# Ρυθμίσεις κλήσεων

Το **Telephony - Call settings** είναι προεπιλογές εταιρείας: το **SIP domain** στο οποίο εγγράφονται τα PBX πελατών, αν κάθε κλήση εγγράφεται, inbound fallback όταν μια θέση είναι απασχολημένη ή σιωπηλή, και φωνές μετάφρασης.

Η ετικέτα της καρτέλας είναι **Call settings**. Το breadcrumb είναι **Call Recording & SIP**. Ίδια οθόνη. Η καρτέλα [Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/recording/) του agent είναι το override *ανά agent* — και χάνει αν αυτή η προεπιλογή εταιρείας είναι on.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings.png"
    name="tel-settings"
    alt="Telephony Call settings SIP domain και προεπιλογές εγγραφής"
    capture="Telephony Call settings."
  />

## Τι ρυθμίζετε εδώ

### Company SIP domain

Ανατίθεται αυτόματα από το όνομα εταιρείας (για παράδειγμα `voice-logica-docs.sip.voicelogica.ai`). Το Incoming PBX στα [Trunks](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/your-own-carrier/) και τα user-extension [Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/call-transfers/) περιμένουν μέχρι να εμφανιστεί.

### Recording & analysis

Προεπιλογές σε επίπεδο εταιρείας που εφαρμόζονται σε κάθε κλήση εκτός αν ένα endpoint χρήστη ορίσει τις δικές του σημαίες — το per-endpoint κερδίζει πάντα. Εναλλάξτε έναν μεμονωμένο χρήστη στο **Team and access**.

- **Record calls by default** — Εγγραφή stereo WAV. Απαιτείται για ανάλυση και επισκόπηση supervisor. Αν αυτό είναι **on**, ένας agent που απενεργοποίησε την εγγραφή **εξακολουθεί να εγγράφει**.
- **Analyze calls by default** — Εκτελεί το pipeline ανάλυσης μετά την κλήση σε κάθε εγγραφή. Απαιτεί η εγγραφή να είναι on.

### Inbound fallback

Πού πηγαίνουν οι inbound κλήσεις όταν μια **θέση** είναι απασχολημένη ή δεν απαντάει — όχι όταν ένας AI agent είναι στη γραμμή.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings-form.png"
    name="call-settings-form"
    alt="Inbound fallback When busy και When no answer"
    capture="Call settings inbound fallback."
  />

**When busy** / **When no answer**: συνήθως **Do nothing** ή στείλτε σε AI agent, user group ή προωθήστε σε αριθμό (όταν είναι διαθέσιμο). Τα per-seat fallbacks κάνουν override αυτά.

### Translation voices

**+ Add language** — η φωνή που χρησιμοποιείται κατά τη ζωντανή μετάφραση κλήσης. Άδεια κατάσταση: *Δεν έχουν ρυθμιστεί φωνές μετάφρασης ακόμα.*

## Στον agent

| Θέση agent | Τι παρείχε αυτή η καρτέλα |
|-------------|------------------------|
| **Recording & Privacy** | Το εταιρικό **Record calls by default** μπορεί να επιβάλει εγγραφή. |
| **Call results** | Οι προεπιλογές ανάλυσης εταιρείας τροφοδοτούν extractors μετά την κλήση όταν η ανάλυση είναι on. |
| **Call handling - Transfer** | Τα user-extension Call Transfers χρειάζονται το SIP domain. |
| [Conference Rooms](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/conference-rooms/) | Τα rooms μπορούν να κληρονομήσουν προεπιλογές ανάλυσης εταιρείας. |

## Πρώτη ρύθμιση — domain, στη συνέχεια αποφασίστε για εγγραφή

1. Ανοίξτε **Call settings**. Επιβεβαιώστε ότι το SIP domain έχει ανατεθεί.
2. Αφήστε το **Record calls by default** off μέχρι να θέλετε κάθε agent εγγεγραμμένο.
3. Μόνο τότε ενεργοποιήστε το **Analyze calls by default** (παραμένει off ενώ η εγγραφή είναι off).
4. Αφήστε το inbound fallback στο **Do nothing** μέχρι να υπάρχουν θέσεις.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Απενεργοποίησα την εγγραφή στον agent και εξακολουθεί να εγγράφει**

Το **Record calls by default** είναι on. Απενεργοποιήστε το εδώ ή αποδεχτείτε ότι η προεπιλογή εταιρείας κερδίζει. Οι σημαίες per-seat στο **Team and access** μπορούν επίσης να το επιβάλουν.

**Το SIP domain είναι άδειο**

Περιμένετε και ανανεώστε. Ανατίθεται αυτόματα. Τα trunks και οι user-extension transfers που το χρειάζονται παραμένουν μπλοκαρισμένα μέχρι να εμφανιστεί.

**Δεν μπορώ να ενεργοποιήσω το Analyze calls by default**

Ενεργοποιήστε πρώτα το **Record calls by default**.

## Επόμενα βήματα

[Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/recording/) — εγγραφή ανά agent, αφού ελέγξετε αυτήν την προεπιλογή.  
[Your own carrier](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/your-own-carrier/) — το Incoming PBX χρησιμοποιεί αυτό το domain.  
[Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/call-transfers/) — οι user extensions εγγράφονται εδώ.