# Su primer agent

} from '../../../../components/docs';

El registro ya creó su primer agent a partir de los detalles de su empresa y le entregó una línea de prueba. Esta página es lo que hace a continuación: abrir ese agent, dar forma a cómo habla, probarlo y revisar la llamada.

El nombre del agent proviene de la activación (por ejemplo **Agent Of Voice Logica Docs** cuando la empresa es Voice Logica Docs). Puede renombrarlo más tarde en **Instructions** - no necesita recrearlo.

> **No comience con Create agent:** **No** empiece haciendo clic en **Create agent**. Ese botón es para un *segundo* agent, y la mayoría de los planes nuevos solo incluyen uno.
## Abra My Agents

En la barra lateral, abra **AI agents**. El encabezado de la página es **My Agents**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-1.png"
    name="first-agent-1"
    alt="Lista de My Agents con la tarjeta del agent de activación"
    capture="My Agents - una tarjeta de agent de activación."
  />

Lo que ve:

- **Create agent** - agrega otro agent si su plan lo permite (a menudo muestra un candado cuando ya está en el límite)
- **Copy agent** - duplica un agent existente cuando su plan lo permite
- **Add filter** y **Search agents...** - reducen la lista
- Una tarjeta de agent de la activación - nombre, qué tan recientemente se modificó, un chip de ID corto, **View calls** y acciones rápidas en la tarjeta

Haga clic en la tarjeta del agent para abrir el editor.

### Agregar otro agent

Haga clic en **Create agent**. Si su plan incluye solo un agent, aparece **Agent limit reached** con **Your plan includes 1 agent - upgrade to add more.** Elija **View subscription** para actualizar, o **Cancel** y continúe personalizando el agent que tiene.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-5.png"
    name="first-agent-5"
    alt="Diálogo de límite de agent alcanzado"
    capture="Create agent - hoja de Agent limit reached."
  />

## El editor de agents

El encabezado del editor muestra el nombre del agent, una insignia verde **Live / v1** y **Prompt Based - editing the live agent.**

Cuatro controles de encabezado se encuentran sobre las pestañas:

- **Required** — Verificaciones de preparación. Abre **Not ready for calls** con elementos requeridos y advertencias antes de que los llamantes puedan alcanzar el agent.
- **Edit with AI** (narrow: AI) — Abre Claude / ChatGPT contra este agent (necesita una conexión de IA).
- **Live on** — En qué canales responde este agent. **0 of 2 channels** significa que Try this agent puede funcionar mientras los clientes aún no pueden alcanzarlo.
- **Try this agent** (narrow: Try) — Dos formas de escuchar al agent antes de que los llamantes reales lo hagan.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-required.png"
    name="first-agent-required"
    alt="Lista de verificación Required Not ready for calls"
    capture="Encabezado del editor panel Required abierto."
  />

**Required** puede listar bloqueadores como **Telephony** (los llamantes aún no pueden alcanzar el agent), más advertencias como herramientas mencionadas en el prompt que no están habilitadas, o divulgación de IA faltante en el saludo. No hay un paso de publicación separado - guardar actualiza el agent en vivo.

### Permanezca en Identity

Durante la primera semana solo necesita **Instructions** y **Voice & Language**. Las otras áreas del panel son la referencia de [Agent Configuration](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/advanced-agent/) - ábrala después de una buena llamada de prueba.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-2.png"
    name="first-agent-2"
    alt="Pestaña de instrucciones con Basic Info y Greeting"
    capture="Identity - Instructions (Basic Info + Greeting)."
  />

- **Identity** — Instructions, Voice & Language

## Identity - Instructions

Tres secciones:

1. **Basic Info**

- **Agent name** (required) — El nombre que los llamantes y su equipo ven en chats y registros de llamadas. La activación completa esto desde los detalles de su empresa.
- **Internal dial extension** — `410` — Marque esto desde cualquier teléfono interno. El sistema lo asigna - no se puede cambiar.
- **Advanced - Reply style** — Ábralo solo si necesita ajustar cómo se formulan las respuestas.

