# Ο δικός σας πάροχος

Χρησιμοποιήστε αυτό όταν οι αριθμοί βρίσκονται ήδη στον πάροχό σας ή στο PBX. Το **Telephony - Trunks - + Add Trunk** ανοίγει το συρτάρι **New SIP Trunk**. Το **Channels - Telephony** του agent μπορεί να ανοίξει την ίδια ροή με **+ Add SIP trunk**, και στη συνέχεια επιλέγει ποιους αριθμούς απαντάει αυτός ο agent.

Ένα trunk χωρίς αριθμούς αφήνει τον agent σιωπηλό. Ένα trunk με αριθμούς και χωρίς προεπιλογή (και χωρίς inbound route) αφήνει τους καλούντες να χτυπούν. Και οι δύο πλευρές πρέπει να γίνουν.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/trunks.png"
    name="byoc-trunks"
    alt="Telephony Trunks με Add Trunk"
    capture="Telephony Trunks."
  />

## Ποιος τύπος trunk

Το συρτάρι ρωτάει **How do you connect?** Επιλέξτε τη μορφή που ταιριάζει με την άλλη πλευρά — ο τύπος δεν μπορεί να αλλάξει μετά την αποθήκευση.

- **VOIP provider** — Συνδέστε αριθμούς από παρόχους όπως Yuboto, Telnyx ή Twilio. Το **Provider** μπορεί να είναι προκαθορισμένο preset ή **Custom / manual setup** (τα presets προσυμπληρώνουν host, port, transport).
- **Public IP PBX** — Η Voice Logica συνδέεται σε PBX με δημόσια IP προσβάσιμη από το διαδίκτυο.
- **Local IP PBX** — Το PBX βρίσκεται σε LAN. Κατεβάστε τον connector, περιμένετε μέχρι να είναι live, στη συνέχεια εισάγετε την IP του PBX. Δείτε [Συσκευή edge](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/edge-device/).
- **Incoming PBX** — Το τηλεφωνικό τους σύστημα εγγράφεται εδώ ώστε να μπορείτε να λάβετε τις κλήσεις τους.
- **Microsoft Teams** — Οι κλήσεις Teams Phone φτάνουν στον AI agent σας. Συζεύξτε το στο Microsoft 365 μετά την ύπαρξη του trunk.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/your-own-carrier-form.png"
    name="your-own-carrier-form"
    alt="New SIP Trunk συρτάρι How do you connect"
    capture="New SIP Trunk type selection."
  />

Το συρτάρι έχει καρτέλες **General** και **Advanced**. Στο General, αφού επιλέξετε τύπο, συμπληρώστε τουλάχιστον:

- **Trunk Name** (required) — Ονομάστε το από τον πάροχο, όχι "SIP Trunk 1".
- **Provider** — Preset ή Custom / manual setup.
- **Host / IP Address** (required) — Πού να εγγραφεί ή να στείλει SIP.
- **Default Phone Number** — Προαιρετικό προεπιλεγμένο DID στο trunk.
- **Username** (required) — Όνομα χρήστη SIP.
- **Login (Authorization ID)** — Authorization ID όταν ο πάροχος διαχωρίζει login από username.
- **Password** (required) — Κωδικός πρόσβασης SIP.
- **AI agent / Destination** — Πού καταλήγουν οι unrouted κλήσεις (αυτός ο agent, χρήστης, ομάδα κ.λπ.).
- **Max Channels** — Προαιρετικό όριο καναλιών.
- **Trunk enabled** — Αφήστε το ενεργοποιημένο όταν είστε έτοιμοι για εγγραφή.

**Advanced** (μόνο αν το ζήτησε ο πάροχος): Connection type, Port, Transport, SIP Contact host, Domain, From Domain, Outbound Proxy, Allowed RTP source IPs.

Πριν από το πρώτο REGISTER, βάλτε τη Voice Logica σε whitelist στο SIP / firewall του άλλου άκρου όταν το απαιτεί ο πάροχος (τα IPs εμφανίζονται στις ρυθμίσεις του προϊόντος).

