# Αριθμοί Voice Logica

> **Αν βλέπετε μόνο Add SIP trunk:** Σε ορισμένα workspaces το **Channels - Telephony** δείχνει **No SIP trunk yet** και **+ Add SIP trunk** αντί για **Get your free Phone Number**. Αυτό είναι αναμενόμενο — ξεκινήστε με το [Get a number](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/) και [Your own carrier](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/your-own-carrier/). Αυτή η σελίδα είναι για προγράμματα που εμφανίζουν τα controls για το δωρεάν DID της Voice Logica.
Χρησιμοποιήστε αυτή τη διαδρομή όταν το πρόγραμμά σας προσφέρει έναν αριθμό Voice Logica και **δεν** έχετε ήδη ένα SIP trunk. Εξακολουθείτε να τον συνδέετε στον agent — ένα DID που βρίσκεται στην εταιρεία είναι σιωπηλό μέχρι το **Channels - Telephony** να πει ότι αυτός ο agent τον απαντάει.

Ο αριθμός δοκιμής του onboarding είναι ξεχωριστός. Οι πελάτες δεν καλούν ποτέ τη γραμμή PIN.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/agent-telephony.png"
    name="agent-telephony"
    alt="Agent Channels → Telephony — ανάθεση ή σύνδεση αριθμού"
    capture="Agent editor → Channels → Telephony. 1600×900. Banner + Get your free Phone Number or Connect existing. Redact any DID."
  />

## Πότε ποιο κουμπί εμφανίζεται

Ποιο κουμπί βλέπετε στο **Channels → Telephony** εξαρτάται από το πρόγραμμα. Αν το **Get your free Phone Number** λείπει, είστε στο Demo ή το δωρεάν DID χρησιμοποιείται ήδη.

- **Get your free Phone Number** — Η εταιρεία δεν έχει χρησιμοποιήσει τον ένα δωρεάν αριθμό της. Κάντε κλικ εδώ. Ένας δωρεάν αριθμός ανά εταιρεία — όχι ανά agent.
- **Activate Subscription** — Κανένα production DID στο Demo. [Ενεργοποιήστε τη συνδρομή σας](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/activate-subscription/) πρώτα. Το κουμπί πηγαίνει στο billing, όχι στην Yuboto.
- **Connect existing number** — Η εταιρεία ζήτησε ή ανέθεσε ήδη τον δωρεάν αριθμό της. Η καρτέλα το λέει (μπορεί να δείχνει τον αριθμό). Συνδέστε αυτό το DID, αγοράστε άλλο από το **Subscription & Billing** ή [προσθέστε τον δικό σας πάροχο](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/your-own-carrier/).

Η καρτέλα είναι κρυμμένη μέχρι να αποθηκευτεί ο agent και χρειάζεστε πρόσβαση **phones**. Αν δεν βλέπετε το **Telephony** στα **Channels**, είστε σε νέο μη αποθηκευμένο agent ή ο ρόλος σας δεν μπορεί να επεξεργαστεί τηλέφωνα.

## Πρώτη ρύθμιση — ανάθεση του δωρεάν DID και απόδειξή του

Κάντε αυτό στον onboarding agent αφού το [Your First Agent](https://docs.voicelogica.ai/el/getting-started/your-first-agent/) ακούγεται σωστά.

1. **Ανοίξτε τον agent → Channels → Telephony**

   Το no trunk yet είναι αναμενόμενο. Η ροή ανάθεσης δημιουργεί το κομμάτι της Voice Logica για εσάς.

2. **Κάντε κλικ στο Get your free Phone Number**

   Εταιρείες Ελλάδας: εισάγετε το **Owner's email address**, επιβεβαιώστε, στη συνέχεια **Open Assignment Link** και ολοκληρώστε τη φόρμα Yuboto.

   Εταιρείες εκτός Ελλάδας οδηγούνται στο **Add SIP trunk** σε αυτήν την ίδια καρτέλα — η Voice Logica εξακολουθεί να είναι η διαδρομή, αλλά συνδέεστε μέσω trunk αντί για τη φόρμα παραγγελίας Ελλάδας.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/voice-logica-numbers-dialog.png"
       name="voice-logica-numbers-dialog"
       alt="Get your free Phone Number ανάθεση"
       capture="Agent → Channels → Telephony → Get your free Phone Number. Greece: Owner's email + Open Assignment Link. Outside Greece: Add SIP trunk on this tab. 1600×900. Redact numbers/emails/PINs."
     />

3. **Ολοκληρώστε τη φόρμα, στη συνέχεια επιστρέψτε και ανανεώστε**

   Ο αριθμός εμφανίζεται σε trunk όταν η Yuboto τον ενεργοποιήσει. Αν η καρτέλα εξακολουθεί να λέει ότι ο δωρεάν αριθμός ζητήθηκε και θα εμφανιστεί μόλις ενεργοποιηθεί, περιμένετε και ανανεώστε — μην κάνετε ξανά κλικ στο assign.

