# Add sources

El [editor](https://docs.voicelogica.ai/es/learning-center/open-a-base/) tiene dos paneles: fuentes a la izquierda, entradas a la derecha. Esta página es **+ Add**: qué poner después de las primeras preguntas y cómo cada tipo se convierte en algo que el agent puede decir.

Manténgase en la base de conocimientos abierta. Use **+ Add** para cada tipo. Revise el panel **derecho** antes de irse: los llamantes escuchan entradas, no la fuente sin procesar.

- **Ya conozco la pregunta y la línea exacta** — turn on **Add Question** (needs Camino más rápido. Esta *es* la pregunta y respuesta.)
- **Tengo una política que puedo pegar** — turn on **Add Text** (needs Pegue, genere, luego edite los pares.)
- **Una página pública debería mantenerse sincronizada** — turn on **Add Link** (needs Solo https. Rastree, elija páginas, Save.)
- **El manual ya existe como archivo** — turn on **Add File** (needs PDF, DOC, DOCX, TXT o audio. Los llamantes nunca escuchan el archivo.)
- **Ya tengo una hoja de cálculo de preguntas frecuentes** — turn on **Bulk Upload** (needs Dos columnas: Question, Answer. Vista previa, luego Import.)

## Add Question

Haga clic en **+ Add** - **Question** (o **Add Question**).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-question.png"
    name="kb-add-q"
    alt="Diálogo Add Question"
    capture="Add Question on a knowledge base."
  />

Escriba la pregunta de la manera en que un llamante la dice. Escriba la respuesta de la manera en que desea que se hable.

**Protected** bloquea el par para que un rastreo posterior o un guardado de Learning Center no puedan sobrescribirlo.

Guarde. El panel derecho debería mostrar la nueva entrada Manual. Repita para las preguntas que ya conoce.

## Add Text

**+ Add** - **Text**. Déle un nombre corto y pegue el párrafo. **Generate Q&A with AI** convierte el texto pegado en entradas, luego edite la redacción a la derecha.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-text.png"
    name="kb-add-text"
    alt="Diálogo Add Text"
    capture="Knowledge base Add Text."
  />

## Add Link

**+ Add** - **Link**. En algunos planes verá **Upgrade required** en lugar del diálogo de rastreo: el raspado de sitios web está limitado por plan. Si eso sucede, pegue la página como **Text** o escriba las preguntas y respuestas como **Question**.

Cuando Link está disponible:

1. Pegue una dirección **https**.
2. Haga clic en **Crawl**. Espere a que las páginas se indexen.
3. Marque solo las páginas que desea que se hablen.
4. **Save**.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-link.png"
    name="kb-add-link"
    alt="Menú Add con Link - el rastreo puede requerir una actualización"
    capture="Knowledge base Add Link (plan-gated)."
  />

Hasta que termine el rastreo, la fuente puede permanecer **Not started** y no producir Entries para esa URL.

## Add File

**+ Add** - **File**. Documentos: PDF, DOC, DOCX, TXT. También pueden permitirse tipos de audio. Si la tarjeta permanece en 0 preguntas y respuestas, espere, luego abra la vista previa, o pegue el mismo contenido como Text.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-file.png"
    name="kb-add-file"
    alt="Carga Add File"
    capture="Knowledge base Add File."
  />

## Bulk Upload

**+ Add** - **Bulk Upload**. Dos columnas: **Question**, **Answer**. Suba un CSV o pegue desde una hoja. Revise Preview, luego Import.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/bulk-upload.png"
    name="kb-bulk"
    alt="Vista previa de Bulk Upload"
    capture="Knowledge base Bulk Upload."
  />

## Solución de problemas

**El enlace todavía dice Not started**

Termine Crawl, elija páginas, Save. Si Add Link le pide que actualice, pegue la página como Text en su lugar.

**La carga del archivo falló**

Pegue el mismo contenido como Text.

**Las nuevas preguntas están bloqueadas**

El límite de preguntas del plan está lleno. Elimine preguntas y respuestas no utilizadas o actualice desde Subscription & Billing.

## Próximos pasos

[Open a knowledge base](https://docs.voicelogica.ai/es/learning-center/open-a-base/) - revise Entries después de cada adición.  
[Knowledge bases](https://docs.voicelogica.ai/es/learning-center/knowledge-bases/) - crear, adjuntar, demostrarlo.  
[Learning Center](https://docs.voicelogica.ai/es/learning-center/) - guardar lo que las llamadas en vivo omitieron.