# Αιτήματα λειτουργιών

Στα **Αιτήματα λειτουργιών** προτείνετε τι να φτιάξει στη συνέχεια το Voice Logica και ψηφίζετε όσα πρότειναν άλλοι. Όλοι οι χρήστες του Voice Logica βλέπουν την ίδια λίστα, έτσι οι ιδέες με τις περισσότερες ψήφους ανεβαίνουν πρώτες. Ένα αίτημα λειτουργίας δεν είναι ticket υποστήριξης: για κάτι που δεν δουλεύει, [επικοινωνήστε με την υποστήριξη](https://docs.voicelogica.ai/el/support/contact-support/).

Ανοίξτε το από το **Βοήθεια & υποστήριξη** (το ερωτηματικό στην πάνω μπάρα) → **Αίτημα λειτουργίας**. Η σελίδα λέγεται **Αιτήματα λειτουργιών** (*Ψηφίστε τις ιδέες που θέλετε να υλοποιήσουμε στη συνέχεια*).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/support/feature-requests.png"
    name="sup-features"
    alt="Αιτήματα λειτουργιών με ψήφους, αναζήτηση και φίλτρα κατάστασης"
    capture="Αιτήματα λειτουργιών."
  />

## Δείτε τη λίστα

- **Περισσότερες ψήφοι** ή **Πρόσφατα** αλλάζει τη σειρά.
- Η **Αναζήτηση αιτημάτων…** βρίσκει λέξεις στον τίτλο και την περιγραφή.
- Τα φίλτρα κατάστασης (**Όλα**, **Υποβλήθηκε**, **Υπό αξιολόγηση**, **Προγραμματισμένο** και τα υπόλοιπα) δείχνουν μία κατάσταση τη φορά.
- Πατήστε ένα αίτημα για να το διαβάσετε ολόκληρο: **Περιγραφή**, **Υποβλήθηκε** και, όταν τα έχει προσθέσει η ομάδα του Voice Logica, **Σημειώσεις αξιολόγησης**, **Εκτιμώμενη ολοκλήρωση** ή **Λόγος απόρριψης**.
- Η **Φόρτωση περισσότερων αιτημάτων** στο κάτω μέρος δείχνει τα επόμενα.

## Ψηφίστε ή αφαιρέστε την ψήφο σας

Πατήστε το κουτί ψήφου αριστερά από ένα αίτημα (υπόδειξη **Ψήφος υπέρ**). Ο αριθμός ανεβαίνει και το κουτί μένει τονισμένο: ψηφίσατε. Σε ανοιχτό αίτημα, το ίδιο κουμπί γράφει **Ψήφος υπέρ** και μετά **Ψηφίστηκε**.

Για να πάρετε πίσω την ψήφο σας, πατήστε ξανά το κουτί (υπόδειξη **Αφαίρεση ψήφου**). Έχετε μία ψήφο ανά αίτημα. Λαμβάνετε email όταν αλλάζει η κατάσταση ενός αιτήματος που ψηφίσατε.

## Προσθέστε αίτημα

Ψάξτε πρώτα: αν η ιδέα υπάρχει ήδη, ψηφίστε τη. Μια ψήφος σε υπάρχον αίτημα μετρά περισσότερο από ένα δεύτερο αίτημα που λέει το ίδιο.

1. **Βοήθεια & υποστήριξη → Αίτημα λειτουργίας → + Αίτημα λειτουργίας.**

   Παράθυρο: **Νέο αίτημα λειτουργίας** (*Πείτε μας τι θα έκανε το Voice Logica καλύτερο.*)

2. Συμπληρώστε τη φόρμα.

3. **Υποβολή αιτήματος.** Το αίτημα εμφανίζεται στη λίστα με την ψήφο σας ήδη πάνω του.

- **Τίτλος** (required) — Ένας σύντομος, περιγραφικός τίτλος, για παράδειγμα *Εξαγωγή κλήσεων σε Excel*.
- **Προτεραιότητα** — **Χαμηλή**, **Μεσαία**, **Υψηλή** ή **Επείγον**: πόσο σας ενδιαφέρει.
- **Περιγραφή** — Ποιο πρόβλημα λύνει; Ποιος επωφελείται; Γράψτε τι κάνετε σήμερα και τι θα θέλατε να γίνεται.

## Τι σημαίνουν οι καταστάσεις

| Κατάσταση | Σημασία |
|---|---|
| **Υποβλήθηκε** | Νέο. Η ομάδα δεν το έχει δει ακόμα. |
| **Υπό αξιολόγηση** | Η ομάδα το εξετάζει: τι χρειάζεται και πόσοι πελάτες το θέλουν. |
| **Προγραμματισμένο** | Εγκρίθηκε και μπήκε στο πρόγραμμα. Η **Εκτιμώμενη ολοκλήρωση** δείχνει την αναμενόμενη ημερομηνία όταν υπάρχει. |
| **Σε ανάπτυξη** | Φτιάχνεται τώρα. |
| **Ολοκληρωμένο** | Είναι διαθέσιμο. Θα το βρείτε στο **Βοήθεια & υποστήριξη → Τι νέο υπάρχει**. |
| **Απορρίφθηκε** | Δεν προγραμματίζεται. Ο **Λόγος απόρριψης** εξηγεί γιατί και συχνά τι να χρησιμοποιήσετε αντί γι' αυτό. |
| **Αρχειοθετημένο** | Κλειστό: ολοκληρώθηκε παλιά, ενώθηκε με άλλο αίτημα ή δεν ισχύει πια. Οι ψήφοι έχουν κλείσει. |

Όσοι ψήφισαν λαμβάνουν email όταν αλλάζει η κατάσταση.