4. **Επιβεβαιώστε ότι αυτός ο agent τον απαντάει**

   Η γραμμή του trunk θα πρέπει να δείχνει ότι ένας αριθμός **reaches this agent**, ή **Answers unrouted calls**. Αν το DID κατέληξε στην εταιρεία αλλά όχι εδώ, χρησιμοποιήστε το **Connect a number** στη γραμμή του trunk.

5. **Καλέστε τον νέο αριθμό από το κινητό σας**

   Όχι το PIN δοκιμής. Ανοίξτε τα **Calls**. Αν κανείς δεν απαντάει, ο αριθμός είναι σε διαφορετικό agent, το trunk είναι **Disabled** ή η ενεργοποίηση εκκρεμεί ακόμα.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/voice-logica-numbers-prove.png"
       name="voice-logica-numbers-prove"
       alt="Calls μετά την κλήση του νέου αριθμού Voice Logica"
       capture="Call the new DID from a mobile (not the test PIN). Sidebar → Calls → History. 1600×900. Redact numbers/emails/PINs."
     />

6. **Αφήστε το Routing ήσυχο**

   Ένα DID σε ένα trunk δεν χρειάζεται inbound override. Το [Routing](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/routing/) είναι για *δεύτερο* αριθμό που πρέπει να καταλήξει αλλού.

> **Ένας agent ανά αριθμό:** Μόνο ένας agent απαντάει έναν συγκεκριμένο αριθμό. Η ενεργοποίησή του εδώ τον αφαιρεί από όποιον τον είχε — αμέσως, χωρίς Save.
## Τι πληρώνουν τα λεπτά

- **Inbound** σε αριθμό Voice Logica χρησιμοποιεί **λεπτά AI** στο πρόγραμμα.
- **Outbound** (εκστρατείες και οι περισσότερες μεταφορές σε τηλέφωνο) χρησιμοποιεί επίσης **πιστώσεις VoIP** στην Yuboto. Φορτίστε στην [Yuboto My Number](https://services.yuboto.com/mynumber/) πριν καλέσετε προς τα έξω ή μεταφέρετε.

Μια μεταφορά σε *άλλο agent Voice Logica* δεν ξοδεύει πιστώσεις VoIP.

## Μετά από το live του αριθμού

Τοποθετήστε τον στην ιστοσελίδα, υπογραφές email και καταχωρίσεις. Το **Live on** στην κεφαλίδα του editor θα πρέπει να δείχνει τουλάχιστον ένα κανάλι τηλεφωνίας.

Στη συνέχεια [Transfer](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/transfer/) αν ένας άνθρωπος πρέπει να πάρει τα υπολειπόμενα — όχι πριν το DID απαντήσει.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Δεν βλέπω το Get your free Phone Number**

Εξετάστε αυτή τη λίστα:

1. Το πρόγραμμα είναι ακόμα Demo — το κουμπί είναι **Activate Subscription**.
2. Το δωρεάν DID χρησιμοποιείται ήδη — το κουμπί είναι **Connect existing number**.
3. Η καρτέλα φορτώνει ακόμα την κατάσταση προγράμματος — ανανεώστε μία φορά αφού εγγραφείτε.
4. Είστε σε διαφορετικό agent από αυτόν που αναμένετε ή το **Channels → Telephony** είναι κρυμμένο (μη αποθηκευμένος agent).

Διαφορετικά συνδέστε υπάρχοντα αριθμό ή [προσθέστε trunk](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/your-own-carrier/).

**Ο αριθμός έχει ανατεθεί αλλά κανείς δεν απαντάει**

Είναι σε διαφορετικό agent, το trunk είναι **Disabled** ή η ενεργοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί. Ανοίξτε το **Channels → Telephony** στον agent που αναμένετε. Ανοίξτε το **Telephony → Routing → Inbound** μόνο αν αυτό το DID πρέπει να κάνει override την προεπιλογή του trunk.

**Το outbound ή η μεταφορά αποτυγχάνει με insufficient_balance_in_voip_provider**

Οι πιστώσεις Yuboto είναι άδειες. Προσθέστε κεφάλαια, στη συνέχεια δοκιμάστε ξανά. Ο λόγος είναι στα **Calls**.

**Μπορεί κάθε agent να πάρει τον δικό του δωρεάν αριθμό;**

Όχι. Ένας δωρεάν αριθμός ανά *εταιρεία*. Επιπλέον DIDs αγοράζονται ή [φέρνετε τον δικό σας πάροχο](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/your-own-carrier/).

## Επόμενα βήματα

[Προώθηση του αριθμού σας](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/forward-your-number/) — κρατήστε τον αριθμό σας και προωθήστε τον στον Βοηθό.  
[Your own carrier](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/your-own-carrier/) — κρατήστε αριθμούς που έχετε ήδη.  
[Transfer](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/transfer/) — αφού αυτό το DID χτυπάει.  
[Outbound campaigns](https://docs.voicelogica.ai/el/outbound-calls/campaigns/) — το outbound ξοδεύει επίσης πιστώσεις VoIP.