# Multiple Choice

Το **Multiple Choice Decision** είναι μία έξοδος ανά περίπτωση, συν **Default Case**. Οι περιπτώσεις τρέχουν από πάνω προς τα κάτω. Το πρώτο ταίριασμα κερδίζει.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice.png"
    name="wn-switch"
    alt="Multiple Choice Decision περιπτώσεις"
    capture="Multiple Choice settings with Default Case + one named case. 1600×900."
  />

## Γιατί αυτός ο κόμβος

Billing vs support vs sales. Το [If/then](https://docs.voicelogica.ai/el/workflow-nodes/if-then-decision/) έχει μόνο δύο θύρες.

**Add Case**. Κάθε non-default περίπτωση χρειάζεται πλήρη συνθήκη (ίδιος builder με If/then) ή το **Save** παραμένει μπλοκαρισμένο. Το Default δεν χρειάζεται συνθήκη — είναι το catch-all. Συνδέστε κόμβο στο Default ή το **Run test** τελειώνει με τίποτα να ταιριάζει.

## Πρώτη ρύθμιση — τρεις τύποι ερωτήματος

1. Παράμετρος [During Call](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/during-call/) `inquiry_type` (ή πεδίο API).

2. **Multiple Choice Decision**. Περιπτώσεις: Billing, Support, Sales — κάθε μία ισούται με την τιμή που γράφει πραγματικά το μοντέλο. Αφήστε **Default Case**.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice-filled.png"
       name="multiple-choice-filled"
       alt="Multiple Choice περιπτώσεις συμπληρωμένες"
       capture="Workflow builder → Multiple Choice Decision selected. Default Case plus Billing, Support, Sales cases with conditions. 1600×900. Redact numbers/emails/PINs."
     />

3. Κάθε θύρα: lookup, [transfer](https://docs.voicelogica.ai/el/workflow-nodes/transfer-call/) ή [AI Response](https://docs.voicelogica.ai/el/workflow-nodes/ai-response/). Default: ζητήστε τους να το πουν ξανά.

4. **Save & go live**. Το **Run test** πρέπει να ονομάζει την περίπτωση που ταίριαξε. Στη συνέχεια ζωντανή κλήση.

## Τι μοιάζει "σπασμένο"

- **Needs setup** — μια ονομαστική περίπτωση έχει ατελή συνθήκη.
- Πάντα Default — η τιμή είναι `bill` και η περίπτωση δοκιμάζει `billing`.
- **Run test**: δεν ταίριαξε περίπτωση — το Default είναι ασύνδετο.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Δύο περιπτώσεις μπορούν να ταιριάξουν**

Η σειρά είναι ο κανόνας. Βάλτε τη πιο αυστηρή περίπτωση πάνω από την ευρεία.

## Επόμενα βήματα

[If/then Decision](https://docs.voicelogica.ai/el/workflow-nodes/if-then-decision/) — μόνο δύο αποτελέσματα.  
[Transfer to Another Number](https://docs.voicelogica.ai/el/workflow-nodes/transfer-call/).  
[During Call](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/during-call/).