# Open a knowledge base

Cree y adjunte la base primero: eso es [Knowledge bases](https://docs.voicelogica.ai/es/learning-center/knowledge-bases/). Esta página es el editor de dos paneles al que llega después de Manage documents / el ícono de carpeta (o después de hacer clic en una fila en la lista).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/detail.png"
    name="kb-detail"
    alt="Editor de dos paneles de base de conocimientos"
    capture="Open knowledge base detail."
  />

## Léalo de izquierda a derecha

| Lado | Qué es | Qué escuchan los llamantes |
|------|------------|-------------------|
| **Izquierda - All Sources** | El material sin procesar que agregó: un texto pegado, una URL, un PDF. | Nada. Una fuente no es una respuesta. |
| **Derecha - Entries** | Las preguntas y respuestas (o entradas de documentos) que el agent puede citar. | **Esto** es lo que el llamante escucha. |

Pestañas de filtro en la parte superior:

- **All** — todas las fuentes
- **Questions** — pares que escribió
- **Texts** — políticas pegadas
- **Links** — páginas rastreadas
- **Files** — PDFs y documentos

**+ Add** abre **Question**, **Text**, **Link**, **File**, luego **Bulk Upload**. Cómo llenar cada tipo es [Add sources](https://docs.voicelogica.ai/es/learning-center/add-sources/).

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/add-menu.png"
    name="kb-add-menu"
    alt="Menú Add Question Text Link File Bulk Upload"
    capture="Knowledge base Add menu."
  />

El uso de preguntas en esta página es para toda la empresa (por ejemplo, **0 of 1,000 questions** en el banner del plan).

## Cómo se ve "roto"

Si el panel derecho está vacío, el agent todavía no tiene nada que decir, incluso cuando el panel izquierdo está lleno.

- Las fuentes muestran **0 Q&A**: espere el procesamiento, luego actualice.
- Un enlace muestra **Not started**: termine el rastreo en [Add sources](https://docs.voicelogica.ai/es/learning-center/add-sources/).
- **No questions yet**: haga clic en **+ Add** - **Question** y escriba las preguntas usted mismo.

> **Adjuntado pero vacío es peor que ninguna base:** Una base que está activada sin Entries aún se busca. Agregue pares antes de los llamantes en vivo.
## Una vez que existen entradas: use el panel derecho

1. **All / Manual / AI Generated**: filtre lo que escribió vs lo que se generó.
2. **Search questions...** filtra esta página.
3. Haga clic en una fila para obtener una vista previa o editar. Use **Protected** en precios y líneas legales para que los rastreos posteriores no puedan sobrescribirlas.
4. **Download** exporta pares cuando necesita una copia sin conexión.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/knowledge-base/entry-edit.png"
    name="kb-entry-edit"
    alt="Editar una entrada de preguntas y respuestas"
    capture="Edit knowledge base entry."
  />

## Solución de problemas

**Subí archivos / agregué enlaces y el panel derecho todavía dice No questions yet**

Las fuentes no son respuestas. Espere el procesamiento, termine los rastreos de enlaces o omita la espera con **+ Add** - **Question**.

**El agent cita el manual pero la redacción está mal**

Edite el par en el panel derecho. Luego **Try this agent** y escuche en **Calls**.

## Próximos pasos

[Add sources](https://docs.voicelogica.ai/es/learning-center/add-sources/) - Question, Text, Link, File, Bulk Upload.  
[Knowledge bases](https://docs.voicelogica.ai/es/learning-center/knowledge-bases/) - crear, adjuntar, demostrarlo.  
[Knowledge](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/memory/) - el interruptor del agent.