# Αναλογικά και ISDN κέντρα

Τα παλαιότερα τηλεφωνικά κέντρα (Panasonic KX-TES / TEM / TA, αναλογικά και αμιγώς ISDN κέντρα, καθώς και IP κέντρα χωρίς άδεια ή κάρτα SIP) δεν μπορούν να κάνουν εγγραφή SIP trunk. Η Voice Logica συνδέεται και με αυτά, μέσω ενός μικρού **SIP gateway** ή χωρίς καμία αλλαγή στο κέντρο.

## Πώς συνδέεται η Voice Logica

| Το κέντρο σας έχει | Τι μπαίνει ενδιάμεσα | Τι βλέπει το κέντρο | Μεταφορές πίσω |
|---|---|---|---|
| **Θύρες ISDN BRI** (S0) | ένα **gateway ISDN BRI** σε λειτουργία NT (beroNet, AudioCodes Mediant BRI, Patton SmartNode) | μια γραμμή ISDN από τη Voice Logica, με πολλά κανάλια και τον αριθμό που κλήθηκε | σε οποιοδήποτε εσωτερικό, με τον αριθμό του· με μεταφορά **Warm** ο βοηθός επιστρέφει όταν δεν απαντά κανείς |
| **Αναλογικές θύρες εξωτερικών γραμμών (CO)** | ένα **gateway FXS** (Grandstream HT812 / HT814) | μια κοινή αναλογική γραμμή | η κλήση φτάνει στη γραμμή CO και το κέντρο τη στέλνει όπου έχει οριστεί να χτυπά αυτή η γραμμή |
| **Αναλογικές θύρες εσωτερικών** | ένα **gateway FXO** (Grandstream HT813, GXW4104 / 4108) | μια αναλογική συσκευή | μεταφορά με hook-flash: blind, χωρίς δυνατότητα επιστροφής αν δεν απαντήσει κανείς |
| Καμία ελεύθερη θύρα, ή δεν θέλετε αλλαγές | τίποτα: **προώθηση του αριθμού** | καμία αλλαγή | σε απευθείας αριθμούς ή κινητά, με μεταφορά **Warm** |

Και στις τρεις περιπτώσεις gateway, το gateway **κάνει εγγραφή στη Voice Logica** ακριβώς όπως ένα trunk τηλεφωνικού κέντρου ([τρόπος 1](https://docs.voicelogica.ai/el/phone-systems/#οι-τέσσερις-τρόποι-σύνδεσης-της-voice-logica)): δημιουργήστε τη σύνδεση από το **Τηλεφωνία - Trunks - Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου**, επιλέξτε **Analog or ISDN gateway** και καταχωρίστε στο gateway τον διακομιστή, το όνομα χρήστη και τον κωδικό.

Το καλύτερο αποτέλεσμα δίνει το gateway ISDN σε κέντρο ISDN: το κέντρο συνεχίζει να λειτουργεί με τις γραμμές ISDN του και η Voice Logica γίνεται μία ακόμη γραμμή ISDN με πολλά κανάλια. Στα αναλογικά gateways κάθε θύρα εξυπηρετεί μία κλήση.

## Gateway ISDN BRI

Το gateway συνδέεται σε μια ελεύθερη θύρα BRI του κέντρου. Σε αυτή τη θύρα το gateway είναι η πλευρά του δικτύου (**NT**) και η πηγή χρονισμού (clock master)· το κέντρο το αντιμετωπίζει ως γραμμή ISDN.

**beroNet**

1. **Hardware**: η θύρα BRI προς το κέντρο: **Type** = NT, **Clock mode** = InternalCrystal.
2. **PSTN → ISDN**: δημιουργήστε ένα port group για αυτή τη θύρα.
3. **SIP → SIP**: **SIP Registrar**, **SIP Outbound Proxy** και **SIP Domain** = ο διακομιστής, **User** = το όνομα χρήστη, **Secret** = ο κωδικός, **Register** = yes, UDP.
4. **Dialplan**: ένας κανόνας ISDN → SIP (κλήσεις από το κέντρο προς τη Voice Logica) και ένας SIP → ISDN (μεταφορές πίσω στο κέντρο με τον αριθμό του εσωτερικού).

**AudioCodes Mediant 500 / 800 BRI:** **Setup → Signaling & Media → Gateway → Trunks & Groups → Trunks**: **Protocol Type** BRI EURO ISDN, **ISDN Termination Side** = Network side, **BRI Layer2 Mode** = Point To Point (όπως το κέντρο). Η εγγραφή ρυθμίζεται στο **SIP Definitions → Proxy & Registration**, με το **Enable Registration** ενεργό· η κατάστασή της φαίνεται στο **Monitor → VoIP Status → Registration Status**.

