# Panasonic

## Πώς συνδέεται η Voice Logica με το Panasonic σας

Κάθε Panasonic που μπορεί να προσθέσει SIP trunk **κάνει εγγραφή αυτού του trunk στη Voice Logica** ([τρόπος 1](https://docs.voicelogica.ai/el/phone-systems/#οι-τέσσερις-τρόποι-σύνδεσης-της-voice-logica)), όπως θα έκανε με έναν τηλεφωνικό πάροχο. Η Voice Logica δημιουργεί το trunk και σας δίνει διακομιστή, όνομα χρήστη και κωδικό. Οι υπάρχουσες ISDN ή αναλογικές γραμμές σας μένουν στο κέντρο.

- Στις κλήσεις που στέλνει το κέντρο στο trunk της Voice Logica (ένα DDI/MSN, ένας προορισμός εισερχόμενων, οι κλήσεις εκτός ωραρίου, ένας κωδικός πρόσβασης trunk) απαντά ο Ψηφιακός Βοηθός AI.
- Ο βοηθός μεταφέρει τους καλούντες πίσω μέσω του ίδιου trunk, με τον αριθμό του εσωτερικού. Το κέντρο καλεί το εσωτερικό μέσω του **DDI/DID Table**.

| Σειρά | Τι χρειάζεται για SIP | Πώς συνδέεται η Voice Logica |
|---|---|---|
| **KX-NS300 / NS500 / NS700 / NS1000** | κάρτα DSP + κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk· εικονική κάρτα **V-SIPGW16** | [Trunk](#kx-ns--kx-nsx) |
| **KX-NSX1000 / NSX2000** | κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk· εικονική κάρτα SIP gateway | [Trunk](#kx-ns--kx-nsx) |
| **KX-TDE100 / 200 / 600, KX-NCP500 / 1000** | κάρτα DSP (KX-TDE0110 / 0111) + κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk· εικονική **V-SIPGW16**· λογισμικό 5.0002 ή νεότερο | [Trunk](#kx-tde--kx-ncp) |
| **KX-HTS32 / HTS824** | τίποτα: ο SIP carrier είναι ενσωματωμένος | [Trunk](#kx-hts) |
| **KX-TDA15 / TDA30** | η κάρτα **KX-TDA3450 SIP-GW** (έως 8 SIP κανάλια) | [Trunk](#kx-tda15--kx-tda30) |
| **KX-TDA100 / 200 / 600** | δεν υπάρχει κάρτα SIP trunk (οι κάρτες VoIP KX-TDA0484 / 0490 είναι H.323) | [Gateway, αναβάθμιση ή προώθηση](#kx-tda100--200--600) |
| **KX-TES824, KX-TEM824, KX-TA308 / 616, KX-TEB308** | δεν υποστηρίζουν SIP | [Gateway ή προώθηση](#kx-tes--tem--ta--teb) |

## 1. Δημιουργήστε τη σύνδεση στη Voice Logica

**Τηλεφωνία - Trunks - Σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου**, επιλέξτε τη σειρά του Panasonic σας και τον βοηθό. Κρατήστε το παράθυρο ανοιχτό: δείχνει τον διακομιστή, τη θύρα, το όνομα χρήστη και τον κωδικό, και γράφει **Συνδέθηκε** μόλις το κέντρο κάνει εγγραφή. Στείλτε τις τιμές και αυτή τη σελίδα στον τεχνικό του Panasonic σας.

## 2. Ρυθμίστε το κέντρο

### KX-NS / KX-NSX

**Πριν ξεκινήσετε:** κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk από το Panasonic Key Management System (ελέγξτε στο **1. Configuration → 1. Slot → Activation Keys**) και, στα NS, κάρτα DSP (KX-NS5110 / 5111 / 5112). Το NS300 δέχεται έως 16 SIP trunks.

1. Web Maintenance Console → **1. Configuration → 1. Slot** → virtual shelf. Θέστε την κάρτα **V-SIPGW16** εκτός λειτουργίας (**OUS**) και ανοίξτε το **Port Property**.
2. **Main**: **Channel Attribute** = Basic Channel, **Provider Name** `Voice Logica`, **SIP Server Location – Name** = ο διακομιστής, **SIP Server Port Number** = 5060, **SIP Service Domain** = ο διακομιστής.
3. **Account**: **User Name** και **Authentication ID** = το όνομα χρήστη (χωρίς `@domain`), **Authentication Password** = ο κωδικός.
4. **Register**: **Register Ability** = Enable, **Registrar Server – Name** = ο διακομιστής, **Register Interval** = 3600, **Un-Register Ability** = Enable.
5. **Voice/FAX**: **IP Codec Priority** 1st G.711A, 2nd G.711Mu. **T.38**: **Reject T.38 Request from Network** = Enable.
6. **Calling Party**: **From Header – User Part** = PBX-CLIP.
7. Για περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις, ορίστε στις επόμενες θύρες **Channel Attribute** = Additional channel for channel 1.
8. Επαναφέρετε την κάρτα σε λειτουργία (**INS**).
9. **Shelf Property**: **NAT – Keep Alive Packet Sending Ability** = Enable, **Keep Alive Packet Type** = Blank UDP, ώστε το router του γραφείου να διατηρεί τη σύνδεση ανοιχτή.

