# Call results

**After the call - Call results** decide qué se *extrae* de cada llamada finalizada. Quién es notificado está en [Alerts](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/alerts/). Ninguna pestaña es un "Analysis Agent" separado: no cree uno.

En la barra, **Alerts** está encima de **Call results**. Abra **Call results** para la extracción; abra **Alerts** para las notificaciones.

Si omite esta pestaña, **Calls** es solo una lista de grabaciones sin columnas para filtrar, y [Call Memory](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/memory/) permanece bloqueado hasta que **Call Summary** esté activado aquí.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/agent-configuration/call-results.png"
    name="call-results"
    alt="Call results con propiedades de análisis y Call Summary"
    capture="After the call - Call results."
  />

## Primera configuración: resúmenes primero, luego solo las columnas que usará

1. **Abra After the call - Call results**

   La incorporación ya activa algunas propiedades de análisis (por ejemplo, **Is Urgent**, **Request**, **Client Name**, **Asked Callback**). Filtre la lista con **Active**, **All**, **Recommended** y **Custom**. Eso es suficiente para escanear **Calls**. No agregue más hasta que filtre o automatice sobre ellas.

2. **Active Call Summary**

   Esto es lo que Knowledge - **Call Memory** lee. Si desea "llamó el lunes," el resumen debe estar activado. El campo de orientación le dice al modelo cómo escribir el resumen (idioma del diálogo, enfoque en lo que dijo el llamante).

3. **Abra Advanced - Analysis Configuration**

   Controles útiles:

- **Advanced Analysis** — Prompt de análisis de forma libre opcional (el idioma de salida generalmente coincide con la llamada).
- **Minimum call duration (seconds)** — Omita el análisis para llamadas de bolsillo y cuelgues instantáneos. La producción a menudo predetermina a **5** segundos. Auméntelo si las llamadas basura cortas aún se analizan.
- **Excluded phone numbers** — Números que nunca deben ser analizados.

   [Alerts](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/alerts/) puede agregar un *segundo* piso de duración: gana el más largo. Los webhooks ignoran ambos pisos y siempre hacen POST.

   La grabación puede estar desactivada y aún obtener un resumen. Simplemente no puede reproducir el audio.

4. **No agregue propiedades todavía a menos que vaya a filtrar sobre ellas**

   El resumen es para humanos. Las propiedades son para columnas, tareas y automatizaciones. Haga clic en **+ Add analysis property** cuando vaya a *actuar* sobre el valor. Prefiera elementos bajo **Recommended** antes de inventar un campo personalizado en blanco. Escriba cada instrucción como lo haría un evaluador: "Sí si pidieron que los llamaran hoy." Las propiedades requeridas se vacían en llamadas cortas o basura, así que mantenga el conjunto pequeño.

5. **Auto-create tasks: solo si alguien trabaja en el tablero Tasks**

   Tipos que puede alternar: **Callback**, **Meeting**, **Reminder**, **To-do** y **Call**. Deje cada tipo desactivado si no desea que el tablero se llene solo.

6. **Pruébelo**

   Use **Try this agent**, hable durante más tiempo que **Minimum call duration**, cuelgue. Abra **Calls** y la llamada finalizada: debería ver contenido de análisis/resumen una vez que la llamada supere el mínimo. Si Call Memory todavía está bloqueado en Knowledge, no guardó **Call Summary** aquí.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/agent-configuration/call-results-prove.png"
       name="call-results-prove"
       alt="Detalle de Calls después de una llamada de prueba finalizada"
       capture="Calls - detalle de llamada de prueba finalizada. Números editados."
     />

## Cómo se ve "roto"

- **Sin resumen**: el resumen está desactivado, o la llamada fue más corta que **Minimum call duration (seconds)**.
- **La memoria sigue bloqueada**: miró Alerts y nunca activó Call Summary aquí.
- **Tareas explotando**: cada tipo de auto-crear está activado. Desactive los tipos que nadie trabaja.

## Solución de problemas

**La llamada no tiene resumen**

El resumen está desactivado, o la llamada fue más corta que **Minimum call duration (seconds)** bajo **Advanced - Analysis Configuration**. Un cuelgue de un segundo no producirá un resumen rico.

**Call Memory todavía está bloqueado**

Regrese aquí y active **Call Summary** (o use el banner de bloqueo en Knowledge). Alerts no desbloquea la memoria.

**¿Necesito un Analysis Agent?**

No. **Call results** en este agent es el análisis. Un Analysis Agent separado no es un producto que usted cree.

## Próximos pasos

[Alerts](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/alerts/) - email, SMS o webhook después de la extracción.  
[Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/memory/) - Call Memory, una vez que el resumen esté activado.  
[Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/recording/) - la reproducción es independiente del resumen.