# Campaigns

Barra lateral - **Campaigns** es el marcador de listas. Usted elige un objetivo, un agent, un número desde el cual llamar, un horario, luego los leads. La voz del agent y la configuración de [Outgoing](../outgoing/) se aplican a cada fila.

Línea de página: *Campañas de llamadas salientes - sus agents de IA marcan leads en el horario que establece y capturan resultados estructurados en cada llamada.*

Una campaña comienza como **Draft**. Nada marca hasta que el estado sea **Active** *y* esté dentro de los días y horas de llamada.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/outbound-calls/campaigns.png"
    name="ob-campaigns"
    alt="Lista vacía de Campaigns No campaigns yet"
    capture="Barra lateral Campaigns."
  />

## Por qué existe esta página

La [API](../api/) es un número a la vez desde su sistema. Una campaña es una lista que puede pausar, reintentar y observar. Úsela para recordatorios, calificación, invitaciones, cobranzas - no para una única devolución de llamada perdida (eso es la API).

## Qué configura aquí

**+ New Campaign** abre **Create a new campaign** (*Nombre la campaña y elija un agent.*). **What is this campaign for?** establece el objetivo al crear y permanece.

- **Escribiré el guion y los campos yo mismo** — turn on **Blank** (needs Comience vacío y configure todo usted mismo. La primera campaña debería ser esta.)
- **Reservar un espacio en la llamada** — turn on **Book appointments** (needs El agent propone espacios disponibles y reserva citas en la llamada. Necesita calendario + Schedule Appointment en ese agent cuando se requieren.)
- **Quién está interesado** — turn on **Qualify leads** (needs Descubra quién está interesado en su producto u oferta.)
- **RSVP a un evento** — turn on **Invite to an event** (needs Invite contactos y recopile RSVPs claros.)
- **Acordar monto y fecha** — turn on **Collect payments** (needs Acuerde el monto y la fecha de pago para saldos pendientes.)

También complete **Campaign name**, **Description** opcional y **AI Agent**, luego **Create campaign**. Puede editar todo después de crear.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/outbound-calls/campaigns-form.png"
    name="campaigns-form"
    alt="Create a new campaign mosaicos de propósito con Blank seleccionado"
    capture="Create a new campaign Blank."
  />

Después de guardar, el editor de campañas tiene pestañas. El día uno usualmente usa:

- **Campaign** — Nombre, agent. El agent puede bloquearse después de que existan leads.
- **Dialing** — **Call from** - número de trunk / pool / ID de llamada verificado. Llamadas concurrentes. Reintentos. **Allowed test numbers** omite anti-acoso para esos DIDs.
- **Schedule** — Zona horaria, días de llamada, horas de llamada.
- **Lead information** — Qué columnas tiene una fila de lead. **phone** es requerido. Las columnas adicionales se convierten en variables de prompt.

Deje para más tarde: stages, human agents, campaign call results, notifications e instrucciones específicas del objetivo cuando se muestren.

## Primera configuración - una campaña Blank, un lead, Try it on me

Haga esto después de [Configurar llamadas salientes](../index.mdx).

1. **+ New Campaign**

   Objetivo **Blank**. Nómbrelo según el trabajo, no "Campaign 1". Elija el agent (por ejemplo, el agent de incorporación). **Create campaign**.

2. **Dialing**

   **Call from** un trunk que tenga números, o un ID de llamada verificado. Concurrent calls = 1 para la primera prueba.

3. **Schedule**

   Zona horaria de la empresa. Días laborables. Horas que incluyan *ahora*.

4. **Save as Draft** si es necesario, luego abra la tabla de leads de la campaña.

5. **Agregue un lead**

   Su propio móvil. **phone** es requerido.

6. **Try it on me**

   Ingrese ese mismo móvil. Esto usa el agent y el objetivo de la campaña - no espera a **Active**. Conteste. Abra **Calls**.

7. **Solo entonces configure Active**

   Estado **Active**. Permanezca dentro de la ventana. **Pause** detiene nuevos marcados.

> **Draft nunca marca la lista:** **Try it on me** puede tener éxito mientras la campaña aún está en **Draft**. La lista se ejecuta solo cuando el estado es **Active** y el reloj está dentro del Schedule.
## Solución de problemas

**La campaña está Active y nada marca**

Revise en este orden: días / horas / zona horaria de llamada incluyen ahora; **Call from** tiene un número; el trunk no está deshabilitado; el plan aún tiene **Allow Outbound Calls** y créditos; si hay human agents asignados, uno de ellos está en línea o el desbordamiento a IA está activado.

**Try it on me funciona, la lista no**

**Try it on me** ignora **Draft** y el horario. La lista no. Configure **Active** y espere hasta que esté dentro de la ventana.

**Elegí el objetivo equivocado**

El propósito se establece al crear. Comience una nueva campaña. No intente convertir una campaña de citas en una lista en blanco.

## Próximos pasos

[Outgoing](../outgoing/) - quién habla primero en cada lead.  
[API](../api/) - llamadas únicas desde su sistema.  
[Call results](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/call-results/) - qué extrae cada llamada contestada.