### KX-TDE / KX-NCP

**Πριν ξεκινήσετε:** κάρτα DSP (KX-TDE0110 DSP16 ή KX-TDE0111 DSP64· η DSP16 περιλαμβάνει 4 άδειες IP trunk και η DSP64 16), επιπλέον κλειδιά ενεργοποίησης IP trunk αν χρειάζονται (π.χ. KX-NCS4104, 4 κανάλια), λογισμικό κέντρου 5.0002 ή νεότερο και Maintenance Console 7.2.1.0 ή νεότερο.

1. Maintenance Console → **1. Configuration → 1. Slot** → virtual shelf. Προσθέστε μια κάρτα **V-SIPGW16** και θέστε την εκτός λειτουργίας (**OUS**).
2. **Card Property → Common**: DNS server = Manual, καταχωρίστε διευθύνσεις DNS ώστε να επιλύεται το όνομα του διακομιστή.
3. **Port Property**: ίδιες τιμές σε **Main**, **Account**, **Register** και **Voice/FAX** με το KX-NS πιο πάνω.
4. **Calling Party**: **From Header – User Part** = PBX-CLIP. Επαναφέρετε την κάρτα σε λειτουργία (**INS**).

Αν μια κάρτα **V-SIPEXT32** (SIP εσωτερικά) χρησιμοποιεί τη θύρα 5060, αλλάξτε πρώτα τη θύρα των εσωτερικών (**Site Property → Port Number**).

### KX-HTS

Δεν χρειάζεται άδεια: το HTS32 δέχεται έως 6 SIP trunks (G.711) και το HTS824 έως 8 εξωτερικές γραμμές συνολικά.

1. Web-MC → **PBX Configuration → 3. Trunk → 1. Port**: για τις γραμμές που χρησιμοποιεί η Voice Logica, **Attribution** = SIP Carrier-1, **Trunk Group** = 1.
2. **3. Trunk → 7. SIP Trunk Property → SIP Carrier-1**: **Provider Name** `Voice Logica`, **SIP Server Name** = ο διακομιστής, **SIP Server Port Number** = 5060, **User name** και **Authentication ID** = το όνομα χρήστη, **Authentication Password** = ο κωδικός, **Register Ability** = Enable.
3. **Voice**: **IP Codec Priority** 1st μόνο G.711A, **DTMF** = Outband (RFC2833), **Payload Type (DTMF)** = 101, **Packet Sampling Time** = 20 ms.
4. **Common**: **Register Sending Interval** = 3600, **Register Resending Interval** = 300.
5. **Apply → Apply Now → Save & Logout**.

Αν ο SIP Carrier-1 είναι ήδη ο τηλεφωνικός σας πάροχος, χρησιμοποιήστε τον **SIP Carrier-2** για τη Voice Logica.

### KX-TDA15 / KX-TDA30

Αυτά τα κέντρα δέχονται την κάρτα **KX-TDA3450 SIP-GW**, με έως 8 SIP κανάλια. Ο τεχνικός σας ελέγχει ότι η κάρτα είναι εγκατεστημένη (ή την προσθέτει) και ότι το λογισμικό του κέντρου την υποστηρίζει. Οι ISDN ή αναλογικές γραμμές μένουν ως έχουν.

Στην κάρτα SIP καταχωρίστε τις ίδιες τιμές με πιο πάνω: provider `Voice Logica`, SIP server = ο διακομιστής, θύρα 5060, user name και authentication ID = το όνομα χρήστη, ο κωδικός, εγγραφή ενεργή, πρώτα codec G.711A, DTMF out of band (RFC 2833). Η ρύθμιση της κάρτας γίνεται στο **PC Programming → 1. Configuration → 1. Slot → Card Property / Port Property** της κάρτας SIP-GW.

Κατά τη μεταφορά **Warm** μια κλήση χρησιμοποιεί δύο κανάλια της κάρτας μέχρι να απαντήσει το άτομο.

### KX-TDA100 / 200 / 600

Αυτά τα κέντρα δεν έχουν κάρτα SIP trunk: οι κάρτες VoIP τους (KX-TDA0484, KX-TDA0490) υποστηρίζουν μόνο H.323. Υπάρχουν τρεις επιλογές:

1. **Gateway ISDN BRI** σε ελεύθερη θύρα BRI του κέντρου, με εγγραφή στη Voice Logica. Το κέντρο βλέπει μία ακόμη γραμμή ISDN. Δείτε [Αναλογικά και ISDN κέντρα](https://docs.voicelogica.ai/el/phone-systems/analog-and-isdn/#gateway-isdn-bri).
2. **Αναβάθμιση του επεξεργαστή** σε KX-TDE0101 (TDA100/200) ή KX-TDE6101 (TDA600). Το σύστημα λειτουργεί τότε ως KX-TDE: ακολουθήστε τα βήματα για το [KX-TDE](#kx-tde--kx-ncp).
3. **Προώθηση του κεντρικού αριθμού** σε έναν αριθμό Voice Logica και μεταφορά σε απευθείας αριθμούς. Δείτε [Προώθηση του αριθμού σας](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/forward-your-number/).

