# Voice Logica numbers

> **Si solo ve Add SIP trunk:** En algunos espacios de trabajo **Channels - Telephony** muestra **No SIP trunk yet** y **+ Add SIP trunk** en lugar de **Get your free Phone Number**. Eso es esperado - comience con [Get a number](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/) y [Your own carrier](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/your-own-carrier/). Esta página es para planes que exponen los controles de DID gratuito de Voice Logica.
Use esta ruta cuando su plan ofrezca un número de Voice Logica y **no** tenga ya un SIP trunk. Aún lo adjunta en el agent - un DID que está en la empresa está en silencio hasta que **Channels - Telephony** diga que este agent lo responde.

El número de prueba de incorporación es independiente. Los clientes nunca marcan la línea PIN.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/telephony/agent-telephony.png"
    name="agent-telephony"
    alt="Agent Channels → Telephony — asignar o conectar un número"
    capture="Editor de agent → Channels → Telephony. 1600×900. Banner + Get your free Phone Number o Connect existing. Censurar cualquier DID."
  />

## Cuándo aparece qué botón

Qué botón ve en **Channels → Telephony** depende del plan. Si falta **Get your free Phone Number**, está en Demo o el DID gratuito ya se usó.

- **Get your free Phone Number** — La empresa no ha usado su único número gratuito. Haga clic en esto. Un número gratuito por empresa — no por agent.
- **Activate Subscription** — No hay DID de producción en Demo. [Activate your subscription](https://docs.voicelogica.ai/es/getting-started/activate-subscription/) primero. El botón va a facturación, no a Yuboto.
- **Connect existing number** — La empresa ya solicitó o asignó su número gratuito. La pestaña lo dice (puede mostrar el número). Conecte ese DID, compre otro desde **Subscription & Billing**, o [agregue su propio carrier](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/your-own-carrier/).

La pestaña está oculta hasta que el agent se guarde, y necesita acceso de **phones**. Si no ve **Telephony** bajo **Channels**, está en un agent nuevo no guardado o su rol no puede editar teléfonos.

## Primera configuración — asigne el DID gratuito y pruébelo

Haga esto en el agent de incorporación después de que [Your First Agent](https://docs.voicelogica.ai/es/getting-started/your-first-agent/) suene bien.

1. **Abra el agent → Channels → Telephony**

   No trunk aún es esperado. El flujo de asignación crea el lado de Voice Logica para usted.

2. **Haga clic en Get your free Phone Number**

   Empresas de Grecia: ingrese la **Owner's email address**, confirme, luego **Open Assignment Link** y complete el formulario de Yuboto.

   Las empresas fuera de Grecia se envían a **Add SIP trunk** en esta misma pestaña - Voice Logica sigue siendo la ruta, pero se conecta a través de un trunk en su lugar del formulario de pedido de Grecia.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/voice-logica-numbers-dialog.png"
       name="voice-logica-numbers-dialog"
       alt="Asignación de Get your free Phone Number"
       capture="Agent → Channels → Telephony → Get your free Phone Number. Grecia: Owner's email + Open Assignment Link. Fuera de Grecia: Add SIP trunk en esta pestaña. 1600×900. Censurar números/correos/PINs."
     />

3. **Complete el formulario, luego regrese y actualice**

   El número aparece en un trunk una vez que Yuboto lo activa. Si la pestaña aún dice que el número gratuito fue solicitado y aparecerá una vez activado, espere y actualice - no haga clic en asignar nuevamente.

4. **Confirme que este agent lo responde**

   La fila del trunk debe mostrar que un número **reaches this agent**, o **Answers unrouted calls**. Si el DID aterrizó en la empresa pero no aquí, use **Connect a number** en la fila del trunk.

5. **Llame al nuevo número desde su móvil**

   No el PIN de prueba. Abra **Calls**. Si nadie responde, el número está en un agent diferente, el trunk está **Disabled**, o la activación aún está pendiente.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/telephony/voice-logica-numbers-prove.png"
       name="voice-logica-numbers-prove"
       alt="Calls después de marcar el nuevo número de Voice Logica"
       capture="Llame al nuevo DID desde un móvil (no el PIN de prueba). Barra lateral → Calls → History. 1600×900. Censurar números/correos/PINs."
     />

6. **Deje Routing en paz**

   Un DID en un trunk no necesita una anulación entrante. [Routing](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/routing/) es para un *segundo* número que debe aterrizar en otro lugar.

> **Un agent por número:** Solo un agent responde un número dado. Habilitarlo aquí lo quita de quien lo tenía - inmediatamente, sin Save.
## Por qué pagan los minutos

- **Inbound** a un número de Voice Logica usa **AI minutes** en el plan.
- **Outbound** (campañas, y la mayoría de las transferencias a un teléfono) también usa **VoIP credits** en Yuboto. Recargue en el [portal de facturación de Yuboto](https://myvoip.yuboto.com/billing/callc/login) antes de marcar o transferir.

Una transferencia a *otro agent de Voice Logica* no gasta créditos VoIP.

## Después de que el número esté en vivo

Póngalo en el sitio web, firmas de correo electrónico y listados. **Live on** en el encabezado del editor debe mostrar al menos un canal de telefonía.

Luego [Transfer](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/transfer/) si un humano debe tomar los restos - no antes de que el DID responda.

## Solución de problemas

**No veo Get your free Phone Number**

Trabaje en esta lista:

1. El plan todavía es Demo - el botón es **Activate Subscription**.
2. El DID gratuito ya se usó - el botón es **Connect existing number**.
3. La pestaña todavía está cargando el estado del plan - actualice una vez después de suscribirse.
4. Está en un agent diferente del que espera, o **Channels → Telephony** está oculto (agent no guardado).

De lo contrario, conecte un número existente o [agregue un trunk](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/your-own-carrier/).

**El número está asignado pero nadie responde**

Está en un agent diferente, el trunk está **Disabled**, o la activación no ha terminado. Abra **Channels → Telephony** en el agent que espera. Abra **Telephony → Routing → Inbound** solo si este DID debe anular el trunk predeterminado.

**Outbound o transferencia falla con insufficient_balance_in_voip_provider**

Los créditos de Yuboto están vacíos. Agregue fondos, luego reintente. El motivo está en **Calls**.

**¿Puede cada agent obtener su propio número gratuito?**

No. Un número gratuito por *empresa*. Los DIDs adicionales se compran, o [trae su propio carrier](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/your-own-carrier/).

## Próximos pasos

[Your own carrier](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/your-own-carrier/) — conserve números que ya tiene.  
[Transfer](https://docs.voicelogica.ai/es/telephony/transfer/) — después de que este DID suene.  
[Outbound campaigns](https://docs.voicelogica.ai/es/outbound-calls/campaigns/) — el saliente también gasta créditos VoIP.