# Εκκίνηση workflow

} from '../../../../components/docs';

Ένα workflow είναι γράφημα: ένα **trigger**, στη συνέχεια κόμβοι. Η κατασκευή του στο **Work Flows** δεν αρκεί. Ένα phone trigger δεν κάνει τίποτα μέχρι το workflow να είναι **on** για αυτόν τον agent στο **Skills - Tools & Workflows**. Ένας μη αποθηκευμένος καμβάς δεν τρέχει.

Ο κατάλογος κόμβων (API, email, SMS, HubSpot, κλάδοι) είναι το [Workflow Nodes](https://docs.voicelogica.ai/workflow-nodes/). Αυτή η ενότητα είναι *πότε* ξεκινάει το γράφημα.

## Γιατί η ρύθμιση έχει σημασία

Τρία πράγματα πρέπει να ισχύουν για να μην είναι το γράφημα διακόσμηση:

1. Ένα **trigger** βρίσκεται στον καμβά.
2. Κάνατε κλικ στο **Save & go live** (ή αποθηκεύσατε έκδοση).
3. Για phone trigger — το toggle workflow είναι **on** για *αυτόν* τον agent στο **Business Workflows**.

Το **Run test** στον builder αποδεικνύει το γράφημα. Δεν αποδεικνύει ότι ένας ζωντανός καλών θα το χτυπήσει.

## Άνοιγμα Work Flows

Sidebar - **Work Flows**. Γραμμή σελίδας: *Αυτοματισμοί που συνδέουν συστήματα, ανακτούν ζωντανά δεδομένα, στέλνουν μηνύματα και εκτελούν λογική — ενεργοποιούνται από κλήσεις, προγράμματα ή γεγονότα.*

Άδεια κατάσταση: **Build your first workflow**. Κουμπί: **+ Workflow**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/list.png"
    name="wf-list"
    alt="Work Flows άδεια κατάσταση Build your first workflow"
    capture="Sidebar Work Flows."
  />

Το **+ Workflow** ανοίγει **Create new workflow** (*Ονομάστε το τώρα — ρυθμίστε δυνατότητες στον builder.*). Σημείωση beta: περιορίζεται σε **5 workflows κατά τη διάρκεια beta**. Εισαγάγετε **Workflow name**, στη συνέχεια **+ Create workflow** (ή Cancel).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/create-workflow.png"
    name="wf-create"
    alt="Διάλογος Create new workflow με όριο beta"
    capture="Create new workflow."
  />

Μπορείτε επίσης **+ Add workflow** από το **Skills - Tools & Workflows** του agent — αυτό δημιουργεί *και* το εμφανίζει στα **Business Workflows**.

## Ποιο trigger

Στον builder, το **+ Add Trigger** ανοίγει **Phone Triggers** (και περισσότερα καθώς κάνετε scroll):

- **Ξέρω ποιος καλεί πριν μιλήσει το AI** — turn on **Call Start Trigger** (needs Ξεκινήστε το workflow όταν λαμβάνεται κλήση. [On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/on-call-start/).)
- **Ενεργήστε μόνο αφού κάποιος απαντήσει πραγματικά** — turn on **When Call Connects** (needs Ξεκινήστε όταν συνδεθεί κλήση. [When Call Connects](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/when-call-connects/).)
- **Ο καλών ζήτησε κάτι που πρέπει να αναζητήσετε ζωντανά** — turn on **During Call Trigger** (needs Το μοντέλο αποφασίζει πότε. Προσθέτει latency. [During Call](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/during-call/).)
- **Είπαν φράση (επείγον, ακύρωση)** — turn on **Keyword Detected** (needs Ξεκινήστε όταν ο καλών πει συγκεκριμένες λέξεις. [Keyword Detected](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/keyword-detected/).)
- **Πλήκτρολόγησαν ψηφία (# / timeout)** — turn on **On Key Pressed** (needs Ξεκινήστε όταν ο καλών πατήσει πλήκτρο. Χρειάζεται ρυθμίσεις keypad στον agent. [On Key Pressed](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/keyword-pressed/).)
- **Μετά το κλείσιμο: CRM, email, webhook** — turn on **Call Ends Trigger** (needs Ξεκινήστε όταν τελειώσει κλήση. [On Call End](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/on-call-end/).)
- **Κανείς δεν το σήκωσε** — turn on **Missed Call Trigger** (needs Ξεκινήστε όταν χαθεί κλήση. [Missed Call](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/missed-call/).)
- **Το σύστημά μου ξεκινάει το γράφημα** — turn on **On API Call** (needs [On API Call](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/on-api-call/). Δεν χρειάζεται επισύναψη agent.)

