# Alerts

**After the call - Alerts** decide quién es *notificado* después de una llamada. Lo que se extrae está en [Call results](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/call-results/). Active Call Summary allí primero si desea que el email incluya un resumen; esta pestaña solo envía.

La página se abre con **Stay in the loop after every call**: agregue un email, un número de teléfono o una URL de webhook.

Si omite esta pestaña, nadie en el equipo sabe que sucedió algo pendiente a menos que abra cada llamada.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/agent-configuration/alerts.png"
    name="alerts"
    alt="Alerts con Email SMS y Webhook"
    capture="After the call - Alerts, resumen general."
  />

## Primera configuración: una bandeja de entrada, después de cada llamada

1. **Abra After the call - Alerts**

   Deje Call results con **Call Summary** activado si el informe debe incluir un resumen. Esta página no lo activa por usted.

2. **Elija un canal**

- **Un informe en una bandeja de entrada (análisis + resumen)** — turn on **Email** (needs Informes detallados de análisis de llamadas. Agregue al menos un destinatario. Comience con **After every call (recommended)**.)
- **Un empujón corto en un teléfono** — turn on **SMS** (needs Usa créditos. Escriba números en formato internacional (por ejemplo, +30...) y presione Enter. La pestaña le advierte hasta que se agregue al menos un número.)
- **Su propio sistema** — turn on **Webhook** (needs Envía POST del JSON de análisis a su endpoint. A menudo limitado por plan: si ve **API Access isn't in your current plan**, actualice en Billing (View subscription). La entrega de webhook no se omite por los pisos de duración.)

3. **Configure Email primero**

- **When to send** — Las opciones comunes incluyen **After every call (recommended)**, decisión de IA por prompt de evaluación y decisión de IA incluyendo destinatarios. Comience con después de cada llamada hasta que el volumen duela.
- **Recipients** — Escriba una dirección y presione Enter (chip). Cero destinatarios = sin email, incluso si la alternancia está activada.
- **Advanced - Email** — Colapsado por defecto. El piso de duración para email se puede establecer aquí (0-3600 segundos, paso 5). Los pisos de Alerts interactúan con el mínimo de análisis de Call results: gana el más largo para email/SMS.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/agent-configuration/alerts-email.png"
       name="alerts-email"
       alt="Alertas de email después de cada llamada"
       capture="Alerts - Email activado, After every call. Destinatario editado."
     />

   Reduzca **When to send** una vez que el volumen duela. No escriba una condición de IA inteligente el primer día.

4. **Pruébelo**

   Use **Try this agent**, hable más tiempo que cualquier piso de duración, cuelgue. Verifique la bandeja de entrada (o el webhook). Si no llegó nada: sin destinatario, pisos más largos que la llamada o la condición de envío nunca coincidió.

## Cómo se ve "roto"

- **Nadie recibió el email**: sin destinatario, pisos de duración más largos que la llamada o la condición de envío nunca coincidió. Un webhook aún puede haberse disparado.
- **Bandeja de entrada inundada**: todavía en **After every call (recommended)** después de salir en vivo. Reduzca la condición o aumente el piso.
- **El email no tiene resumen**: Call Summary está desactivado en Call results. Esta pestaña no puede inventar uno.
- **El SMS nunca se envía**: no se agregaron números (la pestaña muestra **Add at least one phone number to start sending SMS alerts**).
- **Webhook bloqueado**: el plan no incluye API Access.

## Solución de problemas

**Nadie recibió el email**

Sin destinatario, o el piso de duración es más largo que la llamada, o la condición de envío nunca coincidió. Los webhooks aún pueden haberse disparado. La pestaña le advierte cuando Email está activado y la lista de destinatarios está vacía.

**El email llegó pero no hay resumen**

Active **Call Summary** bajo [Call results](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/call-results/). Alerts solo envía lo que ya se extrajo.

**El webhook se disparó pero el email no**

Los webhooks ignoran los pisos de duración. El email y el SMS no. Baje el piso, o hable más tiempo en la llamada de prueba.

## Próximos pasos

[Call results](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/call-results/) - resúmenes y propiedades, antes de notificar.  
[Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/memory/) - Call Memory, una vez que el resumen esté activado.  
[Hang up](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/end-call/) - una llamada finalizada es lo que activa esta pestaña.