# Multiple Choice

**Multiple Choice Decision** es una salida por caso, más **Default Case**. Los casos se ejecutan de arriba a abajo. La primera coincidencia gana.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice.png"
    name="wn-switch"
    alt="Casos de Multiple Choice Decision"
    capture="Multiple Choice settings with Default Case + one named case. 1600×900."
  />

## Por qué este nodo

Facturación vs soporte vs ventas. [If/then](https://docs.voicelogica.ai/es/workflow-nodes/if-then-decision/) solo tiene dos puertos.

**Add Case**. Cada caso no predeterminado necesita una condición completa (mismo constructor que If/then) o **Save** permanece bloqueado. Default no necesita condición — es el caso por defecto. Conecte un nodo en Default o **Run test** termina sin nada coincidente.

## Primera configuración — tres tipos de consulta

1. [During Call](https://docs.voicelogica.ai/es/workflows/during-call/) parámetro `inquiry_type` (o un campo API).

2. **Multiple Choice Decision**. Casos: Billing, Support, Sales — cada uno igual al valor que el modelo realmente escribe. Deje **Default Case**.

     <ShotPlaceholder
       src="/assets/workflow-nodes/multiple-choice-filled.png"
       name="multiple-choice-filled"
       alt="Casos de Multiple Choice completados"
       capture="Workflow builder → Multiple Choice Decision selected. Default Case plus Billing, Support, Sales cases with conditions. 1600×900. Redact numbers/emails/PINs."
     />

3. Cada puerto: una búsqueda, una [transferencia](https://docs.voicelogica.ai/es/workflow-nodes/transfer-call/) o [AI Response](https://docs.voicelogica.ai/es/workflow-nodes/ai-response/). Default: pedirles que lo digan de nuevo.

4. **Save & go live**. **Run test** debería nombrar el caso coincidente. Luego una llamada en vivo.

## Cómo se ve "roto"

- **Needs setup** — un caso nombrado tiene una condición incompleta.
- Siempre Default — el valor es `bill` y el caso prueba `billing`.
- **Run test**: no coincide ningún caso — Default no está conectado.

## Solución de problemas

**Dos casos podrían coincidir**

El orden es la regla. Ponga el caso más estricto arriba del amplio.

## Próximos pasos

[If/then Decision](https://docs.voicelogica.ai/es/workflow-nodes/if-then-decision/) — solo dos resultados.  
[Transfer to Another Number](https://docs.voicelogica.ai/es/workflow-nodes/transfer-call/).  
[During Call](https://docs.voicelogica.ai/es/workflows/during-call/).