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/add-trigger.png"
    name="wf-triggers"
    alt="Add a Trigger κατάλογος Phone Triggers"
    capture="Workflow Add Trigger."
  />

- **Call Start** — πριν το σήκωμα
- **When Call Connects** — μετά την απάντηση
- **During Call** — το μοντέλο το καλεί
- **Call Ends** — μετά το κλείσιμο
- **Keyword Detected** — φράση που ειπώθηκε
- **On Key Pressed** — DTMF
- **Missed Call** — αναπάντητο inbound
- **On API Call** — POST run-workflow

Trigger γεγονότων HubSpot created / property-changed, WooCommerce και παρόμοια εμφανίζονται στον ίδιο κατάλογο όταν αυτές οι [integrations](https://docs.voicelogica.ai/el/integrations/) συνδέονται.

Το **AI Response to Caller** υπάρχει μόνο κάτω από live-audio trigger (Start, Connect, During, Keyword, Key Pressed) — όχι End ή Missed. Το **Transfer Call** μόνο κάτω από Start, Connect ή During.

## Πρώτη ρύθμιση — ένα Call Start, επισύναψη, απόδειξή του

1. **Sidebar - Work Flows - + Workflow**

   Ονομάστε το από τη δουλειά (για παράδειγμα Caller lookup). **+ Create workflow**.

2. **+ Add Trigger - Call Start Trigger**

   Phone Triggers. Αφήστε το άδειο — αυτό το trigger δεν έχει απαιτούμενα πεδία.

3. **Save & go live** (επάνω δεξιά)

   Χρησιμοποιήστε **Save as version** όταν θέλετε named checkpoint. Τρέξτε δοκιμή builder αν είναι διαθέσιμη — το dry-run εμποδίζει Email / SMS από αποστολή.

4. **My Agents - αυτός ο agent - Skills - Tools & Workflows**

   Στα **Business Workflows** (`N/M active`), ενεργοποιήστε τη γραμμή **on**. Ή χρησιμοποιήστε **+ Add workflow** αν το δημιουργήσατε από εδώ.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflows/index-attach.png"
       name="index-attach"
       alt="Business Workflows με toggle workflow off"
       capture="Agent Tools and Workflows Business Workflows."
     />

5. **Πραγματική inbound κλήση** (ή **Try this agent**)

   Ανοίξτε τα **Calls**. Αν τίποτα δεν έτρεξε, το toggle είναι off, δοκιμάσατε διαφορετικό agent ή δεν αποθηκεύσατε ποτέ.

Οι χώροι εργασίας έχουν όριο workflow beta (**Limited to 5 workflows during beta**). Αν το **Create workflow** είναι μπλοκαρισμένο, διαγράψτε αχρησιμοποίητο γράφημα ή περιμένετε να σηκωθεί το όριο.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Το workflow δεν τρέχει ποτέ σε ζωντανή κλήση**

1. **Save & go live** στον builder.
2. Το workflow είναι **on** για *αυτόν* τον agent (**Business Workflows**).
3. Το trigger ταιριάζει με το γεγονός (Start vs End vs During).
4. Καλέσατε τον agent που έχει το toggle, όχι δεύτερο.

**Η δοκιμή builder λειτουργεί, οι καλούντες όχι**

Οι δοκιμές builder παραλείπουν την επισύναψη agent. Ενεργοποιήστε το toggle, στη συνέχεια τοποθετήστε πραγματική κλήση.

## Επόμενα βήματα

[On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/on-call-start/) — πρώτο χρήσιμο γράφημα (lookup πριν σήκωμα).  
[During Call](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/during-call/) — μόνο όταν η ερώτηση δεν είναι γνωστή εκ των προτέρων.  
[Workflow Nodes](https://docs.voicelogica.ai/el/workflow-nodes/) — API, email, SMS, κλάδοι.  
[Tools & Workflows](https://docs.voicelogica.ai/el/agent-configuration/built-in-tools/) — επισύναψη + built-in tools.