# Send Viber

Το **Send Viber** κάνει ένα από τα δύο, ανάλογα με το **Αποστολή σε**:

- **Αριθμούς τηλεφώνου (μήνυμα Viber)** - κάθε αριθμός λαμβάνει μήνυμα Viber από τον επαληθευμένο αποστολέα σας, όπως στο [Send Text Message](https://docs.voicelogica.ai/el/workflow-nodes/sms/). Χρησιμοποιεί τις πιστώσεις SMS και μπορεί να στείλει SMS όταν ο αριθμός δεν έχει Viber.
- **Κανάλι Viber: <όνομα>** - μία δημοσίευση σε ένα [κανάλι Viber](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/viber-channel/) που έχετε συνδέσει. Τη βλέπει κάθε μέλος του καναλιού. Χρησιμοποιήστε ιδιωτικό κανάλι για ειδοποιήσεις κλήσεων στην ομάδα σας.

## Τι ρυθμίζετε

- **Αποστολή σε** — **Αριθμούς τηλεφώνου (μήνυμα Viber)** ή ένα από τα συνδεδεμένα κανάλια Viber. Τα κανάλια συνδέονται από **Integrations** → **Channels** → **Κανάλια Viber**.
- **To** (required) — Μόνο για αριθμούς. Πατήστε Enter μετά από κάθε αριθμό. Εισαγάγετε μεταβλητές όπως `{{call.phone_number}}`.
- **From** — Μόνο για αριθμούς. Ο επαληθευμένος αποστολέας του μηνύματος. Αφήστε το κενό για τον προεπιλεγμένο αποστολέα SMS της εταιρείας σας (Telephony → Αποστολείς SMS).
- **Message** (required) — Το κείμενο. Εισαγάγετε μεταβλητές όπως `{{call.summary}}` για εξατομίκευση.
- **Fallback to SMS** — Μόνο για αριθμούς. Στέλνει SMS όταν ο αριθμός δεν έχει Viber.

## Πρώτη ρύθμιση: ειδοποίηση κλήσης στο κανάλι της ομάδας

1. Συνδέστε ένα **ιδιωτικό** [κανάλι Viber](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/viber-channel/) μόνο με την ομάδα σας.
2. Σε ένα workflow που τρέχει [στο τέλος της κλήσης](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/on-call-end/), προσθέστε **Send Viber**.
3. Στο **Αποστολή σε** επιλέξτε το κανάλι σας και γράψτε το **Message**, για παράδειγμα: `Νέα κλήση από {{call.phone_number}}: {{call.summary}}`.
4. **Save & go live**, ενεργοποιήστε το workflow στον Βοηθό, κάντε μια δοκιμαστική κλήση και ελέγξτε το κανάλι.

<Aside type="danger">
Κάθε μέλος του καναλιού βλέπει κάθε δημοσίευση. Μη στέλνετε ποτέ στοιχεία πελατών, όπως ονόματα, τηλέφωνα ή συνόψεις κλήσεων, σε **δημόσιο** κανάλι.
</Aside>

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Γιατί ο κόμβος Send Viber αποτυγχάνει με «Viber channel not found for this company»;**

Το Viber Channel στο οποίο δημοσιεύει ο κόμβος αποσυνδέθηκε. Συνδέστε το ξανά από **Integrations** → **Channels** και επιλέξτε το πάλι στο πεδίο **Αποστολή σε** του κόμβου.

**Γιατί ο κόμβος Send Viber αποτυγχάνει με «no sender»;**

Τα μηνύματα Viber σε αριθμούς τηλεφώνου χρειάζονται επαληθευμένο αποστολέα. Επιλέξτε έναν στο πεδίο **From** του κόμβου ή ορίστε τον προεπιλεγμένο αποστολέα SMS της εταιρείας σας στο **Telephony → Αποστολείς SMS**.

**Γιατί ο κόμβος Send Viber λέει «Message is required»;**

Το **Message** του κόμβου Send Viber είναι κενό. Γράψτε το κείμενο και εισαγάγετε όσες μεταβλητές χρειάζεστε.

## Επόμενα βήματα

[Κανάλι Viber](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/viber-channel/) - σύνδεση καναλιού και χειροκίνητη δημοσίευση.  
[Send Text Message](https://docs.voicelogica.ai/el/workflow-nodes/sms/) - απλό SMS.