2. **Greeting**

- **AI disclosure** — Cuando está activado, se informa a los llamantes que están hablando con una IA si su saludo aún no lo dice. Voice Logica muestra **Article 50(1) and 50(5)** de la Ley de IA de la UE aquí. Si el interruptor está desactivado y el saludo no divulga IA, usted (el implementador) puede no estar en cumplimiento.
- **Welcome message** — Lo primero que escuchan los llamantes. Use **Insert greeting** para una línea inicial. Manténgalo corto.
- **Advanced - Greeting** — Opciones de saludo adicionales.

3. **AI personality & behavior**

   Este es el prompt del sistema - la palanca más grande en la calidad de las llamadas. Cubra:

   - El rol del agent y la empresa que representa
   - Tono (profesional, cálido, formal, casual)
   - Qué recopilar, qué rechazar, cuándo transferir o colgar
   - Cómo manejar preguntas comunes

   Controles sobre el prompt:

- **Prompt history** — Restaure una versión anterior.
- **Insert variable** — Valores en vivo como el número del llamante o la fecha de hoy. Use `{{variable_name}}`.
- **Word pronunciation** — Enseñe nombres de marcas y acrónimos.
- **Improve with AI** — Refine el prompt en su lugar.

   Un contador de caracteres se encuentra debajo del prompt (dependiente del plan, por ejemplo `5,121 / 10,000`). Si se queda sin espacio, mueva el material de referencia a una base de conocimientos en lugar de llenar el prompt.

> **Sea específico:** Un prompt detallado es el factor más importante en la calidad del agent. Escriba el trabajo como le informaría a un nuevo recepcionista en el primer día.
## Identity - Voice & Language

Elija un idioma principal y una voz primero. Agregue idiomas secundarios más tarde para llamantes que los prefieran.

- **Primary Language & Voice** - **Primary language** es el idioma con el que el agent inicia cada llamada. **Voice** es la voz hablada; **Preview** reproduce una muestra, **Change voice** abre el catálogo. **Advanced - Voice tuning** está colapsado por defecto.
- **Secondary Languages** - **Add language** para que el agent pueda detectar y cambiar cuando un llamante prefiere otro idioma.
- **Call Background Audio** - sonido ambiental opcional (oficina, café) para que la línea se sienta menos vacía.
- **Accuracy** - **Custom vocabulary** para nombres y términos poco comunes. Escriba una palabra y presione Enter o coma.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-voice.png"
    name="first-agent-voice"
    alt="Voice and Language - idioma principal y voz"
    capture="Identity - Voice and Language."
  />

> **Escuche primero:** Previsualice la voz antes de salir de la pestaña. Los llamantes escuchan esto en cada llamada.
## Try this agent

Haga clic en **Try this agent** en el encabezado del editor. El título del panel es **Try this agent. Two ways to hear it before callers do.**

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-3.png"
    name="first-agent-3"
    alt="Panel Try this agent con opciones de navegador y teléfono"
    capture="Encabezado del editor - Try this agent. Número de prueba y PIN redactados."
  />

1. **Talk to it in your browser**

   Usa su micrófono. Nada sale al aire. Este es el ciclo más rápido mientras edita el saludo o el prompt.

2. **Call it from your phone**

   Marque el número de prueba, luego ingrese el PIN (con `#`). **Dial** y **Copy** están en el panel.

   Esta es la misma línea de prueba que recibió al final del [registro](https://docs.voicelogica.ai/es/getting-started/sign-up/).

3. **Review the conversation**

   Abra **Calls** en la barra lateral (o **View calls** en la tarjeta del agent). Use la pestaña **History** (puede mostrar un recuento) y **Scheduled**. Cada fila muestra el llamante, canal, agent, fecha, duración y estado (por ejemplo **Answered**).

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/getting-started/first-agent-4.png"
       name="first-agent-4"
       alt="Calls History con una llamada de prueba respondida"
       capture="Calls - History con una llamada de prueba respondida. Números de llamantes redactados."
     />

   Abra una llamada para escuchar la grabación y leer la transcripción, luego regrese a **Instructions** o **Voice & Language** y ajuste.