## Από το Claude ή το ChatGPT

Με [συνδεδεμένο το Claude ή το ChatGPT](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-chatgpt/), ζητήστε το με δικά σας λόγια:

- *«Υπάρχουν αιτήματα λειτουργίας για εξαγωγή κλήσεων;»* - ψάχνει τη λίστα και σας λέει ποια έχετε ήδη ψηφίσει.
- *«Πρόσθεσε αίτημα λειτουργίας για εξαγωγή κλήσεων σε Excel.»* - δείχνει πρώτα αιτήματα που μοιάζουν ίδια, για να ψηφίσετε κάποιο από αυτά· αν κανένα δεν ταιριάζει, καταχωρεί το δικό σας, με την ψήφο σας.
- *«Ψήφισε το αίτημα Εξαγωγή κλήσεων σε Excel.»*
- *«Αφαίρεσε την ψήφο μου από το Εξαγωγή κλήσεων σε Excel.»*
- *«Σε τι κατάσταση είναι τα αιτήματά μου;»*

Ρωτά πάντα πριν καταχωρίσει νέο αίτημα. Μια ψήφος που προσθέτει ή αφαιρεί είναι ίδια με το κουτί ψήφου στην εφαρμογή, και μπορείτε να την αλλάξετε εκεί όποτε θέλετε.

Για ομάδες IT: τα εργαλεία είναι το `feature_requests_query` (ενέργειες `list_feature_requests`, `get_feature_request`) και το `feature_requests_execute` (ενέργειες `create_feature_request`, `vote_feature_request`). Το `vote_feature_request` παίρνει `vote: true` για να προσθέσει την ψήφο σας και `vote: false` για να την αφαιρέσει· η ίδια ψήφος δεύτερη φορά δεν αλλάζει τίποτα.

## Μέσα από ticket υποστήριξης

Αν περιγράψετε μια νέα λειτουργία σε ticket υποστήριξης, η υποστήριξη μπορεί να σας ρωτήσει αν θέλετε να την καταχωρίσει ως αίτημα λειτουργίας. Όταν πείτε ναι, προσθέτει την ψήφο σας σε αίτημα που ταιριάζει ή καταχωρεί νέο στο όνομά σας, με σύνδεσμο στο ticket. Το βλέπετε μετά, και μπορείτε να αφαιρέσετε την ψήφο σας, στα **Αιτήματα λειτουργιών** όπως κάθε άλλο.

## Συχνές ερωτήσεις

**Ποιος βλέπει τα αιτήματα λειτουργίας που προσθέτω στο Voice Logica;**
Όλοι οι χρήστες του Voice Logica βλέπουν τον τίτλο, την περιγραφή, την κατάσταση και τον αριθμό των ψήφων. Μη γράφετε στην περιγραφή ονόματα πελατών, τηλέφωνα ή άλλα ιδιωτικά στοιχεία.

**Για μια νέα ιδέα ανοίγω ticket υποστήριξης ή αίτημα λειτουργίας;**
Αίτημα λειτουργίας. Το ticket υποστήριξης είναι για κάτι που δεν δουλεύει (**Support** ή **Bug Report**). Μια ιδέα σε ticket καταλήγει ούτως ή άλλως αίτημα λειτουργίας.

**Μπορώ να αλλάξω ή να διαγράψω ένα αίτημα λειτουργίας που πρόσθεσα;**
Όχι από τη λίστα. Γράψτε τη λεπτομέρεια που λείπει σε νέο αίτημα ή σε ticket υποστήριξης και η ομάδα το ενημερώνει. Την ψήφο σας μπορείτε να την αφαιρέσετε μόνοι σας όποτε θέλετε.

**Πότε θα υλοποιηθεί ένα αίτημα λειτουργίας;**
Δεν υπάρχει σταθερή ημερομηνία ανά ψήφο. Η ομάδα βλέπει τις ψήφους, πόσους πελάτες βοηθά και πόση δουλειά χρειάζεται. Τα **Προγραμματισμένα** αιτήματα δείχνουν **Εκτιμώμενη ολοκλήρωση** όταν υπάρχει, και όσοι ψήφισαν λαμβάνουν email σε κάθε αλλαγή κατάστασης.

## Επόμενα βήματα

[Λήψη βοήθειας](https://docs.voicelogica.ai/el/support/) - το μενού Βοήθεια & υποστήριξη και ποιο δρόμο να πάρετε.  
[Επικοινωνία με την υποστήριξη](https://docs.voicelogica.ai/el/support/contact-support/) - για κάτι που δεν δουλεύει.  
[Τι μπορείτε να ζητήσετε](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/what-you-can-ask/) - περισσότερα αιτήματα για το Claude ή το ChatGPT.