## Προεπιλεγμένος προορισμός — πού καταλήγουν οι unrouted κλήσεις

Ένα trunk χωρίς προορισμό αφήνει τους καλούντες να χτυπούν όταν δεν υπάρχει inbound override. Ορίστε destination σε αυτόν τον AI agent (ή χρήστη / ομάδα / conference / εξωτερικό αριθμό).

Στην καρτέλα του agent, η αποστολή unrouted κλήσεων σε αυτόν τον agent κάνει την ίδια δουλειά από την άλλη πλευρά.

## Πρώτη ρύθμιση — trunk, αριθμοί, στη συνέχεια αυτός ο agent

1. **Whitelist απαιτούμενα IPs** στον πάροχο / PBX όταν ζητηθεί.

2. **Telephony - Trunks - + Add Trunk** (ή agent **+ Add SIP trunk**)

   Επιλέξτε τον τύπο, συμπληρώστε πεδία General, ορίστε destination = αυτός ο agent, ενεργοποιήστε, **Create Trunk**.

3. **Διαχειριστείτε αριθμούς**

   Προσθέστε τα DIDs στο trunk. Ένα trunk χωρίς αριθμούς δεν μπορεί να συνδέσει τίποτα στην καρτέλα του agent.

4. **Περιμένετε μέχρι η εγγραφή να δείξει online** (provider trunks)

   Χρησιμοποιήστε τα SIP logs στη γραμμή αν παραμένει offline.

5. **Agent - Channels - Telephony**

   Συνδέστε αριθμούς σε αυτόν τον agent ή στείλτε unrouted κλήσεις εδώ αν κάθε αριθμός του trunk πρέπει να καταλήξει σε αυτόν τον agent.

6. **Καλέστε από πραγματικό τηλέφωνο**

   Ανοίξτε τα **Calls**. Μην προσθέσετε [inbound routes](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/routing/) μέχρι ένας δεύτερος αριθμός να χρειάζεται διαφορετική προσγείωση.

> **Trunk πρώτα, στη συνέχεια η καρτέλα agent:** Αν η καρτέλα agent λέει **No SIP trunk yet**, αυτό είναι αναμενόμενο. Δημιουργήστε το trunk, προσθέστε αριθμούς, στη συνέχεια συνδεθείτε.
## Microsoft Teams

1. **Add Trunk** / **Add SIP trunk** και επιλέξτε **Microsoft Teams**.
2. Ονομάστε το και δημιουργήστε το. Η αποκλειστική διεύθυνση SBC σας εμφανίζεται μετά τη δημιουργία.
3. Ακολουθήστε το **How to connect Microsoft Teams** στις ρυθμίσεις trunk (λίστα ελέγχου Microsoft 365).

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Η εγγραφή παραμένει offline**

Λάθος διαπιστευτήρια, το άλλο άκρο δεν έχει επιτρέψει τα IPs μας ή το trunk είναι disabled. Ελέγξτε τα SIP logs στη γραμμή του trunk.

**Το Connect a number λείπει / το συρτάρι είναι άδειο**

Το trunk δεν έχει DIDs ή είναι disabled. Διαχειριστείτε αριθμούς πρώτα.

**Το trunk είναι up αλλά λάθος agent απαντάει**

Η προεπιλογή trunk ή ένα [inbound override](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/routing/) δείχνει αλλού. Διορθώστε την προεπιλογή ή συνδέστε τον αριθμό στον agent που θέλετε — ένας agent ανά αριθμό.

## Επόμενα βήματα

[Routing](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/routing/) — όταν ένα DID δεν πρέπει να ακολουθεί την προεπιλογή trunk.  
[Call settings](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/call-settings/) — το Incoming PBX χρειάζεται το domain SIP της εταιρείας.  
[Get a number](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/) — επισκόπηση γραμμής δοκιμής vs παραγωγής.  
[Voice Logica numbers](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/voice-logica-numbers/) — όταν το πρόγραμμά σας δείχνει controls για δωρεάν DID.  
[Αριθμοί Cosmote, Vodafone και Nova](https://docs.voicelogica.ai/el/telephony/greek-carriers/) — ποιος τρόπος ταιριάζει σε έναν ελληνικό επαγγελματικό αριθμό.