# On Call End

**Call Ends Trigger** se activa después de colgar (**Runs when: When a call is ended**). La transcripción, duración y los campos de [Call results](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/call-results/) están disponibles. No hay persona que llame en vivo - **AI Response to Caller** no se ofrece.

Use esto en lugar de una [Alert](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/alerts/) de una línea cuando necesite un grafo: POST a su backend, ramificar en campos de extracción, escribir una hoja.

  <ShotPlaceholder
    src="/assets/workflows/on-call-end.png"
    name="wf-end"
    alt="Call Ends Trigger en el lienzo"
    capture="Lienzo Call Ends Trigger."
  />

## Por qué este trigger

La conversación ha terminado. Tiene la extracción. La actualización de CRM, el email de seguimiento, "crear una tarea si dijeron sí" pertenecen aquí. El habla a mitad de llamada pertenece a [During Call](../during-call/).

## Primera configuración - POST la extracción

1. En el agent, **After the call - Call results** - agregue solo los campos que enviará.
2. **+ Add Trigger - Call Ends Trigger**.
3. **Connect To External Service** - POST su URL. Mapee parámetros de llamada y nombres de extracción en el cuerpo.
4. **Save & go live**, adjunte, termine una llamada que complete esos campos. Revise su backend. Las llamadas sin respuesta / sin extracción aún pueden activar el trigger - los tokens pueden estar vacíos.

## Solución de problemas

**Mi webhook está vacío después de una llamada real**

Active **Call Summary** y agregue las propiedades bajo [Call results](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/call-results/). Luego termine una llamada que realmente discuta esos hechos.

**¿Debería usar Alerts en su lugar?**

[Alerts](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/alerts/) envía emails o mensajes de texto a una persona. End es para un sistema. Puede hacer ambas.

## Próximos pasos

[Call results](https://docs.voicelogica.ai/es/agent-configuration/call-results/) - qué puede enviar End.  
[Missed Call](../missed-call/) - nunca contestaron.  
[On API Call](../on-api-call/) - su sistema inicia el grafo.