**Στο κέντρο:** δρομολογήστε τις κλήσεις που θα απαντά ο βοηθός (ένα MSN/DDI, μια επιλογή IVR, τις κλήσεις εκτός ωραρίου) προς την ομάδα trunk αυτής της θύρας BRI, και αφήστε τις εισερχόμενες κλήσεις της θύρας να φτάνουν στα εσωτερικά με βάση τον αριθμό (DDI), ώστε οι μεταφορές πίσω να καλούν το σωστό άτομο.

## Αναλογικά gateways

**Gateway FXO σε θύρα εσωτερικού (HT813, GXW410x).** Το κέντρο καλεί το αναλογικό εσωτερικό· το gateway απαντά και στέλνει την κλήση στη Voice Logica.

- **Unconditional Call Forward to VoIP** = οποιοσδήποτε αριθμός, π.χ. `100`: κάθε κλήση στο trunk της Voice Logica πηγαίνει στον βοηθό που επιλέξατε. Χωρίς αυτή τη ρύθμιση ο καλών ακούει δεύτερο τόνο κλήσης (στα GXW410x ορίζεται ανά κανάλι, π.χ. `ch1-4:100`).
- Το **Number of Rings** ορίζει πόσο περιμένει το gateway πριν απαντήσει.
- Το **Caller ID Scheme** (ETSI-FSK για την Ελλάδα) περνά τον αριθμό του καλούντα στον βοηθό, εφόσον το κέντρο στέλνει αναγνώριση κλήσης σε αυτό το εσωτερικό.
- **AC Termination**: χώρα Greece. Ρυθμίστε το **Current Disconnect** ή το **PSTN Disconnect Tone Detection** ώστε το gateway να κλείνει τη γραμμή όταν κλείνει ο καλών.
- **Μεταφορές:** με ενεργό το **Send Hook Flash to PSTN**, ο βοηθός μπορεί να κάνει flash και να καλέσει ένα εσωτερικό. Πρόκειται για blind μεταφορά: ο βοηθός δεν μπορεί να γνωρίζει αν απάντησε το εσωτερικό. Προτιμήστε να κρατά μήνυμα ή να μεταφέρει σε απευθείας αριθμούς.

**Gateway FXS σε θύρα εξωτερικής γραμμής (CO) (HT812, HT814).** Το κέντρο βλέπει μία ακόμη αναλογική γραμμή. Οι κλήσεις που στέλνει το κέντρο σε αυτή τη γραμμή φτάνουν στον βοηθό· οι μεταφορές επιστρέφουν ως κλήση στην ίδια γραμμή, την οποία το κέντρο στέλνει όπου έχει οριστεί να χτυπά η γραμμή (χειριστής, ομάδα ή DISA). Μια αναλογική γραμμή δεν μεταφέρει τον αριθμό που κλήθηκε, οπότε δεν μπορεί να καλέσει απευθείας ένα συγκεκριμένο εσωτερικό. Χρησιμοποιήστε **Loop Current Disconnect** ή **Polarity Reversal** ώστε το κέντρο να αντιλαμβάνεται το κλείσιμο της κλήσης.

Σε κάθε gateway: codecs μόνο G.711 A-law / u-law, DTMF RFC 2833.

## Χωρίς gateway: προώθηση του αριθμού

Ο πάροχός σας προωθεί τον αριθμό του γραφείου σε έναν αριθμό Voice Logica, είτε όλες τις κλήσεις είτε μόνο τις αναπάντητες και τις κατειλημμένες. Δεν αλλάζει τίποτα στο κέντρο, ο αριθμός παραμένει δικός σας και δεν απαιτείται φορητότητα. Ο βοηθός μεταφέρει στους απευθείας αριθμούς ή στα κινητά των συνεργατών σας με μεταφορά **Warm**, ώστε να επιστρέφει και να κρατά μήνυμα όταν δεν απαντά κανείς. Προωθήστε μόνο τον κεντρικό αριθμό, όχι τους απευθείας αριθμούς στους οποίους μεταφέρει ο βοηθός. Δείτε [Προώθηση του αριθμού σας](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/forward-your-number/).

## Ερωτήσεις

**Gateway ή προώθηση;**
Η προώθηση λειτουργεί από σήμερα και δεν χρειάζεται εξοπλισμό. Με gateway τον έλεγχο κρατά το κέντρο: το προσωπικό μεταφέρει κλήσεις στον βοηθό, ο βοηθός μεταφέρει πίσω στα εσωτερικά, και οι αριθμοί και οι κανόνες του κέντρου μένουν ως έχουν. Για κέντρο ISDN με ελεύθερη θύρα BRI, το καλύτερο αποτέλεσμα δίνει το gateway ISDN.

**Ποιο gateway να αγοράσουμε;**
Λειτουργεί οποιοδήποτε gateway κάνει εγγραφή σε SIP πάροχο με όνομα χρήστη και κωδικό. Πριν την αγορά, ενημερώστε μας για το μοντέλο του κέντρου και τις ελεύθερες θύρες του· ελέγχουμε τη ρύθμιση μαζί με εσάς ή τον τεχνικό σας.