# Call settings

**Telephony - Call settings** son los valores predeterminados de la empresa: el **SIP domain** contra el que se registran los PBX de clientes, si cada llamada se graba, respaldo entrante cuando un asiento está ocupado o en silencio, y voces de traducción.

La etiqueta de la pestaña es **Call settings**. La ruta de navegación es **Call Recording & SIP**. Misma pantalla. La pestaña [Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/recording/) del agent es la anulación *por agent* - y pierde si este valor predeterminado de la empresa está activado.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings.png"
    name="tel-settings"
    alt="Telephony Call settings dominio SIP y valores predeterminados de grabación"
    capture="Telephony Call settings."
  />

## Qué configura aquí

### Company SIP domain

Asignado automáticamente desde el nombre de la empresa (por ejemplo `voice-logica-docs.sip.voicelogica.ai`). El PBX entrante en [Trunks](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/your-own-carrier/) y la extensión de usuario [Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/call-transfers/) esperan hasta que aparezca.

### Recording & analysis

Valores predeterminados de toda la empresa aplicados a cada llamada a menos que un endpoint de usuario establezca sus propias banderas - por endpoint siempre gana. Alterne un solo usuario en **Team and access**.

- **Record calls by default** — Grabación WAV estéreo. Requerido para análisis y revisión de supervisor. Si esto está **activado**, un agent que desactivó la grabación **aún graba**.
- **Analyze calls by default** — Ejecuta la canalización de análisis posterior a la llamada en cada grabación. Requiere que la grabación esté activada.

### Inbound fallback

A dónde van las llamadas entrantes cuando un **asiento** está ocupado o no responde - no cuando un AI agent está en la línea.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/call-settings-form.png"
    name="call-settings-form"
    alt="Respaldo entrante When busy y When no answer"
    capture="Call settings respaldo entrante."
  />

**When busy** / **When no answer**: típicamente **Do nothing**, o enviar a un AI agent, grupo de usuarios, o reenviar a un número (cuando esté disponible). Los respaldos por asiento anulan estos.

### Translation voices

**+ Add language** - la voz utilizada durante la traducción de llamadas en vivo. Estado vacío: *No translation voices configured yet.*

## En el agent

| Lugar del agent | Lo que proporcionó esta pestaña |
|-------------|------------------------|
| **Recording & Privacy** | La empresa **Record calls by default** puede forzar la grabación. |
| **Call results** | Los valores predeterminados de análisis de la empresa alimentan los extractores posteriores a la llamada cuando el análisis está activado. |
| **Call handling - Transfer** | Las extensiones de usuario Call Transfers necesitan el dominio SIP. |
| [Conference Rooms](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/conference-rooms/) | Las salas pueden heredar los valores predeterminados de análisis de la empresa. |

## Primera configuración - dominio, luego decida grabación

1. Abra **Call settings**. Confirme que el dominio SIP esté asignado.
2. Deje **Record calls by default** desactivado hasta que quiera que cada agent sea grabado.
3. Solo entonces active **Analyze calls by default** (permanece desactivado mientras la grabación está desactivada).
4. Deje el respaldo entrante en **Do nothing** hasta que existan asientos.

## Solución de problemas

**Desactivé la grabación en el agent y aún graba**

**Record calls by default** está activado. Desactívelo aquí, o acepte que el valor predeterminado de la empresa gane. Las banderas por asiento en **Team and access** también pueden forzarlo.

**El dominio SIP está vacío**

Espere y actualice. Se asigna automáticamente. Los trunks y las transferencias de extensión de usuario que lo necesitan permanecen bloqueados hasta que aparezca.

**No puedo activar Analyze calls by default**

Active primero **Record calls by default**.

## Próximos pasos

[Recording & Privacy](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/recording/) - grabación por agent, después de verificar este valor predeterminado.  
[Your own carrier](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/your-own-carrier/) - El PBX entrante usa este dominio.  
[Call Transfers](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/call-transfers/) - las extensiones de usuario se registran aquí.