### KX-TES / TEM / TA / TEB

Δεν υποστηρίζουν SIP. Χρησιμοποιήστε gateway FXO σε αναλογική θύρα εσωτερικού, gateway FXS σε θύρα εξωτερικής γραμμής (CO) ή προώθηση του αριθμού: δείτε [Αναλογικά και ISDN κέντρα](https://docs.voicelogica.ai/el/phone-systems/analog-and-isdn/).

## 3. Στείλτε κλήσεις στον βοηθό

Κατευθύνετε τις κλήσεις που θα απαντά ο βοηθός στην ομάδα trunk που περιέχει τη θύρα της Voice Logica:

- **Ένας αριθμός:** **10. CO & Incoming Call → 3. DDI/DID Table** (στο HTS: **3. Trunk → 3. DDI**), ή ο προορισμός DIL μιας γραμμής.
- **Εκτός ωραρίου ή υπερχείλιση:** ο προορισμός night mode ή overflow της ομάδας εισερχομένων.
- **Ένας κωδικός που καλεί το προσωπικό:** ένας κωδικός πρόσβασης ARS ή ομάδας trunk για αυτή την ομάδα trunk.

## 4. Επιτρέψτε στον βοηθό να μεταφέρει πίσω στα εσωτερικά

Ο βοηθός στέλνει τον αριθμό του εσωτερικού πίσω μέσω του trunk. Βεβαιωθείτε ότι το **DDI/DID Table** του trunk της Voice Logica αντιστοιχίζει αυτούς τους αριθμούς στα εσωτερικά (π.χ. `201` → εσωτερικό 201). Στη συνέχεια, στη Voice Logica, προσθέστε κάθε εσωτερικό ως προορισμό μεταφοράς: έναν προορισμό **External** με τον αριθμό του εσωτερικού ή έναν **User** με αυτό το εσωτερικό. Χρησιμοποιήστε μεταφορά **Warm**: αν δεν απαντήσει κανείς, ο βοηθός επιστρέφει και κρατά μήνυμα. Απενεργοποιήστε τον τηλεφωνητή σε περίπτωση μη απάντησης για αυτά τα εσωτερικά, διαφορετικά θα απαντά το κέντρο αντί για το άτομο.

## 5. Ελέγξτε ότι λειτουργεί

- Το παράθυρο γράφει **Συνδέθηκε**. Τα **αρχεία καταγραφής SIP** του trunk στη Voice Logica δείχνουν κάθε REGISTER και την απάντησή μας.
- Καλέστε τον αριθμό ή τον κωδικό: η κλήση εμφανίζεται στις **Κλήσεις**.
- Ζητήστε από τον βοηθό έναν συνάδελφο: χτυπά το εσωτερικό του.

## Καλό να γνωρίζετε

- **Θύρα:** τα NS, TDE και NCP χρησιμοποιούν από προεπιλογή την τοπική θύρα SIP client 35060. Αυτό είναι σωστό: μόνο η θύρα του διακομιστή (5060) πρέπει να ταιριάζει.
- **Πίσω από NAT:** στα NS / TDE / NCP ορίστε **NAT – Traversal** = Fixed IP Addr. με τη δημόσια IP σας (Shelf Property). Απενεργοποιήστε το **SIP ALG** στο router του γραφείου.
- **Επανεκκίνηση μετά από αλλαγές:** αν αλλάξατε θύρες, αποθηκεύστε και κάντε επανεκκίνηση του κέντρου. Αν το trunk παραμένει σε αναμονή, θέστε την κάρτα σε OUS και μετά σε INS.
- **TCP:** η αλλαγή του SIP σε TCP στα NS διαγράφει τις υπάρχουσες κάρτες SIPGW. Παραμείνετε σε UDP.

## Ερωτήσεις

**Έχουμε KX-TDA15 με ISDN. Χρειαζόμαστε μετατροπέα;**
Δεν χρειάζεται μετατροπέας ISDN αν το κέντρο δέχεται την κάρτα SIP KX-TDA3450: οι γραμμές ISDN μένουν στο κέντρο και η κάρτα κάνει εγγραφή στη Voice Logica. Χωρίς την κάρτα, χρησιμοποιήστε gateway ISDN ή προωθήστε τον κεντρικό αριθμό.

**Αλλάζουν οι αριθμοί μας;**
Όχι. Οι γραμμές μένουν στο Panasonic· το trunk της Voice Logica μεταφέρει μόνο τις κλήσεις που στέλνει το κέντρο στον βοηθό και τις μεταφορές πίσω.