γίνεται όλο το μητρώο |
| `remove_from_do_not_call_registry` | Αφαίρεση αριθμών |
| `clear_do_not_call_registry` | Άδειασμα του μητρώου |

Για λίστα πάνω από 50.000 αριθμούς, στείλτε την σε τμήματα με `done: false` και το `uploadId` που επιστρέφει η πρώτη απάντηση, και το τελευταίο τμήμα με `done: true`.

**Σε τι διαφέρει το μητρώο από κάποιον που αρνήθηκε τις κλήσεις;**
Η άρνηση αφορά ένα άτομο που είπε στον Ψηφιακό Βοηθό AI να μην ξανακαλέσει· είναι οριστική. Το μητρώο είναι μια λίστα που ανεβάζετε και αντικαθιστάτε, οπότε ένας αριθμός μπορεί να φύγει από αυτήν. Και τα δύο απορρίπτουν την κλήση με `callee_opted_out`· η αιτία τα ξεχωρίζει (`asked_to_never_call_again` ή `do_not_call_registry`).

**Κάθε πότε πρέπει να το ανεβάζω;**
Κάθε φορά που οι πάροχοι στέλνουν νέο αρχείο του Μητρώου 11. Ανεβάστε το με ενεργό το **Αντικατάσταση όλου του μητρώου**, ώστε οι αριθμοί που βγήκαν από τη λίστα να μπορούν να κληθούν ξανά.