# Outgoing

Το **Call handling - Outgoing** είναι πώς συμπεριφέρεται *αυτός* ο agent τη στιγμή που κάποιος σηκώνει μια outbound κλήση. Δεν επιλέγει τη λίστα, το πρόγραμμα ή το caller ID. Αυτά βρίσκονται στα [Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/campaigns/) και το [API](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/api/).

Ο τίτλος της σελίδας είναι **Πώς ο agent κάνει εξερχόμενες κλήσεις.** Ρυθμίστε ποιος μιλάει πρώτος, πόσο να αφήσετε τη γραμμή να χτυπάει και τι να πείτε αν η σύνδεση αποκοπεί στη μέση της κλήσης.

Αν το πρόγραμμα δεν περιλαμβάνει **Allow Outbound Calls**, αυτή η καρτέλα είναι κλειδωμένη. [Ενεργοποιήστε τη συνδρομή σας](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/activate-subscription/).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/outbound-calls/outgoing.png"
    name="ob-outgoing"
    alt="Call handling Outgoing Who speaks first και ringing timeout"
    capture="Agent Call handling Outgoing."
  />

## Τι ρυθμίζετε εδώ

Στο **Call Behavior**:

- **Who speaks first?** — **Agent (AI speaks first)** — ο χαιρετισμός παίζει μόλις απαντήσει η γραμμή. Σωστό για υπενθυμίσεις και έρευνες. **User (Wait for user to speak)** — ο agent περιμένει το άτομο. Αν παραμείνουν σιωπηλοί για 4 δευτερόλεπτα, το AI αρχίζει να μιλάει.
- **Ringing timeout (seconds)** — Πόσο χτυπάει το τηλέφωνο πριν η κλήση σημειωθεί ως αναπάντητη (για παράδειγμα 60).
- **Call dropout prompt** — Ειπώνεται αν η σύνδεση αποκοπεί στη μέση της κλήσης. Παράδειγμα placeholder: ζητήστε συγγνώμη και πείτε ότι θα καλέσετε σύντομα. Αφήστε άδειο μέχρι να ακούσετε πραγματική αποσύνδεση.

## Στην εκστρατεία / API

| Θέση | Τι παρείχε αυτή η καρτέλα |
|-------|------------------------|
| [Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/campaigns/) | Η εκστρατεία επιλέγει τον agent. Αυτές οι ρυθμίσεις ταξιδεύουν με αυτόν τον agent σε κάθε lead. |
| [API](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/api/) | Το ίδιο. Το `welcomeMessageOverride` αντικαθιστά τον χαιρετισμό για *αυτήν* την κλήση· δεν αλλάζει αυτήν την καρτέλα. |
| [Routing - Outbound](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/routing/) | Ποιο trunk / caller ID φεύγει. Όχι ποιος μιλάει. |

## Πρώτη ρύθμιση — επιλέξτε ποιος μιλάει, στη συνέχεια αποδείξτε το

1. **Το Allow Outbound Calls είναι on** — διαφορετικά αυτή η καρτέλα παραμένει κλειδωμένη.
2. **Ορίστε Who speaks first?** — Agent για σεναριακή υπενθύμιση· User όταν ένας ρεσεψιονίστ δεν πρέπει να μιλήσει πάνω στο "hello."
3. **Ορίστε ringing timeout** — ξεκινήστε γύρω στα 30-60s ανάλογα με το πόσο γρήγορα θέλετε επαναλήψεις vs απαντήσεις.
4. **Τοποθετήστε μία κλήση** — [Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/campaigns/) **Try it on me**, ή μία κλήση [API](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/api/). Ανοίξτε τα **Calls**.

- **Υπενθύμιση ραντεβού, έρευνα, κλήση για την παραγγελία σας** — turn on **Agent** (needs Το σενάριο ξεκινάει. Το άτομο μπορεί να διακόψει.)
- **Ρεσεψιονίστ που δεν πρέπει να μιλήσει πάνω στο hello** — turn on **User** (needs Περιμένετε το άτομο. 4 δευτερόλεπτα σιωπής και το AI ξεκινάει.)

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Το Outgoing είναι κλειδωμένο**

Το **Allow Outbound Calls** λείπει από το πρόγραμμα. [Ενεργοποιήστε τη συνδρομή σας](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/activate-subscription/). Το υπόλοιπο του editor εξακολουθεί να αποθηκεύει.

**Το άτομο λέει hello και ο agent μιλάει από πάνω τους**

Ορίστε **Who speaks first?** σε **User (Wait for user to speak)**. Αυτό είναι αυτή η καρτέλα, όχι ο χαιρετισμός εκστρατείας.

## Επόμενα βήματα

[Campaigns](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/campaigns/) — λίστα και πρόγραμμα.  
[API](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/api/) — μία κλήση από το σύστημά σας.  
[Tools](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/built-in-tools/) — **Detect Voice Mail** σε outbound.