# Outgoing

**Call handling - Outgoing** es cómo se comporta *este* agent en el momento en que alguien contesta una llamada saliente. No elige la lista, el horario o el ID de llamada. Esos se encuentran en [Campaigns](../campaigns/) y la [API](../api/).

El título de la página es **How the agent makes outgoing calls.** Configure quién habla primero, cuánto tiempo dejar sonar la línea y qué decir si la conexión se cae a mitad de llamada.

Si el plan no incluye **Allow Outbound Calls**, esta pestaña está bloqueada. [Active su suscripción](https://docs.voicelogica.ai/es/getting-started/activate-subscription/).

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    name="ob-outgoing"
    alt="Call handling Outgoing Who speaks first y tiempo de espera de timbrado"
    capture="Agent Call handling Outgoing."
  />

## Qué configura aquí

Bajo **Call Behavior**:

- **Who speaks first?** — **Agent (AI speaks first)** - el saludo se reproduce tan pronto como la línea contesta. Correcto para recordatorios y encuestas. **User (Wait for user to speak)** - el agent espera a la persona. Si permanecen en silencio durante 4 segundos, la IA comienza a hablar.
- **Ringing timeout (seconds)** — Cuánto tiempo suena el teléfono antes de que la llamada se marque como no contestada (por ejemplo 60).
- **Call dropout prompt** — Se habla si la conexión se cae a mitad de llamada. Ejemplo de marcador de posición: disculparse y decir que volverá a llamar en breve. Deje vacío hasta que haya escuchado una caída real.

## En la campaña / API

| Lugar | Qué suministró esta pestaña |
|-------|------------------------|
| [Campaigns](../campaigns/) | La campaña elige el agent. Estas configuraciones viajan con ese agent en cada lead. |
| [API](../api/) | Igual. `welcomeMessageOverride` reemplaza el saludo para *esa* llamada; no cambia esta pestaña. |
| [Routing - Outbound](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/routing/) | Qué trunk / ID de llamada sale. No quién habla. |

## Primera configuración - elija quién habla, luego pruébelo

1. **Allow Outbound Calls está activado** - de lo contrario, esta pestaña permanece bloqueada.
2. **Configure Who speaks first?** - Agent para un recordatorio programado; User cuando una recepcionista no debería hablar sobre "hola".
3. **Configure ringing timeout** - comience alrededor de 30-60s dependiendo de qué tan rápido quiere reintentos vs contestaciones.
4. **Realice una llamada** - [Campaigns](../campaigns/) **Try it on me**, o una llamada [API](../api/). Abra **Calls**.

- **Recordatorio de cita, encuesta, llamando sobre su pedido** — turn on **Agent** (needs El guion comienza. La persona puede interrumpir.)
- **Una recepcionista que no debería hablar sobre hola** — turn on **User** (needs Espere a la persona. 4 segundos de silencio y la IA comienza.)

## Solución de problemas

**Outgoing está bloqueado**

**Allow Outbound Calls** falta en el plan. [Active su suscripción](https://docs.voicelogica.ai/es/getting-started/activate-subscription/). El resto del editor aún se guarda.

**La persona dice hola y el agent habla sobre ellos**

Configure **Who speaks first?** en **User (Wait for user to speak)**. Eso está en esta pestaña, no en el saludo de la campaña.

## Próximos pasos

[Campaigns](../campaigns/) - lista y horario.  
[API](../api/) - una llamada desde su sistema.  
[Tools](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/built-in-tools/) - **Detect Voice Mail** en llamadas salientes.