# Σημειώσεις μετά την κλήση

Αμέσως μετά από μια κλήση, ο συνάδελφος λέει τι πρέπει να γίνει στη συνέχεια: *«Στείλε στον Γιώργο την προσφορά για τις 3 κάμερες και πάρε τον τηλέφωνο την Τρίτη.»* Η σημείωση αποθηκεύεται στην κλήση ως **Οδηγίες για το AI**. Η ανάλυση της κλήσης τη λαμβάνει υπόψη και ο βοηθός AI σας (Claude ή ChatGPT με τη σύνδεση της Voice Logica) την εκτελεί και γράφει στην κλήση τι έκανε.

Χρησιμοποιείτε το Noema με το δικό σας Claude ή ChatGPT; Ακολουθήστε τα βήματα στο [Noema με Claude ή ChatGPT](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/noema-notes-with-claude/).

## Τρεις τρόποι να αφήσετε σημείωση

- **Πείτε την όταν κλείσει ο πελάτης.** Η γραμμή σας μένει ανοιχτή για λίγα δευτερόλεπτα και η φωνή ρωτά αν θέλετε σημείωση.
- **Πατήστε `##` όταν ο πελάτης δεν κλείνει.** Κλείνει μόνο η γραμμή του πελάτη και ξεκινά η σημείωση.
- **Γράψτε την στην κλήση.** **Ιστορικό κλήσεων** → ανοίξτε την κλήση → **Οδηγίες για το AI**. Λειτουργεί σε κάθε κλήση, και χωρίς την παρακάτω ρύθμιση.

## Ενεργοποίηση της σημείωσης στο τηλέφωνο

1. Μεταβείτε στο **Τηλεφωνία → Ρυθμίσεις κλήσεων → Κωδικοί πληκτρολογίου, λέξη αφύπνισης και σημείωση μετά την κλήση**.
2. Ενεργοποιήστε τη **Σημείωση για το AI μετά την κλήση**.
3. Προαιρετικά: αλλάξτε τον **Κωδικό: κλείσιμο μόνο του πελάτη** (προεπιλογή `##`) και τη **Μέγιστη διάρκεια σημείωσης** (προεπιλογή 120 δευτερόλεπτα).

Μόνο για ένα άτομο: **Τηλεφωνία → Active directory** → η θέση του → **Recording** → **Custom**. Από το Claude ή το ChatGPT: *«ενεργοποίησε τη σημείωση μετά την κλήση»* ή *«ενεργοποίησε τη σημείωση μετά την κλήση για τη Μαρία»*.

Ισχύει στις κλήσεις που αναλύονται και τις χειρίζεται η ομάδα σας: απευθείας κλήσεις, κλήσεις που ο βοηθός AI μετέφερε σε συνάδελφο, θέσεις καμπάνιας (η θέση επιστρέφει σε αναμονή μόλις ολοκληρωθεί η σημείωση) και γέφυρες Noema. Δεν ισχύει στις κλήσεις που χειρίζεται μόνος του ο βοηθός AI.

## Τι ακούτε και τι λέτε

- **Η ερώτηση** — Με τη φωνή του βοηθού σας: «Θέλετε σημείωση; Μιλήστε ή πείτε «όχι».» Η γλώσσα είναι αυτή της θέσης σας, αλλιώς της εταιρείας.
- **Ξεκίνημα** — Απλώς ξεκινήστε να μιλάτε, ακόμη και πάνω στην ερώτηση. Μπορείτε να πείτε πρώτα «ναι»: ακούτε «Σας ακούω.» Έχετε 15 δευτερόλεπτα για να ξεκινήσετε.
- **Όσο μιλάτε** — Μιλήστε ελεύθερα: καμία λέξη δεν κλείνει τη σημείωση, οπότε ένα «αυτά» ή «τέλος» μέσα στην πρόταση είναι απλώς μέρος της.
- **Κάτι άλλο;** — Μετά από παύση 4 δευτερολέπτων η φωνή ρωτά «Κάτι άλλο;». Συνεχίστε με ό,τι άλλο θέλετε ή απαντήστε με δικά σας λόγια: «όχι, αυτά ήταν», «είμαστε εντάξει, ευχαριστώ». Τότε ακούτε «Αποθηκεύτηκε.» και η γραμμή κλείνει. Και η σιωπή μετά την ερώτηση αποθηκεύει τη σημείωση.
- **Τέλος** — Ακούτε «Αποθηκεύτηκε.» μόνο όταν κρατήθηκε σημείωση. Στη **Μέγιστη διάρκεια σημείωσης** η γραμμή κλείνει και κρατιέται ό,τι είπατε.
- **Χωρίς σημείωση** — Πείτε «όχι» ή κλείστε. Δεν αποθηκεύεται τίποτα.

**Πείτε ποιος, τι και πότε.** *«Στείλε email στον Γιώργο Παπαδόπουλο την προσφορά για τις 3 κάμερες και πάρε τον τηλέφωνο την Τρίτη στις 11.»* Με όνομα, ποσό ή ώρα, ο βοηθός μπορεί να ενεργήσει χωρίς να σας ρωτήσει.

Η σημείωση δεν ηχογραφείται και δεν μπαίνει στη συνομιλία της κλήσης. Χρεώνεται σε λεπτά ανάλυσης.

## Τι γίνεται με τη σημείωση

1. Αποθηκεύεται στην κλήση ως **Οδηγίες για το AI**, σε κατάσταση **Σε εκκρεμότητα**.
2. Η ανάλυση της κλήσης περιμένει τη σημείωση και τη χρησιμοποιεί στη σύνοψη και στις εργασίες.
3. Ο βοηθός AI σας κάνει ό,τι λέει: στέλνει το email ή το SMS, δημιουργεί την εργασία, κλείνει το ραντεβού, ενημερώνει την επαφή. Μετά σημειώνει τις οδηγίες ως **Ολοκληρώθηκε** μαζί με το τι ακριβώς έκανε και σε ποιον.
4. Όταν ένας παραλήπτης ή μια λεπτομέρεια που θα έστελνε δεν είναι σαφής, δεν στέλνει τίποτα για αυτό το σημείο και σας αφήνει εργασία με ό,τι λείπει.

Στην κάρτα **Οδηγίες για το AI** της κλήσης μπορείτε να αλλάξετε το κείμενο, να τη σημειώσετε ως **Δεν χρειάζεται ενέργεια**, να πατήσετε **Ξανά σε εκκρεμότητα** ή να τη διαγράψετε.

Για να διεκπεραιώνονται οι οδηγίες χωρίς να το ζητά κανείς, βάλτε το skill **act-on-call-instructions** να τρέχει προγραμματισμένα: δείτε [Οδηγίες για το AI μετά την κλήση](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/claude-calls-and-team/#οδηγίες-για-το-ai-μετά-την-κλήση).

## Από το Claude ή το ChatGPT

- *«Ενεργοποίησε τη σημείωση μετά την κλήση για όλη την εταιρεία.»*
- *«Στην τελευταία μου κλήση με το +30 69..., πρόσθεσε οδηγίες: στείλε του τον τιμοκατάλογο με email.»*
- *«Έλεγξε τις κλήσεις με οδηγίες σε εκκρεμότητα και κάνε ό,τι λένε.»*
- *«Τι έκανες με τις οδηγίες στις χθεσινές κλήσεις;»*