> **Los guardados salen al aire:** El pie de página del editor es literal: **You are editing the live version - Saved changes go to callers.** Pruebe después de cada edición significativa, no solo al final.
## Salir al aire para clientes

**Try this agent** es una línea de ensayo privada. Los clientes reales llegan al agent a través de un canal. Abra **Live on** en el encabezado para ver **Channels**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/getting-started/first-agent-live-on.png"
    name="first-agent-live-on"
    alt="Panel Live on Channels"
    capture="Encabezado del editor panel Live on / Channels."
  />

1. Verifique **0 of 2 channels** y la línea de estado (por ejemplo **Not reachable on any channel yet**).
2. Active **Website Widget**, o use **Telephony** → **Connect** para adjuntar un número - vea [Números de teléfono de Voice Logica](https://docs.voicelogica.ai/telephony/voice-logica-numbers/).
3. Mantenga una [suscripción](https://docs.voicelogica.ai/es/getting-started/activate-subscription/) de pago para que tenga minutos para tráfico real.

Luego ponga el número en su sitio web, firmas de correo electrónico y listados.

## Lista de verificación de la primera semana

1. **Abra el agent de activación** - no cree un segundo hasta que lo necesite.
2. **Reescriba el saludo** - los llamantes deben saber a quién alcanzaron en los primeros segundos, incluyendo la divulgación de IA si la ley en su región lo requiere.
3. **Escriba un prompt de personalidad específico** - rol, tono, qué recopilar, cuándo transferir.
4. **Elija idioma y voz** - previsualice la muestra antes de guardar.
5. **Pruébelo, luego abra Calls** - navegador o teléfono, luego escuche e itere.

## Solución de problemas

**No puedo encontrar un asistente Create agent para mi primer agent**

Ese asistente se ha eliminado de la ruta de nuevos usuarios. El registro ya creó el agent cuando terminó el formulario de negocio. Abra **AI agents** / **My Agents** y haga clic en la tarjeta que ya está allí.

**Create agent dice Agent limit reached**

Su plan incluye un número fijo de agents (a menudo **1** en Demo y el primer nivel de pago). Haga clic en **View subscription** para actualizar, o continúe configurando el agent existente. Los agents adicionales son un límite del plan, no un error del producto.

**¿Qué significa el botón Required?**

**Required** abre **Not ready for calls**. Los elementos requeridos bloquean a los llamantes reales (por ejemplo **Telephony** no conectado). Las advertencias señalan desajustes como herramientas mencionadas en el prompt que aún están desactivadas, o divulgación de IA faltante en el saludo. Corrija cada elemento y el chip se borrará.

**¿Tengo que activar la divulgación de IA?**

Si su saludo ya dice que el llamante está hablando con IA, puede dejar el interruptor desactivado. Si no, active **AI disclosure**. Bajo **Article 50(1) and 50(5)** de la Ley de IA de la UE, se debe informar a los llamantes en la primera interacción que están hablando con IA. Usted es el implementador - Voice Logica muestra el recordatorio; el cumplimiento es suyo.

**¿Dónde quedó la Test line?**

Vive bajo **Try this agent** en el encabezado del editor - no como un banner permanente. Abra el panel para **Talk to it in your browser** o **Call it from your phone** (número + PIN).

**¿Necesito publicar después de guardar?**

No. Guardar actualiza el agent en vivo (**Live / v1**). No hay publicación de staging. El pie de página le recuerda: los cambios guardados van a los llamantes.

## Próximos pasos

> **Después de la primera buena llamada de prueba:** Abra **[Agent Configuration](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/advanced-agent/)** - un mapa de las pestañas restantes. Comience con [Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/memory/), luego [Hang up](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/end-call/), luego [Call results](https://docs.voicelogica.ai/agent-configuration/call-results/). Identity permanece en esta página.
## ¿Necesita ayuda?

- CORREO ELECTRÓNICO [support@voicelogica.ai](mailto:support@voicelogica.ai)
- DOCUMENTACIÓN [docs.voicelogica.ai](https://docs.voicelogica.ai)
- CHAT EN VIVO Disponible en su panel de control a través del botón de soporte