# During Call

Το **During Call Trigger** είναι εργαλείο που μπορεί να καλέσει το μοντέλο *ενώ μιλάει* (**Runs when: Run actions during an active call**). Ονομάζετε τη συνάρτηση και γράφετε πότε να τη χρησιμοποιήσει. Ο agent συλλέγει παραμέτρους από τον καλούντα, το γράφημα τρέχει, στη συνέχεια (συνήθως) το **AI Response to Caller** λέει το αποτέλεσμα.

Κάθε γράφημα During Call προσθέτει latency. Κρατήστε το API κάτω από περίπου ένα δευτερόλεπτο. Αν ξέρετε ήδη το γεγονός από το caller ID, χρησιμοποιήστε [On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/on-call-start/) αντί αυτού.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/during-call.png"
    name="wf-during"
    alt="During Call Trigger στον καμβά"
    capture="During Call Trigger canvas."
  />

## Τι ρυθμίζετε

- **Function Name** (required) — Μόνο πεζά γράμματα, αριθμοί και underscores (max 64). Παράδειγμα: `get_user_info`.
- **Condition** (required) — Πότε πρέπει το AI να ενεργοποιήσει αυτό το workflow. Το μοντέλο το αξιολογεί κατά τη διάρκεια της κλήσης.
- **Enable Message Creation** — Όταν είναι on, το AI λέει μήνυμα στον καλούντα πριν εκτελεστεί το workflow.
- **Play wait music** — Παίξτε μουσική πληκτρολόγησης keyboard ενώ τρέχει το εργαλείο, στη συνέχεια σταματήστε όταν το αποτέλεσμα είναι έτοιμο.
- **Parameters** — **+ Add Parameter** — τι να συλλέξετε πρώτα (όνομα, τύπος, απαιτούμενο, AI-generated όταν εμφανίζεται).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/during-call-form.png"
    name="during-call-form"
    alt="Ρυθμίσεις During Call Trigger Function Name και Condition"
    capture="During Call Trigger settings."
  />

## Πρώτη ρύθμιση — ένα lookup που ζητάει ο καλών

1. **+ Add Trigger - During Call Trigger**. Συμπληρώστε **Function Name** και **Condition**.
2. **+ Add Parameter** για οτιδήποτε πρέπει να πει ο καλών (για παράδειγμα κωδικός προϊόντος).
3. **Connect To External Service** χρησιμοποιώντας αυτές τις παραμέτρους.
4. **AI Response to Caller** στη διαδρομή επιτυχίας.
5. **Save & go live**, επισυνάψτε, καλέστε, ζητήστε το lookup. Χρονομετρήστε την παύση.

## Αντιμετώπιση προβλημάτων

**Ο agent δεν καλεί ποτέ το workflow**

Σφίξτε **Condition** και **Function Name**. Αναφέρετε την παράμετρο στο condition ώστε το μοντέλο να τη ζητήσει. Επιβεβαιώστε ότι το toggle Business Workflows είναι on για *αυτόν* τον agent.

**Οι καλούντες παρατηρούν παύση**

Μετακινήστε οτιδήποτε δεν χρειάζεται τα λόγια τους στο [On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/on-call-start/). Ένα εργαλείο During Call ανά δουλειά — μην στοιβάξετε τρία.

## Επόμενα βήματα

[On Call Start](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/on-call-start/) — lookups γνωστά εκ των προτέρων.  
[Keyword Detected](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/keyword-detected/) — φράση, όχι εργαλείο που επιλέγει το μοντέλο.  
[On Key Pressed](https://docs.voicelogica.ai/el/workflows/keyword-pressed/) — ψηφία, όχι ομιλία.