# Active directory

**Telephony - Active directory** es el directorio telefónico de la empresa: personas, AI agents, grupos de usuarios y salas de conferencia, y el **Internal number** para cada uno.

La descripción de la página es: **Who to call in this company — people, AI agents, user groups, and conference rooms, and the number for each.**

No inventa extensiones aquí para grupos o salas - esas se crean en sus propias pestañas y aparecen. Los usuarios que invita y a los que da un asiento **sí** aparecen aquí. El tipo **User** de Transfer del agent es esta lista de asientos.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/active-directory.png"
    name="tel-directory"
    alt="Telephony Active directory con usuarios y AI agents"
    capture="Telephony Active directory."
  />

Columnas: **Name**, **Type**, **Online Devices**, **Available Devices**, **Internal number**, **Actions**. Filtre por **Type**. Busque por nombre o número. **+ Connect more users** invita a las mismas personas que **Team and access**.

## Por qué existe esta pestaña

Sin asientos, Transfer no tiene a nadie a quien entregar excepto otro agent o un número externo. Routing puede apuntar a un **User**. Las campañas y click-to-call necesitan las mismas extensiones.

Esto no es sincronización con Microsoft Active Directory. Microsoft Teams es un [tipo de trunk](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/your-own-carrier/#microsoft-teams).

## Qué hace aquí

**+ Connect more users** invita a compañeros de equipo. Haga clic en un usuario (engranaje) para abrir la configuración del usuario. Haga clic en un número interno para llamarlo. **Available devices** otorga asientos Windows / SIP / iOS.

Los agents, grupos y salas aparecen aquí una vez que tienen una extensión. Usted los crea en **My Agents**, [User Groups](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/user-groups/) y [Conference Rooms](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/conference-rooms/).

Los AI agents muestran **Online Devices** como **Voice Logica Server** (se ejecuta en el servidor).

## En el agent

| Lugar del agent | Lo que proporcionó esta pestaña |
|-------------|------------------------|
| **Call handling - Transfer** tipo **User** | Personas con asiento. Si la lista está vacía, invite y dé asiento a alguien primero. |
| **Channels - Telephony** | No se configura aquí. Los números aún provienen de Trunks. |
| **Recording & Privacy** | Un asiento puede anular la [configuración de llamadas](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/call-settings/) de la empresa. Por endpoint siempre gana. |

**Allow the AI to transfer to any enabled destination in this company** incluye a estos usuarios una vez que tienen una extensión.

## Primera configuración - un compañero de equipo que el agent puede nombrar

1. **+ Connect more users** (o **Team and access**) y otórgueles un asiento / extensión.
2. Confirme que aparezcan aquí con un **Internal number**. Alterne un dispositivo si necesitan SIP / Windows / iOS.
3. Agent - **Call handling - Transfer** - On - agregue a esa persona como destino **User**, o deje **Allow any destination** activado.
4. Escriba una línea en **When and where to transfer** que use su nombre o trabajo. Llame al DID de producción y pida ser transferido.

## Solución de problemas

**Active directory está vacío**

Cree el objeto donde vive: invite a un usuario, [New user group](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/user-groups/), [New conference room](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/conference-rooms/), o guarde un agent. Luego actualice esta pestaña.

**Transfer no tiene destinos User**

La persona no tiene asiento. **+ Connect more users** / **Team and access**, luego elíjala en Transfer.

## Próximos pasos

[User Groups](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/user-groups/) - varias personas, una extensión.  
[Transfer](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/transfer/) - active un usuario para *este* agent.  
[Call settings](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/call-settings/) - dominio SIP contra el que se registran los asientos.